Condiciones generales de alquiler

Las presentes CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DEL ARRENDAMIENTO DE VEHÍCULOS (en adelante, “Condiciones Generales”) regularán la relación contractual entre OK RENT A CAR, S.L. (en adelante, “Arrendador”) y el cliente pagador (en adelante, “Arrendatario”), en virtud de las cuales el primero cede al segundo el uso de un vehículo (en adelante, “Vehículo”) por el plazo, precio y demás condiciones que se estipulen por las partes en el contrato de alquiler (en adelante, “Contrato”), el cual se realizará y firmará en las instalaciones del Arrendador. Si hubiese discrepancia entre el contenido de algún punto de las Condiciones Generales con los de las particulares firmadas entre las partes, prevalecerán estas últimas. Es responsabilidad del Arrendatario llevar en lugar visible copia de este contrato en todo momento en el Vehículo.1. Objeto del contrato: Es el arrendamiento sin conductor del Vehículo descrito en las condiciones particulares del Contrato para el transporte privado de pasajeros y su equipaje, cumpliendo todas las Condiciones Generales establecidas en este documento.2. Periodo de alquiler: entrega (Check-Out), devolución (Check-In) y prórroga: El periodo mínimo de alquiler será de 1 día (24 horas) y el máximo se determinará en el Contrato. Los días de alquiler computarán por periodos de 24 horas otorgando OK RENT A CAR un periodo de cortesía de 60 minutos contados desde la fecha y hora del Check-In del Vehículo contempladas en el Contrato. En caso de no cumplir el periodo anterior, facultará al Arrendador a cobrar el importe del alquiler desde la finalización del contrato hasta la devolución del Vehículo, según Tarifa General Vigente, establecida en Tabla de precios que se adjunta al Contrato, el kilometraje, los daños y una penalización por los perjuicios económicos ocasionados que ascenderá a 45€ por retraso, sumándose dicha cantidad cada día, desde la fecha que debería haberse efectuado el Check- In hasta la devolución o recuperación y preparación del Vehículo. Si abandonase el Vehículo, además de lo mencionado, se le cargarían 250€ en concepto de tasa de recuperación del vehículo más todos los gastos y costes derivados de su recuperación. Efectuar el Check-In con anterioridad a la finalización del periodo no se devolverá o restituirá al Arrendatario importe alguno del precio suscrito en el Contrato, puesto que se considera una resolución unilateral del Contrato por parte del Arrendatario. Si el Arrendatario incumple cualquiera de los puntos establecidos en las Condiciones Generales o particulares fijadas en el Contrato el Arrendador se reserva el derecho a retirar el Vehículo al Arrendatario en cualquier momento, pudiendo el Arrendador solicitarle daños y perjuicios. Por motivos operacionales de revisión del Vehículo el Arrendador se reserva el derecho a sustituir el Vehículo en cualquier momento por otro de similares características informando previamente al Arrendatario. El Check-Out y el Check-In se realizarán en las instalaciones de OK RENT A CAR donde se firmó el Contrato, en los plazos y términos estipulados en las condiciones particulares del Contrato. OK RENT A CAR ofrece que el Check-In del Vehículo por parte del Arrendatario se pueda realizar en otras instalaciones de la empresa, diferentes a donde se firmó el Contrato (One Way fee), según las condiciones y restricciones del propio servicio, indicadas en nuestra web y las establecidas en el punto 16, en los mismos plazos y términos estipulados en las condiciones particulares del Contrato, debiendo abonar el Arrendatario: 300€ para instalaciones ubicadas en islas diferentes donde se alquiló el Vehículo. Si no se realizase el Check-In o se abandonase el Vehículo, al Arrendatario se le cargaría el sobrecoste de la tasa de recuperación del Vehículo más todos los gastos y costes derivados de la recuperación junto a los días de alquiler adeudados, según Tarifa General Vigente, establecida en el sitio web o instalaciones del Arrendador en los periodos entendidos desde el momento establecido en el Contrato como Check-In hasta la efectiva recuperación y preparación del Vehículo. 2.1. Prórroga del Contrato: El Arrendatario deberá avisar expresamente y por escrito, personándose en la oficina de OK RENT A CAR donde realizó el Contrato en cualquier momento antes de la finalización del periodo de alquiler establecido en el Contrato, o en cualquier otra instalación de OK RENT A CAR, según las condiciones del One Way fee, anteriormente citadas. El periodo mínimo de prolongación será al menos de 1 día (24 horas) pudiéndose ampliar según las condiciones particulares del Contrato y el Vehículo contratado. En ningún caso el precio al inicio del Contrato podrá servir para una prolongación del mismo. En el caso de que el Arrendatario quisiera conservar el Vehículo por tiempo superior al pactado inicialmente, éste se compromete a obtener previamente autorización expresa del Arrendador y a pagar de inmediato el importe del depósito adicional para dicha prolongación, siendo el precio aplicable al período de prolongación del alquiler el señalado en la Tarifa General Vigente, establecida en el sitio web o instalaciones OK RENT A CAR u otros medios que éste considere. El Arrendador se reserva el derecho de denegar la solicitud de prórrogas por motivos operacionales. El uso del Vehículo una vez finalizado el periodo de arrendamiento o su prórroga se entenderá como uso no permitido a los efectos del punto 12 del presente contrato, procediéndose a presentar denuncia por apropiación indebida. La entrega o devolución del Vehículo fuera del horario comercial de oficina (07:00 a 22:00) conlleva un sobrecargo obligatorio de 50€ por servicio. Si la devolución o Check-in se realizase en una oficina ubicada en el aeropuerto, deberá depositar la llave del Vehículo en el buzón que se le indicará en el Check-out o entrega del Vehículo. 3. Conductor(es): El Arrendatario y los conductores adicionales deben tener mínimo 19 años, y ser titulares, mínimo un año, de un carné de conducir y presentar obligatoriamente DNI europeo o Pasaporte, ambos documentos en vigor durante todo el periodo de alquiler, legibles y en buen estado y aceptados por la legislación española. Estableciéndose en el punto 9.1. las coberturas de conductor Joven (de 19 a 25 años de edad, incluidos) y conductor adicional (segundo conductor y tercer conductor). 4. Mantenimiento del Vehículo: El Arrendatario recibe el Vehículo en perfectas condiciones debiendo conservarlo en buen estado, no permitiéndose realizar ninguna modificación ni exterior ni interior, si hubiese algún tipo de modificación, su restitución al estado original más los posibles daños y perjuicios serán cargados al Arrendatario. Las reparaciones en taller o cambio de repuestos sólo podrán efectuarse previa autorización expresa y por escrito del Arrendador. Ningún gasto de reparación será reembolsado salvo consentimiento previo y aceptación por el Arrendador del presupuesto y del taller que realice la reparación. En caso de que no exista tal consentimiento expreso y por escrito será responsabilidad exclusiva del Arrendatario el pago de dichos gastos, tanto de taller como de repuestos. 5. Identificación del Vehículo: El Arrendatario debe conservar los adhesivos y porta matrículas identificativas de OK RENT A CAR en el Vehículo arrendado con el fin de poder ser identificados. La eliminación de estos elementos conllevará un sobrecargo por restitución de 50€, por cada uno, más el pago de la posible sanción administrativa impuesta por este concepto. Según determinadas Ordenanzas municipales, también deberá colocar en lugar visible, en todo momento, el documento que se le entregue para mostrar que el Vehículo está alquilado, si incumpliese dicha obligación deberá asumir dicha sanción y abonar los gastos de gestión establecidos en el punto 13. 6. Objetos encontrados: El Arrendatario deberá vaciar el Vehículo de sus efectos personales. El Arrendador no se hace responsable de ningún objeto encontrado en el Vehículo. Sin perjuicio de ello, todo objeto hallado en el Vehículo podrá ser remitido al Arrendatario previa petición expresa y por escrito a OK RENT A CAR, Gran Vía Asima,36, A- 07009, Palma, Illes Balears, España. En este supuesto el Arrendador cobrará un mínimo de 20€ por la gestión de envío de los objetos además de los costes propios a su remisión, que serán asumidos íntegramente por el Arrendatario. 7. En caso de avería o accidente fuera del periodo de alquiler pactado: Finalizada la relación contractual entre el Arrendatario y el Arrendador (en adelante, las Partes), el Arrendatario será responsable del 100% del pago de las reparaciones y gastos ocasionados al Vehículo. 8. Precios y tarifas: Los precios del Contrato se ajustarán a la Tarifa General Vigente que se encuentra expuesta a disposición de todo el público en las instalaciones, sitios webs de OK RENT A CAR u otros medios que el Arrendador considere, cuyo contenido manifiesta expresamente conocer el Arrendatario previamente a este Contrato, en particular las referidas al tipo de vehículo y clase de contrato que se suscribe entre las Partes. Todos los precios se indicarán y valorarán en Euros (€). El precio del combustible se detallará en el momento de la f irma del Contrato entre las partes, debido a la fluctuación del precio del combustible nos es imposible informarle en estas Condiciones generales del valor del mismo.9. Coberturas: El Arrendador le ofrece diferentes coberturas con diversas tarifas especificando las siguientes: Todos los Grupos/Segmentos disponen de: Seguro Básico CDW: incluye seguro básico y responsabilidad civil, conllevando una franquicia de daños, cuyo valor depende de la categoría del vehículo contratado, diferenciando las categorías en tres Grupos/ Segmentos (especificándose éstos en las condiciones particulares del Contrato): Grupo/Segmento 1: franquicia de 900€ (MSMS, MSAS, MMMS, MMAS, MLMS, MLAS, ESMS, ESAS) y Segmento Premium (MSMP, MSAP, MMMP, MMAP, MLMP, MLAP, ESMP, ESAP); franquicia de 1050€ (EMMS, EMAS, ELMS, ELAS) y Segmento Premium (EMMP, EMAP, ELMP, ELAP) Grupo/Segmento 2: franquicia de 1200€ (CSMS, CSAS, CMMS, CMAS, CLMS, CLAS, WSMS, WSAS, WMMS, WMAS, WLMS, WLAS, PLMS, PSAS, PMMS, PMAS, PLMS, PLAS, SSMS, SSAS, SMMS, SMAS, TSMS, TSAS, KMMS, KLMS, KSMS, KSAS, KMAS, KLAS ) y Segmento Premium. (CSMP, CSAP, CMMP, CMAP, CLMP, CLAP, WSMP, WSAP, WMMP, WMAP, WLMP, WLAP, PSMP, PSAP, PMMP, PMAP, PLMP, PLAP, SSMP, SSAP, KSMP, KSAP, KMMP, KMAP, KLMP, KLAP) ; franquicia de 1500€ (SLMS, SLAS, FSMS, FSAS, FMMS, FMAS, FLMS, FLAS) y Segmento. Premium (TSMP, TSAP, FSMP, FSAP, FMMP, FLMP) Grupo/Segmento 3: franquicia de 1.800 € (TMMS, TMAS, TLMS, TLAS, VSMS, VSAS, VMMS, VMAS, VLMS, VLAS) y Segmento Premium (SMMP, SMAP, TMMP, TMAP, VSMP, VSAP, VMMP, VMAP, VLMP, VLAP) ; franquicia de 2.000 € (TLMP, ZLMS, ZMMS, ZSMS) y Segmento Premium (SLMP, SLAP), franquicia de 2.500 € (LSMS, LSAS, LMMS, LMAS, LLMS, LLAS) y Segmento Premium (FMAP, FLAP, LSMP, LSAP, LMMP, LMAP, LLMP). En caso de no contratar la cobertura opcional (OK PREMIUM COVER) realizaremos un bloqueo de una cantidad que variará de 900€ a 2500€, según el Grupo/Segmento de Vehículo, a la tarjeta de crédito del Arrendatario en concepto de preautorización para cubrir la franquicia y cualquier posible daño. Si el Arrendatario devuelve el Vehículo en las mismas condiciones en las que lo recogió, se procederá a la devolución de la cantidad bloqueada. En caso de producir un nuevo daño, el cargo administrativo por la gestión del mismo será de 60 euros, independiente del importe establecido en la “Tabla de Precios de Daños, Robos y/o Pérdidas y Servicios Relacionados”. Todos los Grupos/Segmentos disponen de Responsabilidad civil de suscripción obligatoria y voluntaria hasta 50.000.000€, accidentes individuales y defensa jurídica. 9.1 Coberturas: Ruedas y Lunas (CGT): Mediante la contratación de esta modalidad el Arrendatario podrá disfrutar de la tranquilidad de cubrir las posibles averías en lunas y ruedas, siendo éstas por su uso las más sensibles a imprevistos. No contemplado el uso inadecuado de los mismos. Esta cobertura tiene un coste mínimo de 15€; habiendo sobrepasado este mínimo se cobrarán 10€ por día hasta llegar al máximo de 150€, sin que esta cantidad se sobrepase. Asistencia en carretera PREMIUM (CAR): Esta cobertura cubre el servicio telefónico 24 horas, llamando al siguiente número de teléfono: +34 971 928 603, el cambio o sustitución del Vehículo objeto del percance, la asistencia en carretera mediante grúa, acudiendo al lugar del percance en el menor tiempo posible (no se aplicará si dicho percance fuese consecuencia de negligencia por parte del Arrendatario o accidente o paralización del Vehículo por causa de delitos o infracciones realizadas con el mismo, especificados en los puntos 11 y 12). Esta cobertura tiene un coste mínimo de 15€; habiendo sobrepasado este mínimo se cobrarán 3€ por día hasta llegar al máximo de 45€, sin que esta cantidad se sobrepase. (Sólo en territorio nacional. Para asistencia en carretera fuera de las fronteras nacionales será necesario contratar el cruce transfronterizo (INT) especificado en el punto 16. Si no se contrata la anterior cobertura citada, se considerará incumplimiento del Contrato, pudiendo el Arrendador cobrar al el Arrendatario por los daños y perjuicios generados. OK PREMIUM COVER: esta modalidad de cobertura abarca Ruedas y lunas, Asistencia en carretera PREMIUM y eliminación de franquicia, las contenidas en la “Tabla de Precios de Daños, Robos y/o Pérdidas y Servicios Relacionados” , además de la supresión del cargo administrativo de gestión de daños, diferenciando entre los siguientes Grupos/Segmentos: Grupo/Segmento 1: Esta cobertura tiene un coste mínimo de 45€; habiendo sobrepasado este mínimo se cobrarán 21€ por día hasta llegar al máximo de 300€, sin que esta cantidad se sobrepase. Grupo/Segmento 1 Premium : Esta cobertura tiene un coste mínimo de 50€; habiendo sobrepasado este mínimo de cobráran 25€ por día hasta llegar al máximo de 375€. Grupo/Segmento 2: Esta cobertura tiene un coste mínimo de 55€; habiendo sobrepasado este mínimo se cobrarán 25€ por día hasta llegar al máximo de 350€, sin que esta cantidad se sobrepase. Grupo/Segmento 2 Premium : Esta cobertura tiene un coste mínimo de 55€; habiendo sobrepasado este mínimo de cobráran 30€ por día hasta llegar al máximo de 450€. Grupo/Segmento 3: Esta cobertura tiene un coste mínimo de 85€; habiendo sobrepasado este mínimo se cobrarán 35€ por día hasta llegar al máximo de 490€, sin que esta cantidad se sobrepase. Grupo/Segmento 3 Premium : Esta cobertura tiene un coste mínimo de 85€; habiendo sobrepasado este mínimo de cobráran 40€ por día hasta llegar al máximo de 600€. – Conductor Joven, de 19 a 25 años de edad, incluidos: Esta cobertura tiene un coste mínimo de 24€; habiendo sobrepasado este mínimo se cobrarán 10€ por día hasta llegar al máximo de 300€, sin que esta cantidad se sobrepase. – Segundo conductor: Esta cobertura tiene un coste mínimo de 18€; habiendo sobrepasado este mínimo se cobrarán 7€ por día hasta llegar al máximo de 70€, sin que esta cantidad se sobrepase. – Tercer conductor: Esta cobertura tiene un coste mínimo de 3€; habiendo sobrepasado este mínimo se cobrarán 1€ por día; hasta llegar al máximo de 30€, sin que esta cantidad se sobrepase.9.2 Exclusiones Generales de las coberturas y sus correspondientes sobrecargos: Todas las coberturas detalladas no incluyen los siguientes servicios relacionados con daños en el Vehículo, en relación con: Elementos estructurales; bajos; equipamiento interior y exterior. Esta lista es a meros efectos informativos, debido a su extensión nos remitimos a la “Tabla de Precios de Daños, Robos y/o Pérdidas y Servicios Relacionados”, donde se especifican detalladamente todos los posibles daños, robos y/o pérdidas y servicios relacionados junto a sus respectivos precios. Dicha tabla se encuentra expuesta a disposición de todo el público en las instalaciones, sitios webs de OK RENT A CAR o cualquier otro medio que el Arrendador considere, cuyo contenido manifiesta expresamente conocer el Arrendatario previamente a la firma de este Contrato. Todos los precios se indicarán en Euros (€) y serán por los que se cobren los posibles daños, robos, pérdidas y servicios relacionados en la factura emitida a nombre del Arrendatario. Ninguna de las modalidades de las coberturas cubrirá los daños producidos en el Vehículo asegurado como consecuencia de: guerras. catástrofes naturales y fenómenos naturales (granizos, ventiscas u otros), terrorismo, tumulto, o motín; actuaciones de los Cuerpos y Fuerzas de seguridad del Estado, negligencia por parte del Arrendatario, abandono, accidente o paralización del Vehículo por causa de delitos o infracciones realizadas con el mismo y cualquier otra actividad establecida en los puntos 11 y 12. Estos daños y los servicios relacionados serán por cuenta del Arrendatario. La cobertura en ningún caso cubre los efectos personales dejados, guardados o transportados en el vehículo. DEPOSITO/FIANZA: Independientemente de las coberturas contratadas, se va a realizar un bloqueo en concepto de depósito en su tarjeta, como garantía del cumplimiento de sus obligaciones con OK RENT A CAR, así como garantía de cualquier eventual responsabilidad surgida durante el periodo de alquiler que deba ser asumida por el Arrendatario. Dicho depósito se efectuará a través de bloqueo en su tarjeta que, en caso de no existir ninguna incidencia relacionada con el alquiler y/o con el vehículo disfrutado, el importe pre-autorizado o bloqueado quedará liberado en el plazo máximo de 30 días tras la finalización del contrato. El importe del depósito queda establecido en función de la categoría / segmento del vehículo reservado con OK RENT A CAR, diferenciando GRUPO 1: 150€; GRUPO 2: 200€; GRUPO 3: 250€. 10. En caso de accidente, acto delictivo o vandálico (ver punto 11) cometido contra el Vehículo el Arrendatario está obligado a: a. Denunciar lo ocurrido a la policía inmediatamente. b. Cumplimentar un parte amistoso de accidente según el modelo oficial que se encuentra en el Vehículo indicando como mínimo el número de matrícula, el nombre y la dirección de la parte contraria además del nombre de la aseguradora y, cuando sea posible, el número de póliza del seguro. c. De forma concisa y precisa, describir el accidente y, en su caso, anotar el nombre de los testigos. d. No prejuzgar ni reconocer responsabilidad alguna del accidente. e. No abandonar el Vehículo sin tomar las medidas adecuadas para protegerlo contra daños ulteriores dejándolo cerrado y sin molestar al tráfico. f. Informar inmediatamente del siniestro a OK RENT A CAR, llamando al teléfono de emergencias: +34 971 928 603. En caso de accidente o acto delictivo el Arrendador no estará obligado a ofrecer al Arrendatario otro vehículo de alquiler. El Arrendador percibirá en concepto de gestión de tramitación de cada parte de accidente 60€. El Arrendador podrá ofrecerle un nuevo vehículo, bajo las condiciones actuales y vigentes en el momento indicado, con el fin de sustituir el vehículo objeto del accidente, acto delictivo o vandálico. En esta situación se considerará que el Contrato ha finalizado entre las dos partes, Arrendador y Arrendatario, debiendo abonar el Arrendatario todos los gastos derivados del Contrato al Arrendador. 11. Son ejemplos de actos delictivos o vandálicos cometidos contra el Vehículo: Robo o hurto del Vehículo. Robo o hurto de partes exteriores o interiores del Vehículo tales como ruedas, neumáticos o asientos. Robo con fuerza causando daños en los cristales o la carrocería del Vehículo. Vandalismo contra el Vehículo. La anterior lista es redactada a meros efectos ejemplificativos, no limitativos.12. Uso no autorizado del Vehículo: Será obligación del Arrendatario usar el Vehículo con la debida diligencia y cuidado, con arreglo a las características del mismo, respetando la normativa de circulación vigente de vehículos a motor y evitando, en cualquier caso, cualquier situación que pudiese provocar daños en el Vehículo o a terceros. Asimismo, en cualquier caso que se incumpla lo establecido en este punto se entenderá que se ha realizado un uso no autorizado. Es obligación del Arrendatario no permitir la conducción del vehículo a ninguna persona distinta a las autorizadas de conformidad con este Contrato debiendo abonar 60€ por este motivo y siendo responsable directo el Arrendatario de cualquier daño o perjuicio producido en el vehículo o a terceros en tal caso. El Arrendatario responderá plenamente de los daños causados en partes interiores y exteriores del vehículo por uso no autorizado del mismo. En caso de uso no autorizado del vehículo, el Arrendatario está obligado a pagar todo gasto que se derive por dichos daños, el importe especificado será satisfecho con cargo a la tarjeta de crédito del Arrendatario, mostrando el Arrendatario su expresa conformidad a todos los efectos. La firma del Arrendatario en el Contrato se considerará como la aceptación de las condiciones generales y particulares especificadas contractualmente. El uso no autorizado incluye, y no se limita a, los casos siguientes citados a modo de ejemplo: • Participación en competiciones. • Carreras ilegales. • Conducción sin permiso o licencia de circulación, o sin la autorización del Arrendador. • Cesión del vehículo a un tercero. • Empujar o remolcar cualquier otro vehículo.• Circulación en sitios que no son aptos para trasporte público como por ejemplo playas, circuitos de automóviles, etc.• Circulación en vías que podrían conllevar daños en bajos/cárter del vehículo.• Actuación negligente ante el encendido de chivatos o señales de advertencia del cuadro del vehículo que el arrendatario manifiesta conocer con la firma de este contrato.• El transporte de mobiliario, salvo vehículos diseñados para este efecto. •El transporte de animales en el vehículo.• El transporte de personas o bienes que directa o indirectamente implique un pago al Arrendatario (ejemplo, utilizar el Vehículo como “Taxi” ilegal)• El subarriendo del vehículo.• El transporte de un número de personas o cantidad de equipaje superior al autorizado para el vehículo, de acuerdo con el número de cinturones de seguridad.• Transporte de equipaje encima del vehículo (no se autoriza a colocar baca en el vehículo).• Dejar objetos a la vista en el vehículo.• Ensuciar el interior del vehículo.• Conducción del vehículo en un estado de fatiga, enfermedad o bajo la influencia del alcohol, medicamentos o drogas.• Conducción temeraria.• Conducción contraria a las normas de tráfico.• Conducción del vehículo alquilado por una persona no autorizada en el contrato ya sea como Arrendatario/s o conductor/es adicional/es.• Conducción del vehículo fuera del territorio permitido, establecido en el punto 16 de estas condiciones. • Uso del vehículo después de haber terminado el periodo de alquiler. • No llevar asiento de bebé y/o niño si viaja con menores de 12 años de edad o toda persona con una estatura inferior a 135 centímetros. • SE PROHIBE FUMAR EN EL INTERIOR DEL VEHÍCULO. 13. Infracciones de tráfico: El Arrendatario será responsable de los pagos de las multas durante el período de alquiler. El Arrendatario deberá informar al Arrendador sobre cualquier multa impuesta sobre el Vehículo o el conductor durante el período de alquiler. El Arrendador cobrará siempre en concepto de notificación y gestión de notificación de multas 50€ por sanción interpuesta al Arrendatario. El pago de las multas no está incluido en ninguna de las coberturas de los que se puedan contratar. En caso de que las autoridades retengan el Vehículo por un acto u omisión por parte del Arrendatario, sea cual fuera la causa, éste será responsable e indemnizará al Arrendador de todos los gastos y lucro cesante incurridos por tal motivo. 14. Responsabilidad solidaria: Todos los Arrendatarios y/o conductores adicionales responderán solidariamente de todas las obligaciones asumidas por el Arrendatario en el Contrato y de toda la legislación aplicable al mismo. 15. Política de combustible: En el momento efectivo de la reserva y dependiendo de la tarifa seleccionada por el Arrendatario se le aplicará una de las siguientes opciones: a) Lleno/Reembolsable: El Arrendatario abonará el 100% del depósito en el Check-Out del Vehículo, comprobando el Arrendador en el Check-In del Vehículo el nivel de combustible del depósito en este momento, procediéndose a la devolución del restante de combustible en depósito conforme el marcador a ocho octavos, menos los gastos de gestión establecidos en 29€. b) Lleno/Lleno: En el Check-Out el Arrendador se obliga a entregar lleno el depósito del Vehículo, por su parte el Arrendatario se obligará también en el Check-In a devolverlo lleno. Si se incumpliese la obligación de llenado por parte del Arrendador, el Arrendatario podrá exigir en el momento del Check-Out que se le entregue el Vehículo con el depósito lleno, si no lo reclamase en ese momento se entenderá que está conforme. Si por el contrario fuese el Arrendatario quien incumpliese en el Check-In se le cobrará un gasto por gestión de repostaje de 29€ más los litros faltantes hasta alcanzar el 100% del depósito.16. Territorio permitido: El vehículo sólo podrá ser conducido por el territorio nacional, y Unión Europea, exceptuando Bulgaria, Rumania, Albania y Reino Unido. En caso de cruce transfronterizo, el Arrendatario deberá contratar el Suplemento INTERNACIONAL (INT) con el fin que el propio arrendatario, los pasajeros, en su caso, y el propio vehículo estén cubiertos (siempre y cuando se haga un uso normal y no contrario a las normas de tráfico y circulación). El coste de dicho suplemento es de 15€ para el primer día. Para los sucesivos días 10€ al día sin que esta cantidad sobrepase 150€. En cualquier caso, el Arrendatario deberá conocer los requisitos y permisos para circular fuera del territorio nacional, y asumir su contratación. El Vehículo no podrá ser embarcado o transportado en ningún medio de transporte, salvo previa autorización fehaciente y por escrito del Arrendador. Se informa que algunos de nuestros vehículos cuentan con geolocalizadores y si se detectase que han sobrepasado el territorio permitido, se considerará un incumplimiento del Contrato, pudiendo el Arrendador cobrar al Arrendatario por daños y perjuicios ocasionados, rescindiéndose de forma inmediata el presente contrato por incumplimiento contractual del Arrendatario y tomar las medidas legales oportunas. 17. Kilometraje: En Islas Baleares: ilimitado por periodo de alquiler. El resto de territorios permitidos: 300 Km por día dentro del periodo de alquiler, con un máximo de 3.000 km. Sólo Si se sobrepasase o utilizase el Vehículo habiendo finalizado el Contrato se cobrará un extra de 0,4€ por Km, IVA incluido. 18. Servicios adicionales y extras: Speedy Check In: es el servicio de entrega rápida del Vehículo y se abonará un precio único por cada servicio por servicio 18€. Delivery: este servicio está disponible bajo previa confirmación por parte del Arrendatario. Los precios se establecen según la distancia desde la oficina de OK RENT A CAR hasta el lugar de entrega o recogida. El coste por servicio es el siguiente: Delivery Zona 0 (Aeropuerto): el precio por servicio es por 20€, Delivery Zona 1 (distancia entre 0 y 20 kilómetros): el precio por servicio es 35€. Delivery Zona 2 (distancia entre 21 y 40 kilómetros): el precio por servicio es de 45€. Para distancias superiores a 40 kilómetros el coste por kilómetro adicional es de 1€. El precio del Delivery es por trayecto. Delivery sujeto a disponibilidad. 18.1. Extras: El Arrendador le ofrece la silla de bebé y niño, por un coste mínimo de 10€; habiendo sobrepasado este mínimo se cobrarán 7€ por día hasta llegar al máximo de 100€, sin que esta cantidad se sobrepase. Gps: tiene un coste mínimo de 10€, habiendo sobrepasado este mínimo se cobrarán 7€ por día hasta llegar al máximo de 100€, sin que esta cantidad se sobrepase.. 19. Pago: Todo servicio será pagado por adelantado mediante tarjeta de crédito (VISA o MASTERCARD), débito o efectivo en nuestras instalaciones, por seguridad deberá preautorizar una fianza valorada respecto a las condiciones establecidas en el punto 9 y 9.2. El pago de las reservas vía nuestro sitio web, sólo se podrá realizar mediante las tarjetas de crédito o débito arriba indicadas. El método de captura de dicha fianza y de la franquicia sólo será realizado mediante la tarjeta de crédito que se facilite al Arrendador por parte del Arrendatario o el conductor adicional que figure y firme el Contrato. La devolución de la franquicia y Fianza o Preautorización puede oscilar entre 14 y 31 días dependiendo de la entidad bancaria utilizada y debido a la operatividad de la entidad del Arrendatario. OK RENT A CAR sólo acepta tarjetas de crédito VISA y MASTERCARD, no incluyendo ningún sobrecargo sobre las mismas. 20.Moneda: Las tarifas establecidas por el Arrendador se valoran en Euros (€), convirtiéndose en cualquier otra moneda mediante el conversor: https://www.google.com/finance /converter, desvinculándose de cualquier error de conversión. Pudiéndose efectuar el pago en todas nuestras instalaciones en la moneda que contrató, solo con las tarjetas de crédito establecidas en el punto anterior. 21. Impuestos: Todos los precios detallados en las tarifas incluyen el Impuesto de Valor añadido vigente. El Arrendador se exime del pago de cualquier otra tasa o impuesto que cualquier autoridad estatal, autonómica o local pueda establecer en el transcurso de este Contrato. 22. Sumisión jurisdiccional y Ley aplicable: El presente contrato se rige por toda la Legislación Nacional que le afecte. Las Partes se someten expresamente a las Juntas Arbitrales de Transporte, Juzgados y Tribunales, para cuantas incidencias y cuestiones se deriven del presente contrato, salvo las que versen sobre materias de Consumo, que regirá el fuero establecido en su propia normativa. 23. Política de cancelación: Todas las cancelaciones deberán realizarse por escrito a la siguiente dirección de correo [email protected] indicando en el asunto el número de reserva. En Tarifas Reembolsables se procederá al reembolso si la petición de cancelación se ha realizado con al menos 48 horas (O según tarifa) de antelación a la fecha de inicio de contrato, excepto por motivos de fuerza mayor (catástrofe natural, guerras, atentados, muerte o enfermedad grave sobrevenida del Arrendatario, sus padres, hermanos o hijos) fehacientemente acreditada ya sea vía web, correo electrónico o correo ordinario. En Tarifas No Reembolsables no se procederá al reembolso de cantidad alguna excepto por motivos de fuerza mayor. 24. Atención al cliente y reclamaciones: Si desea realizar alguna sugerencia sobre la mejora de nuestros servicios nos ponemos a su disposición en el correo electrónico [email protected] y también todas nuestras instalaciones disponen de hojas oficiales de reclamación que le serán entregadas amablemente cuando las solicite a nuestros empleados. 25. Acuerdo marco: Las presentes condiciones tienen el carácter de contrato marco, siendo de aplicación a cuantos contratos de alquiler celebre el mismo arrendatario con OK RENT A CAR 26. Traducción: El Arrendatario tiene derecho a recibir un ejemplar en lengua oficial de las presentes condiciones generales y así se hará constar en las versiones de la misma redactadas en otros idiomas, informándole en nuestras instalaciones de cuales idiomas disponemos en ese momento. En caso de discrepancias la versión dirimente será la redactada en español. 27. POLÍTICA DE PRIVACIDAD. Tratamiento de datos personales. Según el RGDP 2016/679, se informa de que los datos personales aquí recogidos serán incorporados a ficheros de la titularidad de OK RENT A CAR S.L. Los datos personales que se recogen serán tratados para la tramitación del contrato y todo lo relacionado con el mismo. DATOS DE TERCEROS. En el caso de proporcionar datos de carácter personal titularidad de terceros, Usted manifiesta que cuenta con el consentimiento de los afectados para ello, habiéndoles informado previamente del contenido de la presente política de privacidad. COMUNICACIONES COMERCIALES.-__ Acepto expresamente que los datos contenidos en el Contrato puedan ser cedidos para mantenerme informado, bien mediante correo electrónico, bien por cualquier otro medio, de información operativa y comercial y la realización de estudios de opinión acerca de productos y servicios ofrecidos por OK RENT A CAR S.L. o por las sociedades que integran OKGroup o entidades del mismo sector, con las que ésta colabora, relacionados con los sectores de ocio, seguros ,financiero y automóvil, pudiendo consultar con más detalle nuestra política de privacidad en nuestra web. DERECHOS DEL INTERESADO. Los afectados podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación, supresión y oposición mediante escrito acompañado de una copia de su DNI y dirigido al domicilio ya indicado o al e-mail: [email protected]
Las presentes CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DEL ARRENDAMIENTO DE VEHÍCULOS (en adelante, “Condiciones Generales”)regularán la relación contractual entre KTIRI RENT A CAR PORTUGAL S.A.(en adelante, “Arrendador”) y el cliente pagador (en adelante, “Arrendatario”), en virtud de las cuales el primero cede al segundo el uso de un vehículo (en adelante, “Vehículo”) por el plazo, precio y demás condiciones que se estipulen por las partes en el contrato de alquiler (en adelante, “Contrato”), el cual se realizará y firmará en las instalaciones del Arrendador.Si hubiese discrepancia entre el contenido de algún punto de las Condiciones Generales con los de las particulares firmadas entre las partes, prevalecerán estas últimas. Es responsabilidad del Arrendatario llevar en lugar visible copia de este contrato en todo momento en el Vehículo.1. Objeto del contrato:Es el arrendamiento sin conductor del Vehículo descrito en las condiciones particulares del Contrato para el transporte privado de pasajeros y su equipaje, cumpliendo todas las Condiciones Generales establecidas en este documento.2. Periodo de alquiler:entrega (Check-Out), devolución (Check-In) y prórroga: El periodo mínimo de alquiler será de 1 día (24 horas) y el máximo se determinará enelContrato. Los días de alquiler computarán por periodos de 24 horas otorgando OK RENT A CAR un periodo de cortesía de 60 minutos contados desde la fecha y hora del Check-In del Vehículo contempladas enelContrato. En caso de no cumplir el periodo anterior, facultará al Arrendador a cobrar el importe del alquiler desde la finalización del contrato hasta la devolución del Vehículo, según Tarifa General Vigente, establecida en Tabla de precios que se adjunta al Contrato, el kilometraje, los daños y una penalización por los perjuicios económicos ocasionados que ascenderá a 45€ por retraso, sumándose dicha cantidad cada día, desde la fecha que debería haberse efectuado el Check-In hasta la devolución o recuperación y preparación del Vehículo. Si abandonase el Vehículo, además de lo mencionado, se le cargarían 250€ en concepto de tasa de recuperación del vehículo más todos los gastos y costes derivados de su recuperación. Efectuar el Check-In con anterioridad a la finalización del periodo no se devolverá o restituirá al Arrendatario importe alguno del precio suscrito en el Contrato,puesto que se considera una resolución unilateral del Contrato por parte del Arrendatario. Si el Arrendatario incumple cualquiera de los puntos establecidos en las Condiciones Generales o particulares fijadas en el Contrato el Arrendador se reserva el derecho a retirar el Vehículo al Arrendatario en cualquier momento, pudiendo el Arrendador solicitarle daños y perjuicios. Por motivosoperacionales de revisión del Vehículo el Arrendador se reserva el derecho a sustituir el Vehículo en cualquier momento por otro de similares características informando previamente al Arrendatario. El Check-Out y el Check-In se realizarán en las instalaciones de OK RENT A CAR donde se firmó el Contrato, en los plazos y términos estipulados en las condiciones particulares del Contrato. OK RENT A CAR ofrece que el Check-In del Vehículo por parte del Arrendatario se pueda realizar en otras instalaciones de laempresa, diferentes a donde se firmó el Contrato (One Way fee), según las condiciones y restricciones del propio servicio,indicadas en nuestra web y las establecidas en el punto 16, en los mismos plazos y términos estipulados en las condiciones particulares del Contrato, debiendo abonar el Arrendatario: 300€ para instalaciones ubicadas en islas diferentes donde se alquiló el Vehículo. Si no se realizase el Check-In o se abandonase el Vehículo, al Arrendatario se le cargaría el sobrecoste de la tasa de recuperación del Vehículo más todos los gastos y costes derivados de la recuperación junto a los días de alquiler adeudados, según Tarifa General Vigente, establecida en el sitio web o instalaciones del Arrendador en los periodos entendidos desde el momento establecido en el Contrato como Check-In hasta la efectiva recuperación y preparación del Vehículo. 2.1. Prórroga del Contrato: El Arrendatario deberá avisar expresamente y por escrito, personándose en la oficina de OK RENT A CAR donde realizó el Contrato en cualquier momento antes de la finalización del periodo de alquiler establecido en el Contrato, o en cualquier otra instalación de OK RENT A CAR, según las condiciones del One Way fee, anteriormente citadas. El periodo mínimo de prolongación será al menos de 1 día (24 horas) pudiéndose ampliar según las condiciones particulares del Contrato. En ningún caso el precio al inicio del Contrato podrá servir para una prolongación del mismo. En el caso de que el Arrendatario quisiera conservar el Vehículo por tiempo superior al pactado inicialmente, éste se compromete a obtener previamente autorización expresa del Arrendador y a pagar de inmediato el importe del depósito adicional para dicha prolongación, siendo el precio aplicable al período de prolongación del alquiler el señalado en la Tarifa General Vigente, establecida en el sitio web o instalaciones OK RENT A CAR u otros medios que éste considere. El Arrendador se reserva el derecho de denegar la solicitud de prórrogas por motivos operacionales. El uso del Vehículo una vez finalizado el periodo de arrendamiento o su prórroga se entenderá como uso no permitido a los efectos del punto 12 del presente contrato, procediéndose a presentar denuncia por apropiación indebida. La entrega o devolución del Vehículofuera del horario comercial de oficina (07:00 a 22:00) conlleva un sobrecargo obligatorio de 50€ por servicio.Si la devolución o Check-in se realizase en una oficina ubicada en el aeropuerto, deberá depositar la llave del Vehículo en el buzón que se le indicará en el Check-out o entrega del Vehículo. 3. Conductor(es):El Arrendatario y los conductores adicionales deben tener mínimo 19 años, y ser titulares, mínimo un año, de un carné de conducir y presentar obligatoriamente DNI europeo o Pasaporte, ambos documentos en vigor durante todo el periodo de alquiler, legibles y en buen estado y aceptados por la legislación española. Estableciéndose en el punto 9.1. las coberturas de conductor Joven (de 19 a 25 años de edad, incluidos) y conductor adicional (segundo conductor y tercer conductor). 4. Mantenimiento del Vehículo:El Arrendatario recibe el Vehículo en perfectas condiciones debiendo conservarlo en buen estado, no permitiéndose realizar ninguna modificación ni exterior ni interior, si hubiese algún tipo de modificación, su restitución al estado original más los posibles daños y perjuicios serán cargados al Arrendatario. Las reparaciones en taller o cambio de repuestos sólo podrán efectuarse previa autorización expresa y por escrito del Arrendador. Ningún gasto de reparación será reembolsado salvo consentimiento previo y aceptación por el Arrendador del presupuesto y del taller que realice la reparación. En caso de que no exista tal consentimiento expreso y por escrito será responsabilidad exclusiva del Arrendatario el pago de dichos gastos, tanto de taller como de repuestos. 5. Identificación del Vehículo:El Arrendatario debe conservar los adhesivos y portamatrículas identificativasde OK RENT A CAR en el Vehículo arrendado con el fin de poder ser identificados. La eliminación de estos elementos conllevará un sobrecargo por restitución de 50€, por cada uno, más el pago de la posible sanción administrativa impuesta por este concepto. Según determinadas Ordenanzas municipales, también deberá colocar en lugarvisible, en todo momento, el documento que se le entregue para mostrar que el Vehículo está alquilado, si incumpliese dicha obligación deberá asumir dicha sanción y abonar los gastos de gestión establecidos en el punto 13. 6. Objetos encontrados:El Arrendatario deberá retirar sus artículos personales del Vehículo. El Arrendador no será responsable por los objetos encontrados en el Vehículo. No obstante, cualquier objeto encontrado en el Vehículo podrá ser enviado al Arrendatario por pedido expreso y por escrito a OK RENT A CAR en Rua General Humberto Delgado, n.º 2, 2685-340 Prior Velho, Lisboa. En este supuesto el Arrendador cobraráun mínimo de 20€ por la gestión de envío de los objetos además de los costes propios a su remisión, que serán asumidos íntegramente por el Arrendatario. 7. En caso de avería o accidente fuera del periodo de alquiler pactado:Finalizada la relación contractual entre el Arrendatario y el Arrendador (en adelante, las Partes), el Arrendatario será responsable del 100% del pago de las reparaciones y gastos ocasionados al Vehículo. 8. Precios y tarifas:Los precios del Contrato se ajustarán a la Tarifa General Vigente que se encuentra expuesta a disposición de todo el público en las instalaciones, sitioswebs de OK RENT A CAR u otros medios que el Arrendador considere, cuyo contenido manifiesta expresamente conocer el Arrendatario previamente a este Contrato, en particular las referidas al tipo de vehículo y clase de contrato que se suscribe entre las Partes. Todos los precios se indicarán y valorarán en Euros (€). El precio del combustible se detallará en el momento de la firma del Contrato entre las partes, debido a la fluctuación del precio del combustible nos es imposible informarle en estas Condiciones generales del valor del mismo.9. Coberturas:El Arrendador le ofrece diferentes coberturas con diversas tarifas especificando lassiguientes: Todos los Grupos/Segmentos disponen de: Seguro Básico CDW: incluye seguro básico y responsabilidad civil, conllevando una franquicia de daños, cuyo valor depende de la categoría del vehículo contratado, diferenciando las categorías en tres Grupos/ Segmentos (especificándose éstos en las condiciones particulares del Contrato): Grupo/Segmento 1: franquicia de 1.100€(MSMS,MSAS, MMMS, MMAS, MLMS, MLAS, ESMS,ESAS, EMMS, EMAS,ELMS,ELAS)y Segmento Premium (MSMP,MSAP,MMMP,MMAP,MLMP,MLAP,ESMP, ESAP, EMMP, EMAP, ELMP, ELAP). Grupo/Segmento 2:franquicia de 1.400€(CSMS, CSAS,CMMS,CMAS,CLMS,CLAS,FSMS,FSAS, FMMS,FMAS,FLMS,FLAS,YSMS, YMAS, YMMS, YMAS, YLMS, YLAS, WSMS,WSAS,WMMS,WMAS,WLMS, WLAS,PLMS,PSAS,PMMS,PMAS,PLMS,PLAS,SSMS,SSAS,SMMS, SMAS,SLMS, SLAS,TSMS, TSAS,KMMS, KLMS,KSMS,KSAS,KMAS,KLAS)ySegmento Premium. (CSMP, CSAP, CMMP, CMAP, CLMP, CLAP, FSMP, FSAP, FMMP, FLMP, WSMP, WSAP, WMMP, WMAP, WLMP, WLAP, PSMP, PSAP, PMMP, PMAP, PLMP, PLAP, SSMP, SSAP, KSMP, KSAP, KMMP, KMAP, KLMP, KLAPTSMP, TSAP).Grupo/Segmento 3: franquicia de 2.000 €(TMMS, TMAS,TLMS, TLAS, VSMS, VSAS, VMMS, VMAS,VLMS,VLASZLMS, ZMMS, ZSMS)ySegmento Premium (SMMP, SMAP,(SLMP, SLAP,TMMP, TMAP, TLMP,VSMP, VSAP, VMMP, VMAP, VLMP, VLAP)franquicia de 3.000 €(LSMS,LSAS, LMMS, LMAS, LLMS,LLAS)y Segmento Premium(FMAP, FLAP, LSMP, LSAP, LMMP,LMAP, LLMP, LLAP).En caso de no contratar la cobertura opcional (OK PREMIUM COVER) realizaremos un bloqueo de una cantidad que variará de 1.100€ a 3.000€,según el Grupo/Segmento de Vehículo, a la tarjeta de crédito del Arrendatario en concepto de preautorización para cubrir la franquicia y cualquier posible daño. Si el Arrendatario devuelve el Vehículo en las mismas condiciones en las que lo recogió, se procederá a la devolución de la cantidad bloqueada. En caso de producir un nuevo daño, el cargo administrativo por la gestión del mismo será de 60 euros, independiente del importe establecido en la “Tabla de Precios de Daños, Robos y/o Pérdidas y Servicios Relacionados”. Todos los Grupos/Segmentos disponen de Responsabilidad civil de suscripción obligatoria y voluntaria hasta 50.000.000€, accidentes individuales y defensa jurídica. 9.1 Coberturas: Ruedas y Lunas (CGT):Mediante la contratación de esta modalidad el Arrendatario podrá disfrutar de la tranquilidad de cubrir las posibles averías en lunas y ruedas, siendo éstas por su uso las más sensibles a imprevistos. No contemplado el uso inadecuado de los mismos. Esta cobertura tiene un coste mínimo de 15€; habiendo sobrepasado este mínimo se cobrarán 10€ por día hasta llegar al máximo de 150€, sin que esta cantidad se sobrepase. Asistencia en carretera PREMIUM (CAR):Esta cobertura cubre el servicio telefónico 24 horas, llamando al siguiente número de teléfono: 707013149, el cambio o sustitución del Vehículo objeto del percance, la asistencia en carretera mediante grúa, acudiendo al lugar del percance en el menor tiempo posible (no se aplicará si dicho percance fuese consecuencia de negligencia por parte del Arrendatario o accidente o paralización del Vehículo por causa de delitos o infracciones realizadas con el mismo, especificados en los puntos 11 y 12). Esta cobertura tiene un costemínimo de 15€; habiendo sobrepasado este mínimo se cobrarán 3€ por día hasta llegar al máximo de 45€, sin que esta cantidad se sobrepase. (Sólo en territorio nacional. Para asistencia en carretera fuera de las fronteras nacionales será necesario contratar el cruce transfronterizo (INT) especificado en el punto 16. Si no se contrata la anterior cobertura citada, se considerará incumplimiento del Contrato, pudiendo el Arrendador cobrar al el Arrendatario por los daños y perjuicios generados. OK PREMIUM COVER:esta modalidad de cobertura abarca Ruedas y lunas, Asistencia en carretera PREMIUM y eliminación de franquicia, las contenidas en la “Tabla de Precios de Daños, Robos y/o Pérdidas y Servicios Relacionados” , además de la supresión del cargo administrativo de gestión de daños, diferenciando entre los siguientes Grupos/Segmentos: Grupo/Segmento 1: Esta cobertura tiene un coste mínimo de 45€; habiendo sobrepasado este mínimo se cobrarán 21€ por día hasta llegar al máximo de 300€, sin que esta cantidad se sobrepase. Grupo/Segmento 1Premium:Esta cobertura tiene un coste mínimo de 50€; habiendo sobrepasado este mínimo de cobrarán25€ por día hasta llegar al máximo de 375€. Grupo/Segmento 2: Esta cobertura tiene un coste mínimo de 55€; habiendo sobrepasado este mínimo se cobrarán 25€ por día hasta llegar al máximo de 350€, sin que esta cantidad se sobrepase.Grupo/Segmento 2Premium: Esta cobertura tiene un coste mínimo de 55€; habiendo sobrepasado este mínimo de cobráran 30€ por día hasta llegar al máximo de 450€. Grupo/Segmento 3: Esta cobertura tiene un coste mínimo de 85€; habiendo sobrepasado este mínimo se cobrarán 35€ por día hasta llegar al máximo de 490€, sin que esta cantidad se sobrepase.Grupo/Segmento 3Premium: Esta cobertura tiene un coste mínimo de 85€; habiendo sobrepasado este mínimo se cobrarán40€ por día hasta llegar al máximo de 600€. –Conductor Joven, de 19 a 25 años de edad, incluidos: Esta cobertura tiene un coste mínimo de 24€; habiendo sobrepasado este mínimo se cobrarán 10€ pordía hasta llegar al máximo de 300€, sin que esta cantidad se sobrepase. –Segundo conductor: Esta cobertura tiene un coste mínimo de 18€; habiendo sobrepasado este mínimo se cobrarán 7€ por día hasta llegar al máximo de 70€, sin que esta cantidad se sobrepase. –Tercer conductor: Esta cobertura tiene un coste mínimode 3€; habiendo sobrepasado este mínimo se cobrarán 1€ por día; hasta llegar al máximo de 30€, sin que esta cantidad se sobrepase.9.2Exclusiones Generales de las coberturas y sus correspondientes sobrecargos:Todas las coberturas detalladas no incluyen los siguientes servicios relacionados con daños en el Vehículo, en relación con: Elementos estructurales; bajos; equipamiento interior y exterior. Esta lista es a meros efectos informativos, debido a su extensión nos remitimos a la “Tabla de Precios de Daños, Robos y/o Pérdidas y Servicios Relacionados”, donde se especifican detalladamente todos los posibles daños, robos y/o pérdidas y servicios relacionados junto a sus respectivos precios. Dicha tabla se encuentra expuesta a disposición de todo el público en las instalaciones, sitios webs de OK RENT A CAR o cualquier otro medio que el Arrendador considere, cuyo contenido manifiesta expresamente conocer el Arrendatario previamente a la firma de este Contrato. Todos los precios se indicarán en Euros (€) y serán por los que se cobren los posibles daños, robos, pérdidas y servicios relacionados en la factura emitida a nombre del Arrendatario. Ninguna de las modalidades de las coberturas cubrirá los daños producidos en el Vehículo asegurado como consecuencia de: guerras. catástrofes naturales y fenómenos naturales (granizos, ventiscas u otros), terrorismo, tumulto, o motín; actuaciones de los Cuerpos y Fuerzas de seguridad del Estado, negligencia por parte del Arrendatario, abandono, accidente o paralización delVehículo por causa de delitos o infracciones realizadas con el mismo y cualquier otra actividad establecida en los puntos 11 y 12. Estos daños y los servicios relacionados serán por cuenta del Arrendatario. La cobertura en ningún caso cubre los efectos personales dejados, guardados o transportados en el vehículo. DEPOSITO/FIANZA:Independientemente de las coberturas contratadas, se va a realizar un bloqueo en concepto de depósito en su tarjeta, como garantía del cumplimiento de sus obligaciones con OK RENTA CAR, así como garantía de cualquier eventual responsabilidad surgida durante el periodo de alquiler que deba ser asumida por el Arrendatario. Dicho depósito se efectuará a través de bloqueo en su tarjeta que, en caso de no existir ninguna incidencia relacionada con el alquiler y/o con el vehículo disfrutado, el importe pre-autorizado o bloqueado quedará liberado en el plazo máximo de 30 días tras la finalización del contrato. El importe del depósitoserá de250€indistintamente de la categoría y duración.10. En caso de accidente, acto delictivo o vandálico (ver punto 11) cometido contra el Vehículo el Arrendatario está obligado a: a. Denunciar lo ocurrido a la policía inmediatamente. b. Cumplimentar un parte amistoso de accidente según el modelo oficial que se encuentra en el Vehículo indicando como mínimo el número de matrícula, el nombre y la dirección de la parte contraria además del nombre de la aseguradora y, cuando sea posible, el número de póliza del seguro. c. De forma concisa y precisa, describir el accidente y, en su caso, anotar el nombre de los testigos. d. No prejuzgar ni reconocer responsabilidad alguna del accidente.e. No abandonar el Vehículo sin tomar las medidas adecuadas para protegerlo contra daños ulteriores dejándolo cerrado y sin molestar al tráfico.f. Informar inmediatamente del siniestro a OK RENT A CAR, llamando al teléfono de emergencias: 707013149. En caso de accidente o acto delictivo el Arrendador no estará obligado a ofrecer al Arrendatario otro vehículo de alquiler.El Arrendador percibirá en concepto de gestión de tramitación de cada parte de accidente 60€. El Arrendador podrá ofrecerle un nuevo vehículo, bajo las condiciones actuales y vigentes en el momento indicado, con el fin de sustituir el vehículo objeto del accidente, acto delictivo o vandálico. En esta situación se considerará que el Contrato ha finalizado entre las dos partes, Arrendador y Arrendatario, debiendo abonar el Arrendatario todos los gastos derivados del Contrato al Arrendador. 11. Son ejemplos de actos delictivos o vandálicos cometidos contra el Vehículo:Robo o hurto del Vehículo. Robo o hurto de partes exteriores o interiores del Vehículo tales como ruedas, neumáticos o asientos. Robo con fuerza causando daños en los cristales o la carrocería del Vehículo. Vandalismo contra el Vehículo. La anterior lista es redactada a meros efectos ejemplificativos, no limitativos.12. Uso no autorizado del Vehículo:Será obligación del Arrendatario usar el Vehículo con la debida diligencia y cuidado, con arreglo a las características del mismo, respetando la normativa de circulación vigentede vehículos a motor y evitando, en cualquier caso, cualquier situación que pudiese provocar daños en el Vehículo o a terceros. Asimismo, en cualquier caso que se incumpla lo establecido en este punto se entenderá que se ha realizado un uso no autorizado. Es obligación del Arrendatario no permitirla conducción del vehículo a ninguna persona distinta a las autorizadas de conformidad con este Contrato debiendo abonar 60€ por este motivo y siendo responsable directo el Arrendatario de cualquier daño o perjuicio producido en el vehículo o a terceros en tal caso. El Arrendatario responderá plenamente de los daños causados en partes interiores y exteriores del vehículo por uso no autorizado del mismo. En caso de uso no autorizado del vehículo, el Arrendatario está obligado a pagar todo gasto que se derive por dichos daños, el importe especificado será satisfecho con cargo a la tarjeta de crédito del Arrendatario, mostrando el Arrendatario su expresa conformidad a todos los efectos. La firma del Arrendatario en el Contrato se considerará como la aceptación de las condiciones generales y particulares especificadas contractualmente. El uso no autorizado incluye, y no se limita a, los casos siguientes citados a modo de ejemplo: • Participación en competiciones. • Carreras ilegales. • Conducción sin permiso o licencia de circulación, o sin la autorización del Arrendador. • Cesión del vehículo a un tercero. • Empujar o remolcar cualquier otro vehículo. •Circulación en sitios que no son aptos para trasporte público como por ejemplo playas, circuitos de automóviles, etc.• Circulación en vías que podrían conllevar daños en bajos/cárter del vehículo.• Actuación negligente ante el encendido de chivatos o señales de advertencia del cuadro del vehículo que el arrendatario manifiesta conocer con la firma de este contrato.• El transporte de mobiliario, salvo vehículos diseñados para este efecto. •El transporte de animales en el vehículo.• El transporte de personas o bienes que directa o indirectamente implique un pago al Arrendatario (ejemplo, utilizar el Vehículo como “Taxi” ilegal)• El subarriendo del vehículo.• El transporte de un número de personas o cantidad de equipaje superior al autorizado para el vehículo, de acuerdo con el número de cinturones de seguridad.• Transporte de equipaje encima del vehículo (no se autoriza a colocar baca en el vehículo).• Dejar objetos a la vista en el vehículo.• Ensuciar elvehículopor encima de condiciones normales de uso.• Conduccióndel vehículo en un estado de fatiga, enfermedad o bajo la influencia del alcohol, medicamentos o drogas.• Conducción temeraria.• Conducción contraria a las normas de tráfico.• Conducción del vehículo alquilado por una persona no autorizada en el contrato ya sea como Arrendatario/s o conductor/es adicional/es.• Conducción del vehículo fuera del territorio permitido, establecido en el punto 16 de estas condiciones. • Uso del vehículo después de haber terminado el periodo de alquiler. • No llevar asiento de bebé y/o niño si viaja con menores de 12 años de edad o toda persona con una estatura inferior a 135 centímetros. • SE PROHIBE FUMAR EN EL INTERIOR DEL VEHÍCULO. 13. Infracciones de tráfico:El Arrendatario será responsable de los pagos de las multas durante el período de alquiler. El Arrendatario deberá informar al Arrendador sobre cualquier multa impuesta sobre el Vehículo o el conductor durante el período de alquiler. El Arrendador cobrará siempre en concepto de notificación y gestión de notificación de multas 50€ por sanción interpuesta al Arrendatario. El pago de las multas no está incluido en ninguna de las coberturas de los que se puedan contratar. En caso de que las autoridades retengan el Vehículo por un acto u omisión por parte del Arrendatario, sea cual fuera la causa, éste será responsable e indemnizará al Arrendador de todos los gastos y lucro cesante incurridos por tal motivo. 14. Responsabilidad solidaria:Todos los Arrendatarios y/o conductores adicionales responderán solidariamente de todas las obligaciones asumidas por el Arrendatario en el Contrato y de toda la legislación aplicable al mismo. 15. Política de combustible:En el momento efectivo de la reserva y dependiendo de la tarifa seleccionada por el Arrendatario se le aplicará una de las siguientes opciones: a) Lleno/Reembolsable: El Arrendatario abonará el 100% deldepósito en el Check-Out del Vehículo, comprobando el Arrendador en el Check-In del Vehículo el nivel de combustible del depósito en este momento, procediéndose a la devolución del restante de combustible en depósito conforme el marcador a ocho octavos, menos los gastos de gestión establecidos en 29€. b) Lleno/Lleno: En el Check-Out el Arrendador se obliga a entregar lleno el depósito del Vehículo, por su parte el Arrendatario se obligará también en el Check-In a devolverlo lleno. Si se incumpliese la obligación de llenado por parte del Arrendador, el Arrendatario podrá exigir en el momento del Check-Out que se le entregue elVehículo con el depósito lleno, si no lo reclamase en ese momento se entenderá que está conforme. Si por el contrario fuese el Arrendatario quien incumpliese en el Check-In se le cobrará un gasto por gestión de repostaje de 29€ más los litros faltantes hasta alcanzar el 100% del depósito.16. Territorio permitido:El vehículo sólo podrá ser conducido por el territorio nacional, y Unión Europea, exceptuando Bulgaria, RumaniayAlbania. En caso de cruce transfronterizo, el Arrendatario deberá contratar el Suplemento INTERNACIONAL (INT) con el fin que el propio arrendatario, los pasajeros, en su caso, y el propio vehículo estén cubiertos (siempre y cuando se haga un uso normal y no contrario a las normas de tráfico y circulación). El coste de dicho suplemento es de 15€ para el primer día. Para los sucesivos días 10€ al día sin que esta cantidad sobrepase 150€. En cualquier caso, el Arrendatario deberá conocer los requisitos y permisos para circular fuera del territorio nacional, y asumir su contratación.El Vehículo no podrá ser embarcado o transportado en ningún medio de transporte, salvo previa autorización fehaciente y por escrito del Arrendador. Se informa que algunos de nuestros vehículos cuentan con geolocalizadores y si se detectase que han sobrepasado el territorio permitido, se considerará un incumplimiento del Contrato,pudiendo el Arrendador cobrar al Arrendatario por daños y perjuiciosocasionados, rescindiéndose de forma inmediata el presente contrato por incumplimiento contractual del Arrendatario y tomar las medidas legales oportunas. 17. Kilometraje:Elkilometraje será ilimitado para alquileres cuya recogida y devolución sea en Portugal. El resto de los territoriospermitidos: 300 Km por día dentro del periodo de alquiler, con un máximo de 3.000 km. Sólo Si se sobrepasase o utilizase el Vehículo habiendo finalizado el Contrato se cobrará unextra de 0,4€ por Km, IVA incluido. 18. Servicio de Peajes: 18.1El Arrendatario puede adquirir en OK RENT A CAR el Servicio de Peajes (Via Verde), que garantiza el pago a tiempo de las tasas de peaje correspondientes al uso de las infraestructuras viales (autopistas y puentes) portuguesas, incluidas las que solo cuenten consistema de cobro electrónico. El Servicio de Peajes (Via Verde) tieneun coste de1,85€ por díaIVA incluidohasta llegar al máximo de 18,45€, por contrato18.2 En caso de no adherir al mencionado servicio de ViaVerde, el Arrendatario será responsable de las consecuencias resultantes de su incumplimiento, particularmente por la comisión de infracciones punibles con multa en los términos de la ley. 18.3 Si no adhiere al servicio de Via Verde y si no lo hace voluntariamente hasta el momento de entrega del vehículo, el cliente se obliga a efectuar el pago de los peajes correspondientes durante la vigencia del Contrato a OK RENT A CAR, con un coste adicional de 40 Euros a título de cargos por costes administrativos. 18.4 Al adherir al Servicio de Peajes (Via Verde), el cliente autoriza a OK RENT A CAR a proceder al pago ante las Entidades de Cobro de Peajes de las tasas de peaje correspondientes al uso del vehículo durante la vigencia del Contrato de Alquiler y las debite en su tarjeta de crédito. Los mencionados débitos pueden efectuarse hasta 30 días después de la finalización del Contrato, en los casos en los cuales las tasas de peaje se encuentren a disposición de OK RENT A CAR dentro de dicho plazo. 18.5Si el cliente que haya adherido al Servicio de Peajes posteriormente rechaza o impide, por cualquier medio, a OK RENT A CAR a recibir el pago de las tasas de peaje u otros costes asociados, se la autoriza desde ya, en los términos de la ley, a identificar al conductor del vehículo ante las entidades competentes a los efectos del respectivo proceso de cobro e infracción, por lo que el Arrendatario será responsable de los importes en los cuales incurran OK RENT A CAR u otras entidades19. Servicios adicionales y extras:Speedy Check In: es el servicio de entrega rápida del Vehículo y se abonará un precio único por cada servicio por servicio 18€.Delivery:este servicio está disponible bajo previaconfirmación por parte del Arrendatario. Los precios seestablecen según la distancia desde la oficina de OK RENT A CAR hasta el lugar de entrega o recogida. El coste por servicio es el siguiente: Delivery Zona 0 (Aeropuerto): el precio por servicio es por 20€, Delivery Zona 1 (distancia entre 0 y 20 kilómetros): el precio por servicio es 35€. Delivery Zona 2 (distancia entre 21 y 40 kilómetros): el precio por servicio es de 45€. Para distancias superiores a 40 kilómetros el costepor kilómetro adicional es de 1€.El precio del Delivery es por trayecto. Delivery sujeto a disponibilidad. 19.1. Extras:El Arrendador le ofrece la silla de bebé y niño, por un coste mínimo de 10€; habiendo sobrepasado este mínimo se cobrarán 7€ por día hasta llegar al máximo de 100€, sin que esta cantidad se sobrepase. Gps: tiene un coste mínimo de 10€, habiendo sobrepasado este mínimo se cobrarán 7€ por día hasta llegar al máximo de 100€, sin que esta cantidad se sobrepase.20.Pago:Todo servicio será pagado por adelantado mediante tarjeta de crédito (VISA o MASTERCARD), débito o efectivo en nuestras instalaciones.Por seguridad deberá preautorizar una fianza valorada respecto a las condiciones establecidas enel punto 9 y 9.2. El pago de las reservas vía nuestro sitio web, sólo se podrá realizar mediante las tarjetas de crédito o débito arriba indicadas. El método de captura de dicha fianza y de la franquicia sólo será realizado mediante la tarjeta de crédito que se facilite al Arrendador por parte del Arrendatario o el conductor adicional que figure y firme el Contrato. La devolución de la franquicia y Fianza o Preautorización puede oscilar entre 14 y 31 días dependiendo de la entidad bancaria utilizada y debido a la operatividad de la entidad del Arrendatario. OK RENT A CAR sólo acepta tarjetas de crédito VISA y MASTERCARD, no incluyendo ningún sobrecargo sobre las mismas. 21.Moneda:Las tarifas establecidas por el Arrendador se valoran en Euros (€). Pudiéndose efectuar el pago en todas nuestras instalaciones en la moneda que contrató, solo con las tarjetas de crédito establecidas en el punto anterior. 22. Impuestos:Todos los precios detallados en las tarifas incluyen el Impuesto de Valor añadido vigente.El Arrendador se exime del pago de cualquier otra tasa o impuesto que cualquier autoridad estatal, autonómica o local pueda establecer en el transcurso de este Contrato. 23. Sumisión jurisdiccional y Ley aplicable:El presente contrato se rige por toda la Legislación Nacionalque le afecte. Las Partes se someten expresamente a las Juntas Arbitrales de Transporte, Juzgados y Tribunales, para cuantas incidencias y cuestiones se deriven del presente contrato, salvo las que versen sobre materias de Consumo, queregirá el fuero establecido en su propia normativa. 24. Política de cancelación:Todas las cancelaciones deberán realizarse por escrito a la siguiente dirección de correo [email protected] indicando en elasunto el número de reserva. En Tarifas Reembolsables se procederá al reembolso si la peticiónde cancelación se ha realizadocon al menos 48 horas(O según tarifa)de antelación a la fecha de inicio de contrato, excepto por motivos de fuerza mayor (catástrofe natural, guerras, atentados, muerte o enfermedad grave sobrevenida del Arrendatario, sus padres, hermanos o hijos) fehacientemente acreditadaya sea vía web, correo electrónico ocorreo ordinario. En Tarifas No Reembolsables no se procederá al reembolso de cantidad alguna excepto por motivos de fuerza mayor.25. Atención al cliente y reclamaciones:Si desea realizar alguna sugerencia sobre la mejora de nuestros servicios nos ponemos a su disposición en el correo electrónico [email protected] y también todas nuestras instalaciones disponen de hojas oficiales de reclamación que le serán entregadas amablemente cuando las solicite a nuestros empleados. 26. Acuerdo marco:Las presentes condiciones tienen el carácter de contrato marco, siendo de aplicación a cuantos contratos de alquiler celebre el mismo arrendatario con OK RENT A CAR 27. Traducción:El Arrendatario tiene derecho a recibir un ejemplar en lengua oficialde las presentes condiciones generales y así se hará constar en las versiones de la misma redactadas en otros idiomas, informándole en nuestras instalaciones de cuales idiomas disponemos en ese momento. En caso de discrepancias la versión dirimente será la redactada en español. 28. POLÍTICA DE PRIVACIDAD.Tratamiento de datos personales. Según el RGDP 2016/679, se informa de que los datos personales aquí recogidos serán incorporados a ficheros de la titularidad de KTIRI RENT A CAR PORTUGAL S.A. S.L. Los datos personales que se recogen serán tratados para la tramitación del contrato y todo lo relacionado con el mismo. DATOS DE TERCEROS. En el caso de proporcionar datos de carácter personal titularidad de terceros, Usted manifiesta que cuenta con el consentimiento de los afectados para ello, habiéndoles informado previamente del contenido de la presente política de privacidad. COMUNICACIONES COMERCIALES.-__ Acepto expresamente que los datos contenidos en el Contrato puedan ser cedidos para mantenerme informado, bien mediante correo electrónico, bien por cualquier otro medio, de información operativa y comercial y la realización de estudios de opinión acerca de productos y servicios ofrecidos por KTIRI RENT A CAR PORTUGAL S.A. o por las sociedades queintegran OKGroup o entidades del mismo sector, con las que ésta colabora, relacionados con los sectores de ocio, seguros ,financiero y automóvil, pudiendo consultar con más detalle nuestra política de privacidad en nuestra web. DERECHOS DEL INTERESADO. Los afectados podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación, supresión y oposición mediante escrito acompañado de una copia de su DNI y dirigido al domicilio ya indicado o al e-mail:[email protected]
Las presentes CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DEL ARRENDAMIENTO DE VEHÍCULOS (en adelante, “Condiciones Generales”) regularán la relación contractual entre OK RENT A CAR, S.L. (en adelante, “Arrendador”) y el cliente pagador (en adelante, “Arrendatario”), en virtud de las cuales el primero cede al segundo el uso de un vehículo (en adelante, “Vehículo”) por el plazo, precio y demás condiciones que se estipulen por las partes en el contrato de alquiler (en adelante, “Contrato”), el cual se realizará y firmará en las instalaciones del Arrendador. Si hubiese discrepancia entre el contenido de algún punto de las Condiciones Generales con los de las particulares firmadas entre las partes, prevalecerán estas últimas. Es responsabilidad del Arrendatario llevar en lugar visible copia de este contrato en todo momento en el Vehículo.1. Objeto del contrato: Es el arrendamiento sin conductor del Vehículo descrito en las condiciones particulares del Contrato para el transporte privado de pasajeros y su equipaje, cumpliendo todas las Condiciones Generales establecidas en este documento.2. Periodo de alquiler: entrega (Check-Out), devolución (Check-In) y prórroga: El periodo mínimo de alquiler será de 1 día (24 horas) y el máximo se determinará en el Contrato. Los días de alquiler computarán por periodos de 24 horas otorgando OK RENT A CAR un periodo de cortesía de 60 minutos contados desde la fecha y hora del Check-In del Vehículo contempladas en el Contrato. En caso de no cumplir el periodo anterior, facultará al Arrendador a cobrar el importe del alquiler desde la finalización del contrato hasta la devolución del Vehículo, según Tarifa General Vigente, establecida en Tabla de precios que se adjunta al Contrato, el kilometraje, los daños y una penalización por los perjuicios económicos ocasionados que ascenderá a 45€ por retraso, sumándose dicha cantidad cada día, desde la fecha que debería haberse efectuado el Check- In hasta la devolución o recuperación y preparación del Vehículo. Si abandonase el Vehículo, además de lo mencionado, se le cargarían 250€ en concepto de tasa de recuperación del vehículo más todos los gastos y costes derivados de su recuperación. Efectuar el Check-In con anterioridad a la finalización del periodo no se devolverá o restituirá al Arrendatario importe alguno del precio suscrito en el Contrato, puesto que se considera una resolución unilateral del Contrato por parte del Arrendatario. Si el Arrendatario incumple cualquiera de los puntos establecidos en las Condiciones Generales o particulares fijadas en el Contrato el Arrendador se reserva el derecho a retirar el Vehículo al Arrendatario en cualquier momento, pudiendo el Arrendador solicitarle daños y perjuicios. Por motivos operacionales de revisión del Vehículo el Arrendador se reserva el derecho a sustituir el Vehículo en cualquier momento por otro de similares características informando previamente al Arrendatario. El Check-Out y el Check-In se realizarán en las instalaciones de OK RENT A CAR donde se firmó el Contrato, en los plazos y términos estipulados en las condiciones particulares del Contrato. OK RENT A CAR ofrece que el Check-In del Vehículo por parte del Arrendatario se pueda realizar en otras instalaciones de la empresa, diferentes a donde se firmó el Contrato (One Way fee), según las condiciones y restricciones del propio servicio, indicadas en nuestra web y las establecidas en el punto 16, en los mismos plazos y términos estipulados en las condiciones particulares del Contrato, debiendo abonar el Arrendatario: 300€ para instalaciones ubicadas en islas diferentes donde se alquiló el Vehículo. Si no se realizase el Check-In o se abandonase el Vehículo, al Arrendatario se le cargaría el sobrecoste de la tasa de recuperación del Vehículo más todos los gastos y costes derivados de la recuperación junto a los días de alquiler adeudados, según Tarifa General Vigente, establecida en el sitio web o instalaciones del Arrendador en los periodos entendidos desde el momento establecido en el Contrato como Check-In hasta la efectiva recuperación y preparación del Vehículo. 2.1. Prórroga del Contrato: El Arrendatario deberá avisar expresamente y por escrito, personándose en la oficina de OK RENT A CAR donde realizó el Contrato en cualquier momento antes de la finalización del periodo de alquiler establecido en el Contrato, o en cualquier otra instalación de OK RENT A CAR, según las condiciones del One Way fee, anteriormente citadas. El periodo mínimo de prolongación será al menos de 1 día (24 horas) pudiéndose ampliar según las condiciones particulares del Contrato y el Vehículo contratado. En ningún caso el precio al inicio del Contrato podrá servir para una prolongación del mismo. En el caso de que el Arrendatario quisiera conservar el Vehículo por tiempo superior al pactado inicialmente, éste se compromete a obtener previamente autorización expresa del Arrendador y a pagar de inmediato el importe del depósito adicional para dicha prolongación, siendo el precio aplicable al período de prolongación del alquiler el señalado en la Tarifa General Vigente, establecida en el sitio web o instalaciones OK RENT A CAR u otros medios que éste considere. El Arrendador se reserva el derecho de denegar la solicitud de prórrogas por motivos operacionales. El uso del Vehículo una vez finalizado el periodo de arrendamiento o su prórroga se entenderá como uso no permitido a los efectos del punto 12 del presente contrato, procediéndose a presentar denuncia por apropiación indebida. La entrega o devolución del Vehículo fuera del horario comercial de oficina (07:00 a 22:00) conlleva un sobrecargo obligatorio de 50€ por servicio. Si la devolución o Check-in se realizase en una oficina ubicada en el aeropuerto, deberá depositar la llave del Vehículo en el buzón que se le indicará en el Check-out o entrega del Vehículo. 3. Conductor(es): El Arrendatario y los conductores adicionales deben tener mínimo 19 años, y ser titulares, mínimo un año, de un carné de conducir y presentar obligatoriamente DNI europeo o Pasaporte, ambos documentos en vigor durante todo el periodo de alquiler, legibles y en buen estado y aceptados por la legislación española. Estableciéndose en el punto 9.1. las coberturas de conductor Joven (de 19 a 25 años de edad, incluidos) y conductor adicional (segundo conductor y tercer conductor). 4. Mantenimiento del Vehículo: El Arrendatario recibe el Vehículo en perfectas condiciones debiendo conservarlo en buen estado, no permitiéndose realizar ninguna modificación ni exterior ni interior, si hubiese algún tipo de modificación, su restitución al estado original más los posibles daños y perjuicios serán cargados al Arrendatario. Las reparaciones en taller o cambio de repuestos sólo podrán efectuarse previa autorización expresa y por escrito del Arrendador. Ningún gasto de reparación será reembolsado salvo consentimiento previo y aceptación por el Arrendador del presupuesto y del taller que realice la reparación. En caso de que no exista tal consentimiento expreso y por escrito será responsabilidad exclusiva del Arrendatario el pago de dichos gastos, tanto de taller como de repuestos. 5. Identificación del Vehículo: El Arrendatario debe conservar los adhesivos y porta matrículas identificativas de OK RENT A CAR en el Vehículo arrendado con el fin de poder ser identificados. La eliminación de estos elementos conllevará un sobrecargo por restitución de 50€, por cada uno, más el pago de la posible sanción administrativa impuesta por este concepto. Según determinadas Ordenanzas municipales, también deberá colocar en lugar visible, en todo momento, el documento que se le entregue para mostrar que el Vehículo está alquilado, si incumpliese dicha obligación deberá asumir dicha sanción y abonar los gastos de gestión establecidos en el punto 13. 6. Objetos encontrados: El Arrendatario deberá vaciar el Vehículo de sus efectos personales. El Arrendador no se hace responsable de ningún objeto encontrado en el Vehículo. Sin perjuicio de ello, todo objeto hallado en el Vehículo podrá ser remitido al Arrendatario previa petición expresa y por escrito a OK RENT A CAR, Gran Vía Asima,36, A- 07009, Palma, Illes Balears, España. En este supuesto el Arrendador cobrará un mínimo de 20€ por la gestión de envío de los objetos además de los costes propios a su remisión, que serán asumidos íntegramente por el Arrendatario. 7. En caso de avería o accidente fuera del periodo de alquiler pactado: Finalizada la relación contractual entre el Arrendatario y el Arrendador (en adelante, las Partes), el Arrendatario será responsable del 100% del pago de las reparaciones y gastos ocasionados al Vehículo. 8. Precios y tarifas: Los precios del Contrato se ajustarán a la Tarifa General Vigente que se encuentra expuesta a disposición de todo el público en las instalaciones, sitios webs de OK RENT A CAR u otros medios que el Arrendador considere, cuyo contenido manifiesta expresamente conocer el Arrendatario previamente a este Contrato, en particular las referidas al tipo de vehículo y clase de contrato que se suscribe entre las Partes. Todos los precios se indicarán y valorarán en Euros (€). El precio del combustible se detallará en el momento de la f irma del Contrato entre las partes, debido a la fluctuación del precio del combustible nos es imposible informarle en estas Condiciones generales del valor del mismo.9. Coberturas: El Arrendador le ofrece diferentes coberturas con diversas tarifas especificando las siguientes: Todos los Grupos/Segmentos disponen de: Seguro Básico CDW: incluye seguro básico y responsabilidad civil, conllevando una franquicia de daños, cuyo valor depende de la categoría del vehículo contratado, diferenciando las categorías en tres Grupos/ Segmentos (especificándose éstos en las condiciones particulares del Contrato): Grupo/Segmento 1: franquicia de 900€ (MSMS, MSAS, MMMS, MMAS, MLMS, MLAS, ESMS, ESAS) y Segmento Premium (MSMP, MSAP, MMMP, MMAP, MLMP, MLAP, ESMP, ESAP); franquicia de 1050€ (EMMS, EMAS, ELMS, ELAS) y Segmento Premium (EMMP, EMAP, ELMP, ELAP) Grupo/Segmento 2: franquicia de 1200€ (CSMS, CSAS, CMMS, CMAS, CLMS, CLAS, WSMS, WSAS, WMMS, WMAS, WLMS, WLAS, PLMS, PSAS, PMMS, PMAS, PLMS, PLAS, SSMS, SSAS, SMMS, SMAS, TSMS, TSAS, KMMS, KLMS, KSMS, KSAS, KMAS, KLAS ) y Segmento Premium. (CSMP, CSAP, CMMP, CMAP, CLMP, CLAP, WSMP, WSAP, WMMP, WMAP, WLMP, WLAP, PSMP, PSAP, PMMP, PMAP, PLMP, PLAP, SSMP, SSAP, KSMP, KSAP, KMMP, KMAP, KLMP, KLAP) ; franquicia de 1500€ (SLMS, SLAS, FSMS, FSAS, FMMS, FMAS, FLMS, FLAS) y Segmento. Premium (TSMP, TSAP, FSMP, FSAP, FMMP, FLMP) Grupo/Segmento 3: franquicia de 1.800 € (TMMS, TMAS, TLMS, TLAS, VSMS, VSAS, VMMS, VMAS, VLMS, VLAS) y Segmento Premium (SMMP, SMAP, TMMP, TMAP, VSMP, VSAP, VMMP, VMAP, VLMP, VLAP) ; franquicia de 2.000 € (TLMP, ZLMS, ZMMS, ZSMS) y Segmento Premium (SLMP, SLAP), franquicia de 2.500 € (LSMS, LSAS, LMMS, LMAS, LLMS, LLAS) y Segmento Premium (FMAP, FLAP, LSMP, LSAP, LMMP, LMAP, LLMP). En caso de no contratar la cobertura opcional (OK PREMIUM COVER) realizaremos un bloqueo de una cantidad que variará de 900€ a 2500€, según el Grupo/Segmento de Vehículo, a la tarjeta de crédito del Arrendatario en concepto de preautorización para cubrir la franquicia y cualquier posible daño. Si el Arrendatario devuelve el Vehículo en las mismas condiciones en las que lo recogió, se procederá a la devolución de la cantidad bloqueada. En caso de producir un nuevo daño, el cargo administrativo por la gestión del mismo será de 60 euros, independiente del importe establecido en la “Tabla de Precios de Daños, Robos y/o Pérdidas y Servicios Relacionados”. Todos los Grupos/Segmentos disponen de Responsabilidad civil de suscripción obligatoria y voluntaria hasta 50.000.000€, accidentes individuales y defensa jurídica. 9.1 Coberturas: Ruedas y Lunas (CGT): Mediante la contratación de esta modalidad el Arrendatario podrá disfrutar de la tranquilidad de cubrir las posibles averías en lunas y ruedas, siendo éstas por su uso las más sensibles a imprevistos. No contemplado el uso inadecuado de los mismos. Esta cobertura tiene un coste mínimo de 15€; habiendo sobrepasado este mínimo se cobrarán 10€ por día hasta llegar al máximo de 150€, sin que esta cantidad se sobrepase. Asistencia en carretera PREMIUM (CAR): Esta cobertura cubre el servicio telefónico 24 horas, llamando al siguiente número de teléfono: +34 971 928 603, el cambio o sustitución del Vehículo objeto del percance, la asistencia en carretera mediante grúa, acudiendo al lugar del percance en el menor tiempo posible (no se aplicará si dicho percance fuese consecuencia de negligencia por parte del Arrendatario o accidente o paralización del Vehículo por causa de delitos o infracciones realizadas con el mismo, especificados en los puntos 11 y 12). Esta cobertura tiene un coste mínimo de 15€; habiendo sobrepasado este mínimo se cobrarán 3€ por día hasta llegar al máximo de 45€, sin que esta cantidad se sobrepase. (Sólo en territorio nacional. Para asistencia en carretera fuera de las fronteras nacionales será necesario contratar el cruce transfronterizo (INT) especificado en el punto 16. Si no se contrata la anterior cobertura citada, se considerará incumplimiento del Contrato, pudiendo el Arrendador cobrar al el Arrendatario por los daños y perjuicios generados. OK PREMIUM COVER: esta modalidad de cobertura abarca Ruedas y lunas, Asistencia en carretera PREMIUM y eliminación de franquicia, las contenidas en la “Tabla de Precios de Daños, Robos y/o Pérdidas y Servicios Relacionados” , además de la supresión del cargo administrativo de gestión de daños, diferenciando entre los siguientes Grupos/Segmentos: Grupo/Segmento 1: Esta cobertura tiene un coste mínimo de 45€; habiendo sobrepasado este mínimo se cobrarán 21€ por día hasta llegar al máximo de 300€, sin que esta cantidad se sobrepase. Grupo/Segmento 1 Premium : Esta cobertura tiene un coste mínimo de 50€; habiendo sobrepasado este mínimo de cobráran 25€ por día hasta llegar al máximo de 375€. Grupo/Segmento 2: Esta cobertura tiene un coste mínimo de 55€; habiendo sobrepasado este mínimo se cobrarán 25€ por día hasta llegar al máximo de 350€, sin que esta cantidad se sobrepase. Grupo/Segmento 2 Premium : Esta cobertura tiene un coste mínimo de 55€; habiendo sobrepasado este mínimo de cobráran 30€ por día hasta llegar al máximo de 450€. Grupo/Segmento 3: Esta cobertura tiene un coste mínimo de 85€; habiendo sobrepasado este mínimo se cobrarán 35€ por día hasta llegar al máximo de 490€, sin que esta cantidad se sobrepase. Grupo/Segmento 3 Premium : Esta cobertura tiene un coste mínimo de 85€; habiendo sobrepasado este mínimo de cobráran 40€ por día hasta llegar al máximo de 600€. – Conductor Joven, de 19 a 25 años de edad, incluidos: Esta cobertura tiene un coste mínimo de 24€; habiendo sobrepasado este mínimo se cobrarán 10€ por día hasta llegar al máximo de 300€, sin que esta cantidad se sobrepase. – Segundo conductor: Esta cobertura tiene un coste mínimo de 18€; habiendo sobrepasado este mínimo se cobrarán 7€ por día hasta llegar al máximo de 70€, sin que esta cantidad se sobrepase. – Tercer conductor: Esta cobertura tiene un coste mínimo de 3€; habiendo sobrepasado este mínimo se cobrarán 1€ por día; hasta llegar al máximo de 30€, sin que esta cantidad se sobrepase.9.2 Exclusiones Generales de las coberturas y sus correspondientes sobrecargos: Todas las coberturas detalladas no incluyen los siguientes servicios relacionados con daños en el Vehículo, en relación con: Elementos estructurales; bajos; equipamiento interior y exterior. Esta lista es a meros efectos informativos, debido a su extensión nos remitimos a la “Tabla de Precios de Daños, Robos y/o Pérdidas y Servicios Relacionados”, donde se especifican detalladamente todos los posibles daños, robos y/o pérdidas y servicios relacionados junto a sus respectivos precios. Dicha tabla se encuentra expuesta a disposición de todo el público en las instalaciones, sitios webs de OK RENT A CAR o cualquier otro medio que el Arrendador considere, cuyo contenido manifiesta expresamente conocer el Arrendatario previamente a la firma de este Contrato. Todos los precios se indicarán en Euros (€) y serán por los que se cobren los posibles daños, robos, pérdidas y servicios relacionados en la factura emitida a nombre del Arrendatario. Ninguna de las modalidades de las coberturas cubrirá los daños producidos en el Vehículo asegurado como consecuencia de: guerras. catástrofes naturales y fenómenos naturales (granizos, ventiscas u otros), terrorismo, tumulto, o motín; actuaciones de los Cuerpos y Fuerzas de seguridad del Estado, negligencia por parte del Arrendatario, abandono, accidente o paralización del Vehículo por causa de delitos o infracciones realizadas con el mismo y cualquier otra actividad establecida en los puntos 11 y 12. Estos daños y los servicios relacionados serán por cuenta del Arrendatario. La cobertura en ningún caso cubre los efectos personales dejados, guardados o transportados en el vehículo. DEPOSITO/FIANZA: Independientemente de las coberturas contratadas, se va a realizar un bloqueo en concepto de depósito en su tarjeta, como garantía del cumplimiento de sus obligaciones con OK RENT A CAR, así como garantía de cualquier eventual responsabilidad surgida durante el periodo de alquiler que deba ser asumida por el Arrendatario. Dicho depósito se efectuará a través de bloqueo en su tarjeta que, en caso de no existir ninguna incidencia relacionada con el alquiler y/o con el vehículo disfrutado, el importe pre-autorizado o bloqueado quedará liberado en el plazo máximo de 30 días tras la finalización del contrato. El importe del depósito queda establecido en función de la categoría / segmento del vehículo reservado con OK RENT A CAR, diferenciando GRUPO 1: 150€; GRUPO 2: 200€; GRUPO 3: 250€. 10. En caso de accidente, acto delictivo o vandálico (ver punto 11) cometido contra el Vehículo el Arrendatario está obligado a: a. Denunciar lo ocurrido a la policía inmediatamente. b. Cumplimentar un parte amistoso de accidente según el modelo oficial que se encuentra en el Vehículo indicando como mínimo el número de matrícula, el nombre y la dirección de la parte contraria además del nombre de la aseguradora y, cuando sea posible, el número de póliza del seguro. c. De forma concisa y precisa, describir el accidente y, en su caso, anotar el nombre de los testigos. d. No prejuzgar ni reconocer responsabilidad alguna del accidente. e. No abandonar el Vehículo sin tomar las medidas adecuadas para protegerlo contra daños ulteriores dejándolo cerrado y sin molestar al tráfico. f. Informar inmediatamente del siniestro a OK RENT A CAR, llamando al teléfono de emergencias: +34 971 928 603. En caso de accidente o acto delictivo el Arrendador no estará obligado a ofrecer al Arrendatario otro vehículo de alquiler. El Arrendador percibirá en concepto de gestión de tramitación de cada parte de accidente 60€. El Arrendador podrá ofrecerle un nuevo vehículo, bajo las condiciones actuales y vigentes en el momento indicado, con el fin de sustituir el vehículo objeto del accidente, acto delictivo o vandálico. En esta situación se considerará que el Contrato ha finalizado entre las dos partes, Arrendador y Arrendatario, debiendo abonar el Arrendatario todos los gastos derivados del Contrato al Arrendador. 11. Son ejemplos de actos delictivos o vandálicos cometidos contra el Vehículo: Robo o hurto del Vehículo. Robo o hurto de partes exteriores o interiores del Vehículo tales como ruedas, neumáticos o asientos. Robo con fuerza causando daños en los cristales o la carrocería del Vehículo. Vandalismo contra el Vehículo. La anterior lista es redactada a meros efectos ejemplificativos, no limitativos.12. Uso no autorizado del Vehículo: Será obligación del Arrendatario usar el Vehículo con la debida diligencia y cuidado, con arreglo a las características del mismo, respetando la normativa de circulación vigente de vehículos a motor y evitando, en cualquier caso, cualquier situación que pudiese provocar daños en el Vehículo o a terceros. Asimismo, en cualquier caso que se incumpla lo establecido en este punto se entenderá que se ha realizado un uso no autorizado. Es obligación del Arrendatario no permitir la conducción del vehículo a ninguna persona distinta a las autorizadas de conformidad con este Contrato debiendo abonar 60€ por este motivo y siendo responsable directo el Arrendatario de cualquier daño o perjuicio producido en el vehículo o a terceros en tal caso. El Arrendatario responderá plenamente de los daños causados en partes interiores y exteriores del vehículo por uso no autorizado del mismo. En caso de uso no autorizado del vehículo, el Arrendatario está obligado a pagar todo gasto que se derive por dichos daños, el importe especificado será satisfecho con cargo a la tarjeta de crédito del Arrendatario, mostrando el Arrendatario su expresa conformidad a todos los efectos. La firma del Arrendatario en el Contrato se considerará como la aceptación de las condiciones generales y particulares especificadas contractualmente. El uso no autorizado incluye, y no se limita a, los casos siguientes citados a modo de ejemplo: • Participación en competiciones. • Carreras ilegales. • Conducción sin permiso o licencia de circulación, o sin la autorización del Arrendador. • Cesión del vehículo a un tercero. • Empujar o remolcar cualquier otro vehículo.• Circulación en sitios que no son aptos para trasporte público como por ejemplo playas, circuitos de automóviles, etc.• Circulación en vías que podrían conllevar daños en bajos/cárter del vehículo.• Actuación negligente ante el encendido de chivatos o señales de advertencia del cuadro del vehículo que el arrendatario manifiesta conocer con la firma de este contrato.• El transporte de mobiliario, salvo vehículos diseñados para este efecto. •El transporte de animales en el vehículo.• El transporte de personas o bienes que directa o indirectamente implique un pago al Arrendatario (ejemplo, utilizar el Vehículo como “Taxi” ilegal)• El subarriendo del vehículo.• El transporte de un número de personas o cantidad de equipaje superior al autorizado para el vehículo, de acuerdo con el número de cinturones de seguridad.• Transporte de equipaje encima del vehículo (no se autoriza a colocar baca en el vehículo).• Dejar objetos a la vista en el vehículo.• Ensuciar el interior del vehículo.• Conducción del vehículo en un estado de fatiga, enfermedad o bajo la influencia del alcohol, medicamentos o drogas.• Conducción temeraria.• Conducción contraria a las normas de tráfico.• Conducción del vehículo alquilado por una persona no autorizada en el contrato ya sea como Arrendatario/s o conductor/es adicional/es.• Conducción del vehículo fuera del territorio permitido, establecido en el punto 16 de estas condiciones. • Uso del vehículo después de haber terminado el periodo de alquiler. • No llevar asiento de bebé y/o niño si viaja con menores de 12 años de edad o toda persona con una estatura inferior a 135 centímetros. • SE PROHIBE FUMAR EN EL INTERIOR DEL VEHÍCULO. 13. Infracciones de tráfico: El Arrendatario será responsable de los pagos de las multas durante el período de alquiler. El Arrendatario deberá informar al Arrendador sobre cualquier multa impuesta sobre el Vehículo o el conductor durante el período de alquiler. El Arrendador cobrará siempre en concepto de notificación y gestión de notificación de multas 50€ por sanción interpuesta al Arrendatario. El pago de las multas no está incluido en ninguna de las coberturas de los que se puedan contratar. En caso de que las autoridades retengan el Vehículo por un acto u omisión por parte del Arrendatario, sea cual fuera la causa, éste será responsable e indemnizará al Arrendador de todos los gastos y lucro cesante incurridos por tal motivo. 14. Responsabilidad solidaria: Todos los Arrendatarios y/o conductores adicionales responderán solidariamente de todas las obligaciones asumidas por el Arrendatario en el Contrato y de toda la legislación aplicable al mismo. 15. Política de combustible: En el momento efectivo de la reserva y dependiendo de la tarifa seleccionada por el Arrendatario se le aplicará una de las siguientes opciones: a) Lleno/Reembolsable: El Arrendatario abonará el 100% del depósito en el Check-Out del Vehículo, comprobando el Arrendador en el Check-In del Vehículo el nivel de combustible del depósito en este momento, procediéndose a la devolución del restante de combustible en depósito conforme el marcador a ocho octavos, menos los gastos de gestión establecidos en 29€. b) Lleno/Lleno: En el Check-Out el Arrendador se obliga a entregar lleno el depósito del Vehículo, por su parte el Arrendatario se obligará también en el Check-In a devolverlo lleno. Si se incumpliese la obligación de llenado por parte del Arrendador, el Arrendatario podrá exigir en el momento del Check-Out que se le entregue el Vehículo con el depósito lleno, si no lo reclamase en ese momento se entenderá que está conforme. Si por el contrario fuese el Arrendatario quien incumpliese en el Check-In se le cobrará un gasto por gestión de repostaje de 29€ más los litros faltantes hasta alcanzar el 100% del depósito.16. Territorio permitido: El vehículo sólo podrá ser conducido por el territorio nacional, y Unión Europea, exceptuando Bulgaria, Rumania, Albania y Reino Unido. En caso de cruce transfronterizo, el Arrendatario deberá contratar el Suplemento INTERNACIONAL (INT) con el fin que el propio arrendatario, los pasajeros, en su caso, y el propio vehículo estén cubiertos (siempre y cuando se haga un uso normal y no contrario a las normas de tráfico y circulación). El coste de dicho suplemento es de 15€ para el primer día. Para los sucesivos días 10€ al día sin que esta cantidad sobrepase 150€. En cualquier caso, el Arrendatario deberá conocer los requisitos y permisos para circular fuera del territorio nacional, y asumir su contratación. El Vehículo no podrá ser embarcado o transportado en ningún medio de transporte, salvo previa autorización fehaciente y por escrito del Arrendador. Se informa que algunos de nuestros vehículos cuentan con geolocalizadores y si se detectase que han sobrepasado el territorio permitido, se considerará un incumplimiento del Contrato, pudiendo el Arrendador cobrar al Arrendatario por daños y perjuicios ocasionados, rescindiéndose de forma inmediata el presente contrato por incumplimiento contractual del Arrendatario y tomar las medidas legales oportunas. 17. Kilometraje: En Islas Baleares: ilimitado por periodo de alquiler. El resto de territorios permitidos: 300 Km por día dentro del periodo de alquiler, con un máximo de 3.000 km. Sólo Si se sobrepasase o utilizase el Vehículo habiendo finalizado el Contrato se cobrará un extra de 0,4€ por Km, IVA incluido. 18. Servicios adicionales y extras: Speedy Check In: es el servicio de entrega rápida del Vehículo y se abonará un precio único por cada servicio por servicio 18€. Delivery: este servicio está disponible bajo previa confirmación por parte del Arrendatario. Los precios se establecen según la distancia desde la oficina de OK RENT A CAR hasta el lugar de entrega o recogida. El coste por servicio es el siguiente: Delivery Zona 0 (Aeropuerto): el precio por servicio es por 20€, Delivery Zona 1 (distancia entre 0 y 20 kilómetros): el precio por servicio es 35€. Delivery Zona 2 (distancia entre 21 y 40 kilómetros): el precio por servicio es de 45€. Para distancias superiores a 40 kilómetros el coste por kilómetro adicional es de 1€. El precio del Delivery es por trayecto. Delivery sujeto a disponibilidad. 18.1. Extras: El Arrendador le ofrece la silla de bebé y niño, por un coste mínimo de 10€; habiendo sobrepasado este mínimo se cobrarán 7€ por día hasta llegar al máximo de 100€, sin que esta cantidad se sobrepase. Gps: tiene un coste mínimo de 10€, habiendo sobrepasado este mínimo se cobrarán 7€ por día hasta llegar al máximo de 100€, sin que esta cantidad se sobrepase.. 19. Pago: Todo servicio será pagado por adelantado mediante tarjeta de crédito (VISA o MASTERCARD), débito o efectivo en nuestras instalaciones, por seguridad deberá preautorizar una fianza valorada respecto a las condiciones establecidas en el punto 9 y 9.2. El pago de las reservas vía nuestro sitio web, sólo se podrá realizar mediante las tarjetas de crédito o débito arriba indicadas. El método de captura de dicha fianza y de la franquicia sólo será realizado mediante la tarjeta de crédito que se facilite al Arrendador por parte del Arrendatario o el conductor adicional que figure y firme el Contrato. La devolución de la franquicia y Fianza o Preautorización puede oscilar entre 14 y 31 días dependiendo de la entidad bancaria utilizada y debido a la operatividad de la entidad del Arrendatario. OK RENT A CAR sólo acepta tarjetas de crédito VISA y MASTERCARD, no incluyendo ningún sobrecargo sobre las mismas. 20.Moneda: Las tarifas establecidas por el Arrendador se valoran en Euros (€), convirtiéndose en cualquier otra moneda mediante el conversor: https://www.google.com/finance /converter, desvinculándose de cualquier error de conversión. Pudiéndose efectuar el pago en todas nuestras instalaciones en la moneda que contrató, solo con las tarjetas de crédito establecidas en el punto anterior. 21. Impuestos: Todos los precios detallados en las tarifas incluyen el Impuesto de Valor añadido vigente. El Arrendador se exime del pago de cualquier otra tasa o impuesto que cualquier autoridad estatal, autonómica o local pueda establecer en el transcurso de este Contrato. 22. Sumisión jurisdiccional y Ley aplicable: El presente contrato se rige por toda la Legislación Nacional que le afecte. Las Partes se someten expresamente a las Juntas Arbitrales de Transporte, Juzgados y Tribunales, para cuantas incidencias y cuestiones se deriven del presente contrato, salvo las que versen sobre materias de Consumo, que regirá el fuero establecido en su propia normativa. 23. Política de cancelación: Todas las cancelaciones deberán realizarse por escrito a la siguiente dirección de correo [email protected] indicando en el asunto el número de reserva. En Tarifas Reembolsables se procederá al reembolso si la petición de cancelación se ha realizado con al menos 48 horas (O según tarifa) de antelación a la fecha de inicio de contrato, excepto por motivos de fuerza mayor (catástrofe natural, guerras, atentados, muerte o enfermedad grave sobrevenida del Arrendatario, sus padres, hermanos o hijos) fehacientemente acreditada ya sea vía web, correo electrónico o correo ordinario. En Tarifas No Reembolsables no se procederá al reembolso de cantidad alguna excepto por motivos de fuerza mayor. 24. Atención al cliente y reclamaciones: Si desea realizar alguna sugerencia sobre la mejora de nuestros servicios nos ponemos a su disposición en el correo electrónico [email protected] y también todas nuestras instalaciones disponen de hojas oficiales de reclamación que le serán entregadas amablemente cuando las solicite a nuestros empleados. 25. Acuerdo marco: Las presentes condiciones tienen el carácter de contrato marco, siendo de aplicación a cuantos contratos de alquiler celebre el mismo arrendatario con OK RENT A CAR 26. Traducción: El Arrendatario tiene derecho a recibir un ejemplar en lengua oficial de las presentes condiciones generales y así se hará constar en las versiones de la misma redactadas en otros idiomas, informándole en nuestras instalaciones de cuales idiomas disponemos en ese momento. En caso de discrepancias la versión dirimente será la redactada en español. 27. POLÍTICA DE PRIVACIDAD. Tratamiento de datos personales. Según el RGDP 2016/679, se informa de que los datos personales aquí recogidos serán incorporados a ficheros de la titularidad de OK RENT A CAR S.L. Los datos personales que se recogen serán tratados para la tramitación del contrato y todo lo relacionado con el mismo. DATOS DE TERCEROS. En el caso de proporcionar datos de carácter personal titularidad de terceros, Usted manifiesta que cuenta con el consentimiento de los afectados para ello, habiéndoles informado previamente del contenido de la presente política de privacidad. COMUNICACIONES COMERCIALES.-__ Acepto expresamente que los datos contenidos en el Contrato puedan ser cedidos para mantenerme informado, bien mediante correo electrónico, bien por cualquier otro medio, de información operativa y comercial y la realización de estudios de opinión acerca de productos y servicios ofrecidos por OK RENT A CAR S.L. o por las sociedades que integran OKGroup o entidades del mismo sector, con las que ésta colabora, relacionados con los sectores de ocio, seguros ,financiero y automóvil, pudiendo consultar con más detalle nuestra política de privacidad en nuestra web. DERECHOS DEL INTERESADO. Los afectados podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación, supresión y oposición mediante escrito acompañado de una copia de su DNI y dirigido al domicilio ya indicado o al e-mail: [email protected]
Las presentes CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DEL ARRENDAMIENTO DE VEHÍCULOS (en adelante, “Condiciones Generales”)regularán la relación contractual entre Othman Ktiri Cars Deutschland GmbH (OK RENT A CAR)(en adelante, “Arrendador”) y el cliente pagador (en adelante, “Arrendatario”), en virtud de las cuales el primero cede al segundo el uso de un vehículo (en adelante, “Vehículo”) por el plazo, precio y demás condiciones que se estipulen por las partes en el contrato de alquiler (en adelante, “Contrato”), el cual se realizará y firmará en las instalaciones del Arrendador.Si hubiese discrepancia entre el contenido de algún punto de las Condiciones Generales con los de las particulares firmadas entre las partes, prevalecerán estas últimas. Es responsabilidad del Arrendatario llevar en lugar visible copia de este contrato en todo momento en el Vehículo.1. Objeto del contrato:Es el arrendamiento sin conductor del Vehículo descrito en las condiciones particulares del Contrato para el transporte privado de pasajeros y su equipaje, cumpliendo todas las Condiciones Generales establecidas en este documento.2. Periodo de alquiler:entrega (Check-Out), devolución (Check-In) y prórroga: El periodo mínimo de alquiler será de 1 día (24 horas) y el máximo se determinará enelContrato. Los días de alquiler computarán por periodos de 24 horas otorgando OK RENT A CAR un periodo de cortesía de 60 minutos contados desde la fecha y hora del Check-In del Vehículo contempladas enelContrato. En caso de no cumplir el periodo anterior, facultará al Arrendador a cobrar el importe del alquiler desde la finalización del contrato hasta la devolución del Vehículo, según Tarifa General Vigente, establecida en Tabla de precios que se adjunta al Contrato, el kilometraje, los daños y una penalización por los perjuicios económicos ocasionados que ascenderá a 45€ por retraso, sumándose dicha cantidad cada día, desde la fecha que debería haberse efectuado el Check-In hasta la devolución o recuperación y preparación del Vehículo. Si abandonase el Vehículo, además de lo mencionado, se le cargarían 250€ en concepto de tasa de recuperación del vehículo más todos los gastos y costes derivados de su recuperación. Efectuar el Check-In con anterioridad a la finalización del periodo no se devolverá o restituirá al Arrendatario importe alguno del precio suscrito en el Contrato,puesto que se considera una resolución unilateral del Contrato por parte del Arrendatario. Si el Arrendatario incumple cualquiera de los puntos establecidos en las Condiciones Generales o particulares fijadas en el Contrato el Arrendador se reserva el derecho a retirar el Vehículo al Arrendatario en cualquier momento, pudiendo el Arrendador solicitarle daños y perjuicios. Por motivosoperacionales de revisión del Vehículo el Arrendador se reserva el derecho a sustituir el Vehículo en cualquier momento por otro de similares características informando previamente al Arrendatario. El Check-Out y el Check-In se realizarán en las instalaciones de OK RENT A CAR donde se firmó el Contrato, en los plazos y términos estipulados en las condiciones particulares del Contrato. OK RENT A CAR ofrece que el Check-In del Vehículo por parte del Arrendatario se pueda realizar en otras instalaciones de laempresa, diferentes a donde se firmó el Contrato (One Way fee), según las condiciones y restricciones del propio servicio,indicadas en nuestra web y las establecidas en el punto 16, en los mismos plazos y términos estipulados en las condiciones particulares del Contrato. Si no se realizase el Check-In o se abandonase el Vehículo, al Arrendatario se le cargaría el sobrecoste de la tasa de recuperación del Vehículo más todos los gastos y costes derivados de la recuperación junto a los días de alquiler adeudados, según Tarifa General Vigente, establecida en el sitio web o instalaciones del Arrendador en los periodos entendidos desde el momento establecido en el Contrato como Check-In hasta la efectiva recuperación y preparación del Vehículo. 2.1.Prórroga delContrato: El Arrendatario deberá avisar expresamente y por escrito, personándose en la oficina de OK RENT A CAR donde realizóel Contrato en cualquier momento antes de la finalización del periodo de alquiler establecido en el Contrato, o en cualquier otrainstalación de OK RENT A CAR, según las condiciones del One Way fee, anteriormente citadas. El periodo mínimo de prolongaciónserá al menos de 1 día (24 horas) pudiéndose ampliar según las condiciones particulares del Contrato y el Vehículo contratado. Enningún caso el precio al inicio del Contrato podrá servir para una prolongación del mismo. En el caso de que el Arrendatario quisiera conservar el Vehículo por tiempo superior al pactado inicialmente, éste se compromete a obtener previamente autorización expresa del Arrendador y a pagar de inmediato el importe del depósito adicional para dicha prolongación, siendo el precio aplicable al período de prolongación del alquiler el señalado en la Tarifa General Vigente, establecida en el sitio web o instalaciones OK RENT A CAR u otros medios que éste considere. El Arrendador se reserva el derecho de denegar la solicitud de prórrogas por motivos operacionales. El uso del Vehículo una vez finalizado el periodo de arrendamiento o su prórroga se entenderá como uso nopermitido a los efectos del punto 12 del presente contrato, procediéndose a presentar denuncia por apropiación indebida. La entrega o devolución del Vehículo fuera del horario comercial de oficina (07:00 a 22:00) conlleva un sobrecargo obligatorio de 50€ por servicio.Si la devolución o Check-in se realizase en una oficina ubicada en el aeropuerto, deberá depositar la llave del Vehículo en el buzón que se le indicará en el Check-out o entrega del Vehículo. 3. Conductor(es):El Arrendatario y los conductores adicionales deben tener mínimo 19 años, y ser titulares, mínimo un año, de un carné de conducir y presentar obligatoriamente DNI europeo o Pasaporte, ambos documentos en vigor durante todo el periodo de alquiler, legiblesy en buen estado y aceptados por la legislación española. Estableciéndose en el punto 9.1. las coberturas de conductor Joven (de 19 a 25 años de edad, incluidos) y conductor adicional (segundo conductor y tercer conductor). 4. Mantenimiento del Vehículo:El Arrendatario recibe el Vehículo en perfectas condiciones debiendo conservarlo en buen estado, no permitiéndose realizar ninguna modificación ni exterior ni interior, si hubiese algún tipo de modificación, su restitución al estado original más los posibles daños y perjuicios serán cargados al Arrendatario. Las reparaciones en taller o cambio de repuestos sólo podrán efectuarse previa autorización expresa y por escrito del Arrendador. Ningún gasto de reparación será reembolsado salvo consentimiento previo y aceptación por el Arrendador del presupuesto y del taller que realice la reparación. En caso de que no exista tal consentimiento expreso y por escrito será responsabilidad exclusiva del Arrendatario el pago de dichos gastos, tanto de taller como de repuestos. 5. Identificación del Vehículo:El Arrendatario debe conservar los adhesivos y portamatrículas identificativasde OK RENT A CAR en el Vehículo arrendado con el fin de poder ser identificados. La eliminación de estos elementos conllevaráun sobrecargo por restitución de 50€, por cada uno, más el pago de la posible sanción administrativa impuesta por este concepto. Según determinadas Ordenanzas municipales, también deberá colocar en lugar visible, en todo momento, el documento que se le entregue para mostrar que el Vehículo está alquilado, si incumpliese dicha obligación deberá asumir dicha sanción y abonar los gastos de gestión establecidos en el punto 13. 6. Objetos encontrados:El Arrendatario deberá vaciar el Vehículo de sus efectos personales. El Arrendador no se hace responsable de ningún objeto encontrado en el Vehículo. Sin perjuicio de ello, todo objeto hallado en elVehículo podrá ser remitido al Arrendatario previa petición expresa y por escrito a OK RENT A CAR, c/o Dr. Kleeberg & Partner GmbHAugustenstasse 10, 80333 München,Deutschland. En este supuesto el Arrendador cobrará un mínimo de 20€ por la gestión de envío de los objetos además de los costes propios a su remisión, que serán asumidos íntegramente por el Arrendatario. 7. En caso de avería o accidente fuera del periodo de alquiler pactado:Finalizada la relación contractual entre el Arrendatario y el Arrendador (en adelante, las Partes), el Arrendatario será responsable del 100% del pago de las reparaciones y gastos ocasionados al Vehículo. 8. Precios y tarifas:Los precios del Contrato se ajustarán a la Tarifa General Vigente que se encuentra expuesta a disposición de todo el público en las instalaciones, sitios webs de OK RENT A CAR u otrosmedios que el Arrendador considere, cuyo contenido manifiesta expresamente conocer el Arrendatario previamente a este Contrato, en particular las referidas al tipo de vehículo y clase de contrato que se suscribeentre las Partes. Todos los precios se indicarán y valorarán en Euros (€). El precio del combustible se detallará en el momento de la firma del Contrato entre las partes, debido a la fluctuación del precio del combustible nos es imposible informarle en estas Condiciones generales del valor del mismo.9. Coberturas:El Arrendador le ofrece diferentes coberturas con diversas tarifas especificando las siguientes: Todos los Grupos/Segmentos disponen de: Seguro Básico CDW: incluye seguro básico y responsabilidad civil, conllevando una franquicia de daños, cuyo valor depende de la categoría del vehículo contratado, diferenciando las categorías en tres Grupos/ Segmentos (especificándose éstos en las condiciones particulares del Contrato): Grupo/Segmento 1: franquicia de 900€(MSMS,MSAS, MMMS, MMAS, MLMS, MLAS, ESMS,ESAS)y Segmento Premium (MSMP,MSAP,MMMP,MMAP,MLMP,MLAP,ESMP, ESAP); franquicia de 1050€(EMMS, EMAS,ELMS,ELAS) y Segmento Premium (EMMP, EMAP, ELMP, ELAP)Grupo/Segmento 2:franquicia de 1200€(CSMS, CSAS,CMMS,CMAS,CLMS,CLAS,WSMS,WSAS,WMMS,WMAS,WLMS, WLAS,PLMS,PSAS,PMMS,PMAS,PLMS,PLAS,SSMS,SSAS,SMMS, SMAS, TSMS, TSAS,KMMS, KLMS,KSMS,KSAS,KMAS,KLAS)ySegmento Premium. (CSMP, CSAP, CMMP, CMAP, CLMP, CLAP, WSMP, WSAP, WMMP, WMAP, WLMP, WLAP, PSMP, PSAP, PMMP, PMAP, PLMP, PLAP, SSMP, SSAP, KSMP, KSAP, KMMP, KMAP, KLMP, KLAP);franquicia de 1500€(SLMS, SLAS,FSMS,FSAS, FMMS,FMAS,FLMS,FLAS)ySegmento. Premium (TSMP, TSAP, FSMP, FSAP, FMMP, FLMP)Grupo/Segmento 3: franquicia de 1.800 €(TMMS, TMAS,TLMS, TLAS, VSMS, VSAS, VMMS, VMAS,VLMS,VLAS)ySegmento Premium (SMMP, SMAP, TMMP, TMAP, VSMP, VSAP, VMMP, VMAP, VLMP, VLAP);franquicia de 2.000 € (TLMP,ZLMS, ZMMS,ZSMS)ySegmento Premium (SLMP, SLAP),franquicia de 2.500 €(LSMS,LSAS, LMMS, LMAS, LLMS,LLAS)y Segmento Premium(FMAP, FLAP, LSMP, LSAP, LMMP,LMAP, LLMP).En caso de no contratar la cobertura opcional (OK PREMIUM COVER) realizaremos un bloqueo de una cantidad que variará de 900€ a 2500€,según el Grupo/Segmento de Vehículo, a la tarjeta de crédito del Arrendatarioen concepto de preautorización para cubrir la franquicia y cualquier posible daño. Si el Arrendatario devuelve el Vehículo enlas mismas condiciones en las que lo recogió, se procederá a la devolución de la cantidad bloqueada. En caso de producir un nuevodaño, el cargo administrativo por la gestión del mismo será de 60 euros, independiente del importe establecido en la “Tabla de Precios de Daños, Robos y/o Pérdidas y Servicios Relacionados”. Todos los Grupos/Segmentos disponen de Responsabilidad civil de suscripción obligatoria y voluntaria hasta 50.000.000€, accidentes individuales y defensa jurídica. 9.1 Coberturas: Ruedas y Lunas (CGT):Mediante la contratación de esta modalidad el Arrendatario podrá disfrutar de la tranquilidad de cubrir las posibles averías en lunas y ruedas, siendo éstas por su uso las más sensibles a imprevistos. No contemplado el uso inadecuado de los mismos. Esta cobertura tiene un coste mínimo de 15€; habiendo sobrepasado este mínimo se cobrarán 10€ por día hasta llegar al máximo de 150€, sin que esta cantidad se sobrepase. Asistencia en carretera PREMIUM (CAR):Esta cobertura cubre el servicio telefónico 24 horas, llamando al siguiente número de teléfono: +49 (0) 8912231546, el cambio o sustitución del Vehículo objeto del percance, la asistencia en carretera mediante grúa, acudiendo al lugar del percance en el menor tiempo posible (no se aplicará si dicho percance fuese consecuencia de negligencia por parte del Arrendatario o accidente o paralización del Vehículo por causa de delitos o infracciones realizadas con el mismo, especificados en los puntos 11 y 12). Esta cobertura tiene un costemínimo de 15€; habiendo sobrepasado este mínimo se cobrarán 3€ por día hasta llegar al máximo de 45€, sin que esta cantidad se sobrepase. (Sólo en territorio nacional. Para asistencia en carretera fuera de las fronteras nacionales será necesario contratar el cruce transfronterizo (INT) especificado en el punto 16. Si no se contrata la anterior cobertura citada, se considerará incumplimiento del Contrato, pudiendo el Arrendador cobrar al el Arrendatario por los daños y perjuicios generados. OK PREMIUM COVER:esta modalidad de cobertura abarca Ruedas y lunas, Asistencia en carretera PREMIUM y eliminación de franquicia, las contenidas en la “Tabla de Precios de Daños, Robos y/o Pérdidas y Servicios Relacionados” , además de la supresión del cargo administrativo de gestión de daños, diferenciando entre los siguientes Grupos/Segmentos: Grupo/Segmento 1: Esta cobertura tiene un coste mínimo de 45€; habiendo sobrepasado este mínimo se cobrarán 21€ por día hasta llegar al máximo de 300€, sin que esta cantidad se sobrepase. Grupo/Segmento 1Premium:Esta cobertura tiene un coste mínimo de 50€; habiendo sobrepasado este mínimo de cobrarán25€ por día hasta llegar al máximo de 375€. Grupo/Segmento 2: Esta cobertura tiene un coste mínimo de 55€; habiendo sobrepasado este mínimo se cobrarán 25€ por día hasta llegar al máximo de 350€, sin que esta cantidad se sobrepase.Grupo/Segmento 2Premium: Esta cobertura tiene un coste mínimo de 55€; habiendo sobrepasado este mínimo de cobrarán30€ por día hasta llegar al máximo de 450€. Grupo/Segmento 3: Esta cobertura tiene un coste mínimo de 85€; habiendo sobrepasado este mínimo se cobrarán 35€ por día hasta llegar al máximo de 490€, sin que esta cantidad se sobrepase.Grupo/Segmento 3Premium: Esta cobertura tiene un coste mínimo de 85€; habiendo sobrepasado este mínimo de cobráran 40€ por día hasta llegar al máximo de 600€. –Conductor Joven,de 19 a 25 años de edad, incluidos: Esta cobertura tiene un coste mínimo de 24€; habiendo sobrepasado este mínimo se cobrarán10€ por día hasta llegar al máximo de 300€, sin que esta cantidad se sobrepase. –Segundo conductor: Esta cobertura tiene un coste mínimo de 18€; habiendo sobrepasado este mínimo se cobrarán 7€ por día hasta llegar al máximo de 70€, sin que esta cantidad se sobrepase. –Tercer conductor: Esta cobertura tiene un coste mínimode 3€; habiendo sobrepasado este mínimo se cobrarán 1€ por día; hasta llegar al máximo de 30€, sin que esta cantidad se sobrepase.9.2Exclusiones Generales de las coberturas y sus correspondientes sobrecargos:Todas las coberturas detalladas no incluyen los siguientes servicios relacionados con daños en el Vehículo, en relación con: Elementos estructurales; bajos; equipamiento interior y exterior. Esta lista es a meros efectos informativos, debido a su extensión nos remitimos a la“Tabla de Precios de Daños, Robos y/o Pérdidas y Servicios Relacionados”, donde se especifican detalladamente todos los posibles daños, robos y/o pérdidas y servicios relacionados junto a sus respectivos precios. Dicha tabla se encuentra expuesta a disposición de todo el público en las instalaciones, sitios webs de OK RENT A CAR o cualquier otro medio que el Arrendador considere, cuyo contenido manifiesta expresamente conocer el Arrendatario previamente a la firma de este Contrato. Todos los precios se indicarán en Euros (€) y serán por los que se cobren los posibles daños, robos, pérdidas y servicios relacionados en la factura emitida a nombre del Arrendatario. Ninguna de las modalidades de las coberturas cubrirá los daños producidos en el Vehículo asegurado como consecuencia de: guerras. catástrofes naturales y fenómenos naturales (granizos, ventiscas u otros), terrorismo, tumulto, o motín; actuaciones de los Cuerpos y Fuerzas de seguridad del Estado, negligencia por parte del Arrendatario, abandono, accidente o paralización del Vehículo por causa dedelitos o infracciones realizadas conel mismo y cualquier otra actividad establecida en los puntos 11 y 12. Estos daños y los servicios relacionados serán por cuenta del Arrendatario. La cobertura en ningún caso cubre los efectos personales dejados, guardados o transportados en el vehículo. DEPOSITO/FIANZA:Independientemente de las coberturas contratadas, se va a realizar un bloqueo en concepto de depósito en su tarjeta, como garantía del cumplimiento de sus obligaciones con OK RENT A CAR, así como garantía de cualquier eventual responsabilidad surgida durante el periodo de alquiler que deba ser asumida por el Arrendatario. Dicho depósito se efectuará a través debloqueo en su tarjeta que, en caso de no existir ninguna incidencia relacionada con el alquiler y/o con el vehículo disfrutado, elimporte pre-autorizado o bloqueado quedará liberado en el plazo máximo de 30 días tras la finalización del contrato. El importe del depósito queda establecido en función de la categoría / segmento del vehículo reservado con OK RENT A CAR, diferenciando GRUPO 1: 150€; GRUPO 2: 200€; GRUPO 3:250€. 10. En caso de accidente, acto delictivo o vandálico (ver punto 11) cometido contra el Vehículo el Arrendatario está obligado a: a. Denunciar lo ocurrido a la policía inmediatamente. b. Cumplimentar un parte amistoso de accidente según el modelo oficial que se encuentra en el Vehículo indicando como mínimo el número de matrícula, el nombre y la dirección de la parte contraria además del nombre de la aseguradora y, cuando sea posible, el número de póliza del seguro. c. De forma concisa y precisa, describir el accidente y, en su caso, anotar el nombre de los testigos. d. No prejuzgar ni reconocer responsabilidad alguna del accidente.e. No abandonar el Vehículo sin tomar las medidas adecuadas para protegerlo contra daños ulteriores dejándolo cerrado y sin molestar al tráfico.f. Informar inmediatamente del siniestro a OK RENT A CAR, llamando al teléfono de emergencias: +49 (0) 8912231546. En caso de accidente o acto delictivo el Arrendador no estará obligado a ofrecer al Arrendatario otro vehículo de alquiler. El Arrendador percibirá en concepto de gestión de tramitación de cada parte de accidente 60€. El Arrendador podrá ofrecerle un nuevo vehículo, bajo las condiciones actuales y vigentes en el momento indicado, conel fin de sustituir el vehículo objeto del accidente, acto delictivo o vandálico. En esta situación se considerará que el Contrato ha finalizado entre las dos partes, Arrendador y Arrendatario, debiendo abonar el Arrendatario todos los gastos derivados del Contrato al Arrendador. 11. Son ejemplos de actos delictivos o vandálicos cometidos contra el Vehículo:Robo o hurto del Vehículo. Robo o hurto de partes exteriores o interiores del Vehículo tales como ruedas, neumáticos o asientos. Robo con fuerza causando daños en los cristales o la carrocería del Vehículo. Vandalismo contra el Vehículo. La anterior lista es redactada a meros efectos ejemplificativos, no limitativos.12. Uso no autorizado del Vehículo:Será obligación del Arrendatario usar el Vehículo con la debida diligencia y cuidado, con arreglo a las características del mismo, respetando la normativa de circulación vigentede vehículos a motor y evitando, en cualquier caso, cualquier situación que pudiese provocar daños en el Vehículo o a terceros. Asimismo, en cualquier caso que se incumpla lo establecido en este punto se entenderá que se ha realizado un uso no autorizado. Es obligación del Arrendatario no permitir la conducción del vehículo a ninguna persona distinta a las autorizadas de conformidadcon este Contrato debiendo abonar 60€ por este motivo y siendo responsable directo el Arrendatario de cualquier daño o perjuicio producido en el vehículo o a terceros en tal caso. El Arrendatario responderá plenamente de los daños causados en partes interiores y exteriores del vehículo por uso no autorizado del mismo. En caso de uso no autorizado del vehículo, el Arrendatario está obligado a pagar todo gasto que se derive por dichos daños, el importe especificado será satisfecho con cargo a la tarjeta de crédito del Arrendatario, mostrando elArrendatario su expresa conformidad a todos los efectos. La firma del Arrendatario en el Contrato se considerará como la aceptación de las condiciones generales y particulares especificadas contractualmente. El uso no autorizado incluye, y no se limita a,los casos siguientes citados a modo de ejemplo: • Participación en competiciones. • Carreras ilegales. • Conducción sin permiso o licencia de circulación, o sin la autorización del Arrendador. • Cesión del vehículo a un tercero. • Empujar o remolcar cualquier otro vehículo.• Circulación en sitios que no son aptos para trasporte público como por ejemplo playas, circuitos de automóviles, etc.• Circulación en vías que podrían conllevar daños en bajos/cárter del vehículo.• Actuación negligente ante el encendido de chivatos o señales de advertencia del cuadro del vehículo que el arrendatario manifiesta conocer con la firma de este contrato.• El transporte de mobiliario, salvo vehículos diseñados para este efecto. •El transporte de animales en el vehículo.• El transporte de personas o bienes que directa o indirectamente implique un pago al Arrendatario (ejemplo, utilizar el Vehículo como “Taxi” ilegal)• El subarriendo del vehículo.• El transporte de un número de personas o cantidad de equipaje superior al autorizado para el vehículo, de acuerdo con el número de cinturones de seguridad.• Transporte de equipaje encima del vehículo (no se autoriza a colocar baca en el vehículo).• Dejar objetos a la vista en el vehículo.• Ensuciar el interior del vehículo.• Conducción del vehículo en un estado de fatiga, enfermedad o bajo la influencia del alcohol, medicamentos o drogas.• Conducción temeraria.• Conducción contraria a las normas de tráfico.• Conducción del vehículo alquilado por una persona no autorizada en el contrato ya sea como Arrendatario/s o conductor/es adicional/es.• Conducción del vehículo fuera del territorio permitido, establecido en el punto 16 de estas condiciones. • Uso del vehículo después de haber terminado el periodo de alquiler. • No llevar asiento de bebé y/o niño si viaja con menores de 12 años de edad o toda persona con una estatura inferior a 135 centímetros. • SE PROHIBE FUMAR EN EL INTERIOR DEL VEHÍCULO. 13. Infracciones de tráfico:El Arrendatario será responsable de los pagos de las multas duranteel período de alquiler. El Arrendatario deberá informar al Arrendador sobre cualquier multa impuesta sobre el Vehículo o el conductor durante el período de alquiler. El Arrendador cobrará siempre en concepto de notificación y gestión de notificación de multas 50€ por sanción interpuesta al Arrendatario. El pago de las multas no está incluido en ninguna de las coberturas de los que se puedan contratar. En caso de que las autoridades retengan el Vehículo por un acto u omisión por parte del Arrendatario, sea cual fuera la causa, éste será responsable e indemnizará al Arrendador de todos los gastos y lucro cesante incurridos por tal motivo. 14. Responsabilidad solidaria:Todos los Arrendatarios y/o conductores adicionales responderán solidariamente de todas lasobligaciones asumidas por el Arrendatario en el Contrato y de toda la legislación aplicable al mismo. 15. Política de combustible:En el momento efectivo de la reserva y dependiendo de la tarifa seleccionada por el Arrendatario se le aplicará una de las siguientes opciones: a) Lleno/Reembolsable: El Arrendatario abonará el 100% del depósito en el Check-Out del Vehículo, comprobando el Arrendador en el Check-In del Vehículo el nivel de combustible del depósito en este momento, procediéndose a la devolución del restante de combustible en depósito conforme el marcador a ocho octavos, menos los gastos de gestión establecidos en 29€.b) Lleno/Lleno: En el Check-Out el Arrendador se obliga a entregar lleno el depósito del Vehículo, por su parte el Arrendatario seobligará también en el Check-In a devolverlo lleno. Si se incumpliese la obligación de llenado por parte del Arrendador, el Arrendatario podrá exigir en el momento del Check-Out que se le entregue el Vehículo con el depósito lleno, si no lo reclamase en ese momento se entenderá que está conforme. Si por el contrario fuese el Arrendatario quien incumpliese en el Check-In se le cobrará un gasto por gestión de repostaje de 29€ más los litros faltantes hasta alcanzar el 100% del depósito.16. Territorio permitido:El vehículo sólo podrá ser conducido por el territorio nacional, y Unión Europea, exceptuando Bulgaria, Rumania, Albania y Reino Unido. En caso de cruce transfronterizo, el Arrendatario deberá contratar el Suplemento INTERNACIONAL (INT) con el fin que el propio arrendatario, los pasajeros, en su caso, y el propio vehículo estén cubiertos (siempre y cuando se haga un uso normal y no contrario a las normas de tráfico y circulación). El coste de dicho suplemento es de 15€ para el primer día. Para los sucesivos días 10€ al día sin que esta cantidad sobrepase 150€. En cualquier caso, el Arrendatario deberá conocer los requisitos y permisos para circular fuera del territorio nacional, y asumir su contratación.El Vehículo no podrá ser embarcado o transportado en ningún medio de transporte, salvo previa autorización fehaciente y por escrito del Arrendador. Se informa que algunos de nuestros vehículos cuentan con geolocalizadores y si se detectase que han sobrepasado el territorio permitido, se considerará un incumplimiento del Contrato,pudiendo el Arrendador cobrar al Arrendatario por daños y perjuiciosocasionados, rescindiéndose de forma inmediata el presente contrato por incumplimiento contractual del Arrendatario y tomar las medidas legales oportunas. 17. Kilometraje:300 Km por día dentro del periodo de alquiler, con un máximo de 3.000 km. Sólo Si se sobrepasase o utilizase el Vehículo habiendo finalizado el Contrato se cobrará unextra de 0,4€ por Km, IVA incluido. 18. Servicios adicionales y extras:SpeedyCheck In: es el servicio de entrega rápida del Vehículo y se abonará un precio único por cada servicio por servicio 18€. Delivery: este servicio está disponible bajo previa confirmación por parte del Arrendatario. Los precios se establecen según la distancia desde la oficina de OK RENT A CAR hasta el lugar de entrega o recogida. El coste por servicio es el siguiente: Delivery Zona 0 (Aeropuerto): el precio por servicio es por 20€, Delivery Zona 1 (distancia entre 0 y 20 kilómetros): el precio por servicio es 35€. Delivery Zona 2 (distancia entre 21 y 40 kilómetros): el precio por servicio es de 45€. Para distancias superiores a 40 kilómetros el coste por kilómetro adicional es de 1€. El precio del Delivery es por trayecto. Delivery sujeto a disponibilidad. 18.1. Extras:El Arrendador le ofrece la silla de bebé y niño, por un coste mínimo de 10€; habiendo sobrepasado este mínimo se cobrarán 7€ por día hasta llegar al máximo de 100€, sin que esta cantidad se sobrepase. Gps: tiene un coste mínimo de 10€, habiendo sobrepasado este mínimo se cobrarán 7€ por día hasta llegar al máximo de 100€, sin que esta cantidad se sobrepase..19. Pago:Todo servicio será pagado por adelantado mediante tarjeta de crédito (VISA o MASTERCARD), débito o efectivo en nuestras instalaciones, por seguridad deberá preautorizar una fianza valorada respecto a las condiciones establecidas enel punto 9 y 9.2. El pago de las reservas vía nuestro sitio web, sólo se podrá realizar mediante las tarjetas de crédito o débito arriba indicadas. El método de captura de dicha fianza y de la franquicia sólo será realizado mediante la tarjeta de crédito que se facilite al Arrendador por parte del Arrendatario o el conductor adicional que figure y firme el Contrato. La devolución de la franquicia y Fianza o Preautorización puede oscilar entre 14 y 31 días dependiendo de la entidad bancaria utilizada y debido a la operatividad de la entidad del Arrendatario. OK RENT A CAR sólo acepta tarjetas de crédito VISA y MASTERCARD, no incluyendo ningún sobrecargo sobre las mismas. 20.Moneda:Las tarifas establecidas por el Arrendador se valoran en Euros (€), convirtiéndose en cualquier otra moneda mediante el conversor: https://www.google.com/finance /converter, desvinculándose de cualquier error deconversión. Pudiéndose efectuar el pago en todas nuestras instalaciones en la moneda que contrató, solo con las tarjetas de crédito establecidas en el punto anterior. 21. Impuestos:Todos los precios detallados en las tarifas incluyen el Impuesto de Valor añadido vigente.El Arrendador se exime del pago de cualquier otra tasa o impuesto que cualquier autoridad estatal, autonómica o local pueda establecer en el transcurso de este Contrato. 22. Sumisión jurisdiccional y Ley aplicable:El presente contrato se rige por toda la Legislación Nacionalque le afecte. Las Partes se someten expresamente a las Juntas Arbitrales de Transporte, Juzgados y Tribunales, para cuantas incidencias y cuestiones se deriven del presente contrato, salvo las que versen sobre materias de Consumo, que regirá el fuero establecido en su propia normativa. 23. Política de cancelación:Todas las cancelaciones deberán realizarse por escrito a la siguiente dirección decorreo [email protected] en el asunto el número de reserva. En Tarifas Reembolsables se procederá al reembolso si la peticiónde cancelación se ha realizadocon al menos 48 horas(O según tarifa)de antelación a la fecha de inicio de contrato, excepto por motivos de fuerza mayor (catástrofe natural, guerras, atentados, muerte o enfermedad grave sobrevenida del Arrendatario, sus padres, hermanos o hijos) fehacientemente acreditadaya sea vía web, correo electrónico ocorreo ordinario. En Tarifas No Reembolsables no se procederá al reembolso de cantidad alguna excepto por motivos de fuerza mayor.24. Atención al cliente y reclamaciones: Si desea realizar alguna sugerencia sobre la mejora de nuestros servicios nos ponemos a su disposición en el correo electrónico [email protected] también todas nuestras instalaciones disponen de hojas oficiales de reclamación que le serán entregadas amablemente cuando las solicite a nuestros empleados. 25. Acuerdo marco:Las presentes condiciones tienen el carácter de contrato marco, siendo de aplicación a cuantos contratos de alquiler celebre el mismo arrendatario con OK RENT A CAR 26. Traducción:El Arrendatario tiene derecho a recibir un ejemplar en lengua oficialde las presentes condiciones generales y así se hará constar en las versiones de la misma redactadas en otros idiomas, informándole en nuestras instalaciones de cuales idiomas disponemos en ese momento. En caso de discrepancias la versión dirimente será la redactada enlengua oficial del paísl. 27. POLÍTICA DE PRIVACIDAD.Tratamiento de datos personales. Según el RGDP 2016/679, se informa de que los datos personales aquí recogidosserán incorporados a ficheros de la titularidad de OK RENT A CAR. Los datos personales que se recogen serán tratados para la tramitación del contrato y todo lo relacionado con el mismo. DATOS DE TERCEROS. En el caso de proporcionar datos de carácter personal titularidad de terceros, Usted manifiesta que cuenta con el consentimiento de los afectados para ello, habiéndoles informado previamente del contenido de la presente política de privacidad. COMUNICACIONES COMERCIALES.-__ Acepto expresamente que los datos contenidos en el Contrato puedan ser cedidos para mantenerme informado, bien mediante correo electrónico, bien por cualquier otro medio, de información operativa y comercial y la realización de estudios de opinión acerca de productos y servicios ofrecidos por Othman Ktiri Cars Deutschland GmbH. o por las sociedades que integran OKGroup o entidades del mismo sector, con las que ésta colabora, relacionados con los sectores de ocio, seguros ,financiero y automóvil, pudiendo consultar con más detalle nuestrapolítica de privacidad en nuestra web. DERECHOS DEL INTERESADO. Los afectados podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación, supresión y oposición mediante escrito acompañado de una copia de su DNI y dirigido al domicilio ya indicado o al e-mail:[email protected]
The present GENERAL CONDITIONS OF CONTRACT OF VEHICLE RENTAL (hereinafter, “General Conditions”) shall regulate the contractual relationship between MONZA SA commercial company which offers car rental services under the brand “OK MOBILITY” (Car Rental Division) as official franchisee in the territory of Greece (hereinafter, “Rental Company” or “Lessor”) and the paying customer (hereinafter, “Renter” or “Lessee”), by virtue of which the first assigns to the second the use of a vehicle (hereinafter, “Vehicle”) for the period, price and other conditions stipulated by the parties in the rental agreement (hereinafter, “Agreement”), which shall be executed and signed in the facilities of the Rental Company. If there is a discrepancy between the content of any point in the General Conditions and those signed between the parties, the latter will prevail. It is the responsibility of the Renter to keep a copy of this agreement at all times in the Vehicle and at sight. 1. Object of the Agreement: It is the rental without driver of the Vehicle described in the specific conditions of the Agreement for the private transport of passengers and their luggage, fulfilling all the General Conditions established in this document. 2. Rental period, Check-Out, Check-In and extension: The minimum rental period shall be 1 day (24 hours) and the maximum shall be determined according to the Agreement. The rental days shall be calculated for 24-hours granting a grace period of 60 minutes from the date and time of the Vehicle Check-In stated in the Agreement. In the event that the aforementioned period is not fulfilled, the Lessor will be authorised to collect the rental amount from conclusion of the contract until the Vehicle is returned, according to the Valid General Rate established in the Price Table attached to the contract, the mileage, damage and a penalty for economic damage caused which will amount to €45 due to delay, and this amount will be added each day, from the date the Check-In had been made on, until return or recovery and preparation of the Vehicle. If the Lessee abandons the Vehicle, in addition to the foregoing, they will be charged €250 for the Vehicle recovery fee, plus all of the expenses and costs arising from its recovery. Performing the Check-In prior to the end of the period shall not entail the return or refund of the price given in the Contract, as it is considered a unilateral termination of the contract by the Lessee. If the Lessee breaches any of the points established in the General or Special Conditions established in the Contract, the Lessor reserves the right to take the Vehicle from the Lessee at any time, and the Lessor may seek damages. For operational motives of inspection of the Vehicle, the Rental Company reserves the right to replace the Vehicle at any time for another of similar characteristics previously informing the Renter. The Check-Out and the Check-In shall be performed in the facilities of the Rental Company where the Agreement was signed, in the periods and terms stipulated in the specific conditions of the Agreement. The Rental Company allows the Vehicle Check-In to be carried out by the Lessee in company facilities different from those where the Contract was signed (One Way fee), in accordance with the conditions and restrictions of the service itself, as indicated on our website and those set out in point 16, in the same periods and terms stipulated in the specific conditions of the contract, and the Lessee must bear the cost: €300 for installations located in different islands where the Vehicle was rented. If the Lessee does not perform the Check-In or abandons the Vehicle, the Lessee will be charged the excess cost of the Vehicle recovery fee plus all of the expenses and costs arising from the recovery, together with the rental days owed, according to the Valid General Rate established on the website or at the Lessor's facilities for the period between Check-In, as established in the Contract, until the effective recovery and preparation of the vehicle 2.1. Extension of the Agreement: The Renter must give express written notice, attending the Rental Company’s office where the Agreement was signed at any time before the end of the rental period established in the Agreement. The minimum extension period shall be at least 1 day (24 hours) and can be extended according to the specific conditions of the Agreement. In no case can the price at the start of the Agreement serve as its extension. Should the Renter want to keep the Vehicle for a time greater than that initially agreed, he/she undertakes to previously obtain express authorisation from the Rental Company and immediately pay the amount of the additional deposit for said extension. The price applicable to the extension period of the rental shall be that indicated in the Current General Rate, established in the website or facilities of the Rental Company or other means that the Rental Company considers. The Rental Company reserves the right to refuse the request for extensions for operational reasons. Use of the Vehicle, once the lease period is concluded or it is extended will be understood as unauthorised use for the purposes of point 12 of this contract, and it will be reported as misappropriation. The delivery or return of the Vehicle outside of the office’s trading hours (7:00 to 22:00) carries a compulsory extra charge of €50 per service. If the return or Check-In is carried out in an office located in an airport, the Vehicle’s key should be placed in the postbox that will be indicated to the Lessee at the CheckOut or delivery of the Vehicle. 3. Driver(s): The Lessee and the additional drivers must be at least 19 years of age and must have had their driver's licence for a minimum of one year and are required to present a European national identification document or passport, both valid, legible and in good condition. Point 9.1 sets forth the covers for Young Drivers (from 19 to 25 years of age, both included) and additional drivers (second driver and third driver).4. Vehicle maintenance: The Lessee receives the Vehicle in perfect condition and must maintain it in good repair and may not make any modifications to the exterior or the interior. If any modification is made, its restoration plus any possible damage will be charged to the Lessee. Repairs at the garage or replacement of parts may only be made subsequent express written authorisation from the Lessor. No repair expenses will be reimbursed without the prior consent and approval of the Lessor of the estimate and the garage which makes the repair. In the event that such express written consent has not been granted, payment of said expenses, both for the garage and the replacement parts, will be the exclusive responsibility of the Lessee. 5. Vehicle Identification: The Lessee must keep the identifying stickers and registration holders of RENTAL COMPANY on the Vehicle leased in order that it may be identified. Removal of these elements will entail a surcharge for their restoration of €50, for each one, plus payment of the possible administrative penalty imposed as a result thereof. Any documents or notices which are affixed in the Vehicle in a visible spot by the Rental Company must not be removed for any reason, if this obligation is not fulfilled, a penalty may be incurred by the Lessee and the management expenses established in point 13 must be paid. 6. Objects found: The Renter must remove all his/her personal effects from the Vehicle. The Rental Company assumes no liability whatsoever for any objects found in the Vehicle. Notwithstanding the foregoing, all objects found in the vehicle can be sent to the Renter at his/her express request and by writing to RENTAL COMPANY, Gran Vía Asima,36,A,- 07009,Palma, Balearic Islands, Spain. In this case, the Rental Company shall charge a minimum of €20 for sending the objects in addition to the actual shipping costs, which will be fully paid by the Renter. 7. In case of breakdown or accident outside the agreed rental period: Once the contractual relationship has ended between the Renter and the Rental Company (hereinafter, the Parties), the Renter shall be responsible for 100% of the payment of the repairs and costs caused to the Vehicle. 8. Prices and rates: The Contract prices will be adapted to the General Valid Rate displayed for the entire public in the facilities and on the websites of RENTAL COMPANY or by other means determined by the Lessor, the content of which the Lessee expressly states they are aware of prior to this Contract, in particular those related to the type of vehicle and type of contract signed between the Parties. All prices will be indicated and valued in Euros (€). The price of fuel will be detailed when the Contract is signed between the parties. Due to the fluctuation in the prices of fuel, it is impossible to inform the Lessee in these General Conditions of the price thereof. 9. Coverage: The Rental Company offers you different coverages with various rates, specifying the following: All Groups/Segments have: Basic ¡ insurance: it includes basic insurance and civil liability, involving a damages excess, the value of which depends on the category of the vehicle hired. The categories are differentiated in three Groups/ Segments (specifying them in the specific conditions of the Agreement): Group/Segment 1: excess of €900 (MSMS, MSAS, MMMS, MMAS, MLMS, MLAS, ESMS, ESAS) and Premium Segment (MSMP, MSAP, MMMP, MMAP, MLMP, MLAP, ESMP, ESAP); excess of €1050 (EMMS, EMAS, ELMS, ELAS) and Premium Segment (EMMP, EMAP, ELMP, ELAP) Group/Segment 2: excess of €1200 (CSMS, CSAS, CMMS, CMAS, CLMS, CLAS, WSMS, WSAS, WMMS, WMAS, WLMS, WLAS, PLMS, PSAS, PMMS, PMAS, PLMS, PLAS, SSMS, SSAS, SMMS, SMAS, TSMS, TSAS, KMMS, KLMS, KSMS, KSAS, KMAS, KLAS) and Premium Segment (CSMP, CSAP, CMMP, CMAP, CLMP, CLAP, WSMP, WSAP, WMMP, WMAP, WLMP, WLAP, PSMP, PSAP, PMMP, PMAP, PLMP, PLAP, SSMP, SSAP, KSMP, KSAP, KMMP, KMAP, KLMP, KLAP); excess of €1500 (SLMS, SLAS, FSMS, FSAS, FMMS, FMAS, FLMS, FLAS) and Premium Segment (TSMP, TSAP, FSMP, FSAP, FMMP, FLMP) Group/Segment 3: excess of €1.800 (TMMS, TMAS, TLMS, TLAS, VSMS, VSAS, VMMS, VMAS, VLMS, VLAS) and Premium Segment (SMMP, SMAP, TMMP, TMAP, VSMP, VSAP, VMMP, VMAP, VLMP, VLAP); excess of €2.000 (TLMP, ZLMS, ZMMS, ZSMS) and Premium Segment (SLMP, SLAP), excess of €2.500 (LSMS, LSAS, LMMS, LMAS, LLMS, LLAS) and Premium Segment (FMAP, FLAP, LSMP, LSAP, LMMP, LMAP, LLMP). In the event that the additional optional cover OK PREMIUM COVER is not contracted, we will block an amount which will vary between €900 and €2,500, according to the Vehicle Group/Segment, on the Lessee's credit card for pre-authorisation to cover the deductible and any possible damage. If the Lessee returns the Vehicle in the same condition in which it was collected, the amount blocked will be returned. In case of producing new damage, the administration fee of damages will be 60 euros, regardless of the amount established in the "Table of Prices of Damage, Theft and / or Losses and Related Services".9.1. Coverage. Wheel and windscreen (CGT): By taking out this category, the Renter can enjoy the peace-of-mind of knowing that any possible damages to windscreens and wheels, which are the most sensitive and unforeseen due to the very nature of their use, are covered. Their misuse is not covered. This coverage has a minimum cost of €15; once this minimum has been exceeded €10 per day will be charged until reaching a maximum of €150, without going over this amount. PREMIUM (CAR) Roadside assistance: This cover covers 24 hour telephone service, calling the following number: +30 6 937 337 200 Heraklion station, +30 6 943 470 525 Rhodes station, +30 6 932 619 529 Chania Station, the change or replacement of the Vehicle object of the incident, roadside tow truck assistance, arriving at the location of the incident in the shortest time possible (*this cover will not be applied if the aforementioned incident was due to negligence on the part of the Lessee or accident or stoppage of the Vehicle due to crimes or violations committed by the Lessee, specified in points 11 and 12). This cover has a minimum cost of €15; once this minimum has been exceeded €3 per day will be charged until reaching a maximum of €45. (Only in national territory. To receive assistance at the national border crossing, it will be necessary to contract the cross-border crossing (INT) specified in point 16. If this coverage is not contracted, it will be considered a breach of the contract and the Rental Company may charge the Lesser of the damage caused. OK PREMIUM Cover: this coverage category includes Wheel and windscreen, PREMIUM (CAR) Road assistance, Removal of excess, those contained in the "Table of Prices of Damage, Theft and / or Losses and Related Services", in addition to the suppression of the administration fee of damages, Groups/Segments: Group/Segment 1: This coverage has a minimum cost of €45; once this minimum has been exceeded €21 per day will be charged until reaching a maximum of €300, without going over this amount. Premium Groups/Segments 1: This coverage has a minimum cost of €50; once this minimum has been exceeded €25 per day will be charged until reaching a maximum of €375, without going over this amount. Group/Segment 2: This coverage has a minimum cost of €55; once this minimum has been exceeded €25 per day will be charged until reaching a maximum of €350, without going over this amount. Premium Groups/Segments 2: This coverage has a minimum cost of €55; once this minimum has been exceeded €30 per day will be charged until reaching a maximum of €450, without going over this amount. Group/Segment 3: This coverage has a minimum cost of €85; once this minimum has been exceeded €35 per day will be charged until reaching a maximum of €490, without going over this amount. Premium Groups/Segments 3: This coverage has a minimum cost of €85; once this minimum has been exceeded €40 per day will be charged until reaching a maximum of €600, without going over this amount.- Young Driver, from 19 to 25 years of age: This coverage has a minimum cost of €24; once this minimum has been exceeded €10 per day will be charged until reaching a maximum of €300, without going over this amount. - Second driver: This coverage has a minimum cost of €18; once this minimum has been exceeded €7 per day will be charged until reaching a maximum of €70, without going over this amount. - Third driver: This coverage has a minimum cost of 3€ and a daily cost €1; until reaching a maximum of €30, without going over this amount9.2 General exclusions of the coverage and their corresponding surcharges: All of the covers detailed do not include the following services related to damage to the Vehicle, in relation to: Structural elements; undercarriage; interior and exterior equipment. This list is merely for information purposes, due to its length we must refer to the “Table of Prices of Damages and/or Losses and Related Services”, where all possible damages and/or losses and related services, together with their respective prices, are specified in detail. This table is available to the general public in the facilities, websites of RENTAL COMPANY or other means that the Rental Company considers. The Renter expressly states that he/she is aware of its content prior to this Agreement. All prices shall be indicated in euros (€) and shall be used to charge the possible damages, losses and related services in the invoice issued in the name of the Renter. None of the coverage categories shall cover the damages caused in the insured Vehicle as a result of: wars, natural catastrophes and natural phenomena (hailstones, snowstorms or other), terrorism, disturbances or uprisings; acts of the State Security Bodies and Forces, negligence by the Renter, abandonment, accident or immobilisation of the vehicle due to offences or infringements performed therewith and any other activity established in points 11 and 12. These damages and related services shall be at the expense of the Renter. The coverage shall in no case cover personal effects left, stored or transported in the vehicle. SECURITY DEPOSIT/BAIL: Regardless of insurance coverage chosen, an amount will be blocked on your credit card to ensure compliance with your contractual obligations towards RENTAL COMPANY, as well as a guarantee for any possible responsibility aroused during the rental period, the tenant shall be liable for. Such a deposit will be created by means of a blockage on your credit card. Once the rental period expired without incidence, the amount blocked or preauthorized will be released within a maximum period of 30 days. The amount of the deposit or bail will be determined according to the type/category of the vehicle rented from RENTAL COMPANY , according to the chart below: GROUP 1: 150€; GROUP 2: 200€; GROUP 3: 250€. 10. In the case of accident, criminal act or act of vandalism (see point 11) committed against the Vehicle, the Renter is obliged to: a. Immediately report what has happened to the police. b. Complete the accident report using the official model located in the Vehicle, specifying at least the registration number, name and address of the other party and name of the insurer and, where possible, insurance policy number. c. Concisely and accurately described the accident and, where applicable, note down the names of any witnesses. d. Do not prejudge or acknowledge any responsibility for the accident. e. Do not abandon the Vehicle without taking the appropriate measures to protect it from damages, leaving it closed and without disturbing traffic. f. Immediately inform RENTAL COMPANY of the accident by calling the emergency telephone number: +30 6 937 337 200 Heraklion station, +30 6 943 470 525 Rhodes station, +30 6 932 619 529 Chania Station. In case of accident or crime, the Rental Company shall not be obliged to offer the Renter another rental vehicle. The Rental Company shall receive €60 for handling the processing of the accident report(s). The Rental Company can offer you a new vehicle under the current conditions valid at the indicated time, with the aim of replacing the vehicle object of the accident, criminal act or act of vandalism. In this situation, it shall be considered that the Agreement has concluded between the two parties, Rental Company and Renter, and the Renter must pay all the costs arising from the Agreement to the Rental Company. 11. The following are examples of criminal acts or acts of vandalism against the vehicle: Robbery or theft of the Vehicle. Robbery or theft of external or internal parts of the Vehicle such as wheels, tyres or seats. Burglary causing damages to the windows or bodywork of the Vehicle. Vandalism to the Vehicle. The above list is given merely by way of example and is not intended to be limiting in any way whatsoever.12. Unauthorised use of the Vehicle: The Renter shall be responsible for using the Vehicle with due care, in accordance with its characteristics, respecting valid traffic regulations for motor vehicles in force and, at all times, avoiding all situations that may cause damage to the Vehicle or to third parties. Any case that breaches the stipulations of this paragraph shall also be understood as Unauthorised use. It is the obligation of the Renter not to allow the driving of the vehicle to any person other than those authorized in accordance with this Contract and must pay € 60 for this reason and the Renter is directly responsible for any damage or injury caused to the vehicle or to third parties in such case. The Renter shall be fully liable for the damages caused to the interior and exterior of the vehicle due to its unauthorised use. In the event of unauthorised use of the vehicle, the Renter shall be obliged to pay all costs arising due to said damages. This sum specified shall be paid by charging it to the Renter’s credit card, charged to the deposit amount or in cash, with the Renter stating his express consent for all intents and purposes. The Renter’s signature on the Rental agreement shall be considered acceptance of the general and specific conditions stated in this agreement. Unauthorised use includes, but is not restricted to, the following cases given by way of example: • Participation in competitions. •Illegal races • Driving without a driving license or without the authorisation of the Rental Company. • Pushing or towing any other vehicle. • Driving in places not suitable for public transport, such as beaches, racing tracks, etc. • Driving on routes which may cause damages to the vehicle undercarriage/crankshaft. • Negligent use regarding the operation of the pilot lights or warning signals on the vehicle dashboard that the Renter declares to be aware of when signing this agreement. • The transport of goods or animals in the vehicle. • The transport of people or goods that directly or indirectly involves payment to the Renter (e.g. using the vehicle as illegal “taxi”). • The subletting of the vehicle. • The transport of a number of people or quantity of luggage greater than that authorised for the vehicle based on the number of safety belts. • Transport of luggage on top of the vehicle. (It is forbidden to place a roof rack on the vehicle). • Leaving objects in full view inside the vehicle. • Soiling the vehicle’s interior. • Driving the vehicle when tired, ill or under the influence of alcohol, medicine or drugs. • Dangerous driving. • Driving without following traffic regulations. • Driving of the rented vehicle by a person who is not authorised in the agreement either as Renter(s) or additional driver(s). •Driving of the vehicle outside the allowed territory, established in point 16 of these conditions. • Use of the vehicle once the rental period has ended. • Not carrying a baby and/or booster seat if you are travelling with children under the age of 12 or any person with a height lower than 135 cm • IT IS FORBIDDEN TO SMOKE INSIDE THE VEHICLE. 13. Traffic infringements: The Renter shall be liable for payment of the fines of the law during the rental period. The Renter must inform the Rental Company of any fines against the Vehicle or the driver during the rental period. The Rental Company shall always charge €50 to the renter for the notification and handling of fine notifications. Payment of the fines is not included in any of the coverages that can be taken out. Should the authorities detain the Vehicle due to any act or omission by the Renter, for any cause whatsoever, he/she shall be liable and compensate the Rental Company for all expenses and loss of profit incurred for said reason. 14. Joint and several liability. All renters and/or authorised drivers shall be jointly and severally responsible for all the Renter’s obligations arising from this agreement and the laws applicable thereto 15. Fuel policy: At the effective time of the booking and depending on the rate selected by the Renter, once of the following options shall be applied: a) Full/Refund – The Renter shall pay 100% of the tank at Vehicle Check-Out, and the Rental Company shall check the fuel level in the tank in the Vehicle Check-In at that time, refunding the remaining fuel in the tank in accordance with the eight-eighths marker, minus the management costs established at €29. a) Full/Full – At the Check-Out, the Rental Company must hand over the Vehicle tank full. The Renter must also return it full at the Check-In. Should the obligation of filling by the Rental Company not be fulfilled, the Renter can demand at the time of Check-Out that he/she is given the Vehicle with the tank full. If he/she does not complain at that time it shall be understood that he/she is in agreement. If, on the contrary, the Renter should breach this point at the Check-In, he/she shall be charged handling costs of €29 plus the remaining litres until the tank is 100% full. 16. Authorised territory: The vehicle may only be driven in the national territory of Malta and the European Union, except for Bulgaria, Romania, Albania and the United Kingdom. In the event of cross-border crossing, the Lessee must contract (INT) Crossborder crossing supplement in order that passengers and vehicle are covered (as long as normal use is made and not contrary to traffic and circulation rules). This coverage has a minimum cost of €15; once this minimum has been exceeded €10 per day will be charged until reaching a maximum of €150, without going over this amount. The vehicle may not board or be transported on any vessel of transport, unless authentic prior authorisation has been sought, in writing, from the Lessor. Some of our Vehicles are fitted with geolocators and if it is detected that the vehicle has gone beyond the permitted geographical area, it shall be considered a breach of the Contract and the Lessor may charge the Lessee for estimated damages and excess mileage, and this contract shall be terminated immediately for breach of contract on the part of the Lessee and the appropriate legal measures shall be taken. 17. Mileage: On the Maltese Islands: unlimited per lease period. All other authorised territories: 300 km per day within the lease period, up to a maximum 3,000 km. Only if this is exceeded or the Vehicle is used once the Contract has been concluded, will an additional €0.4/km, including VAT be charged. 18. Additional services and extras: Speedy Check In: this is the fast delivery service of the Vehicle and each service costs €18. Delivery: This service has to be confirmed previously by the Lessor. Prices are established according to the distance from RENTAL COMPANY branch to the place of delivery or collection. Delivery Zone 0 (Airport) €20. Delivery Zone 1 (Between 0 and 20 Km) €35. Delivery Zone 2 (Between 21 and 40 Km) €45. For distances over 41km, 1€ per Km will be charged. Delivery price is per way. Delivery service subject to availability. 18.1. Extras: The Lessor offers child and baby seats, has a minimum cost of €10, once this minimum has been exceeded €7 per day will be charged until reaching a maximum of €100, without going over this amount. GPS: has a minimum cost of €10, once this minimum has been exceeded €7 per day will be charged until reaching a maximum of €100, without going over this amount. 19. Payment: All services must be paid for in advance by credit card (VISA or MASTERCARD), debit card or in cash in our premises. If the Lessee wishes to pay in cash, for security, they must pre-authorise a security deposit of 100% with respect to the deductibles and conditions established in point 9 and 9.2. Payment of reservations on our website may only be made using credit or debit card above-mentioned. The method of obtaining said security deposit and the deductible will only be through the credit card provided by the Lessee to the Lessor or the additional driver appearing on, and who has signed, the Contract. Return of the deductible and Security Deposit or Preauthorisation may take between 14 and 31 days depending on the bank used and the operating conditions of the Lessee's bank. RENTAL COMPANY only accepts VISA and MASTERCARD credit cards and does not apply any surcharge. 20. Currency: The rates established by the Rental Company are valued in Euros (€) and can be converted in any other currency using the following converter: https://www.google.com/finance /converter, not being liable for any conversion error. Payment can be made in all our facilities in the currency of the contract, solely with the credit cards established in the previous point. 21. Taxes: All prices detailed in the rates include the corresponding VAT. The Rental Company is exempt from the payment of any other taxes that any state, regional or local authority may establish in the course of this Agreement. 22. Jurisdiction and Applicable law: This contract is governed by all of the National Legislation which is relevant to it. The Parties expressly submit to the Courts of Malta for any incidents and matters which arise from this contract, except for those regarding consumer goods which will be governed by the jurisdiction established in their own regulations. 23. Cancellation policy: All cancellations must be made in writing to the following e-mail address: [email protected] , indicating the booking number in the subject. In Refundable Rates, a refund will be made at least with 48 hours(Depending on the rate) prior to the start day of the booking, except for reasons of force majeure (natural catastrophe, wars, terrorist attacks, death or sudden serious illness of the Lessee, his/her parents, siblings or children), reliably accredited via web, email or ordinary mail. In Non-Refundable Rates, no refund will be made except for reason of force majeure. 24. Customer service and claims: If you want to make any suggestions about improvement of our services, you can use the email: [email protected] and additionally, all our facilities have official complaint sheets which will be given to you when requested to our employees. 25. Framework agreement: The present conditions have the consideration of framework agreement, being applicable to all rental agreements signed between the Renter and the Rental Company. 26. TRANSLATION: The Renter has the right to receive a copy in official language of the present General Conditions and this shall be stated in its versions written in other languages, informing you in our facilities of all the languages we have available at that time. In the event of any discrepancies, the prevailing version shall be the English version. 27. PRIVACY POLICY. III. PROCESSING OF PERSONAL DETAILS. INFORMATION ON DATA FILING SYSTEMS AND PROCESSING. In accordance with Regulation 2016/679 (the General Data Protection Regulation - GDPR), you are informed that the personal data here gathered will be included in filing systems of which the data controller is MONZA SA. The personal details collected in relation to a query or request shall be handled to process it, and, where applicable, contact you in relation to this. THIRD-PARTY DETAILS.- If personal details owned by third parties are provided, you state that you have the consent of the affected parties for this and have previously informed them of the content of this privacy policy. COMMERCIAL COMMUNICATIONS. I expressly agree that the data contained in the Contract may be transferred to keep me informed either by email or by any other means as to operational and commercial information and the execution of opinion studies as to products and services offered by MONZA SA, or entities in the same sector with which it collaborates, in connection with the leisure, insurance, financial and automotive sectors. Further details as to our privacy policy may be consulted on our website. RIGHTS OF THE INTERESTED PARTY. Those affected may exercise their rights of access, rectification, restriction, erasure and objection by writing, enclosing a copy of their identity document, to the aforementioned postal address or the email address: [email protected] The Renter’s signature on the Agreement shall be considered as acceptance of the General and partic Conditions specified in the agreement.