Die am häufigsten gestellten fragen

Führerschein und Personalausweis (DNI) oder Reisepass, welche gültig und von der spanischen Gesetzgebung anerkannt sein müssen, sowie eine auf den Hauptfahrer lautende Kreditkarte. Fahrer, die aus einem Nicht-EU-Staat stammen, müssen einen internationalen Führerschein vorweisen.
Die Fahrzeugführer müssen mindestens 19 Jahre alt sein und mindestens ein Jahr im Besitz eines gültigen Führerscheins, und zwar während des gesamten Mietzeitraums, sein. Sie sind zur Vorlage eines gültigen europäischen Personalausweises oder Reisepasses verpflichtet. Fahrzeugführer zwischen 19 und 25 Jahren (Alter jeweils einschließlich) sind zur Zahlung des Aufpreises „Junge Fahrer“ verpflichtet. Der Aufpreis beträgt 10 Euro/Tag, wobei ein Mindestpreis von 24 € und ein Höchstpreis von 300 € Anwendung findet.
Die Rückerstattung der Kaution kann je nach Bankinstitut zwischen 14 und 31 Tage dauern.
Ihr Mietwagen mit unbegrenztem Kilometerstand auf den Balearen und 300 km pro Tag auf dem Festland und in Melilla.
Für alle Reservierungen, die über unsere Website www.okrentacar.es getätigt werden, gilt die Tankregelung „Voll/voll“. Wir übergeben Ihnen das Fahrzeug mit vollem Tank, und Sie sind verpflichtet, ihn genauso vollgetankt zurückzugeben. Tun Sie dies nicht, wird eine Tankgebühr von 29 € plus den Preis für die restlichen Liter bis zum Erreichen eines 100 % gefüllten Tanks berechnet.
Die Höhe der Kaution variiert je nach Kategorie des Fahrzeugs. Die Kategorien gliedern sich in drei Gruppen:

Gruppe 1: Selbstbeteiligung in Höhe von 900€ (MSMS, MSMP, MSAS, MSAP, MMMS, MMMP, MMAS, MMAP, MLMS, MLMP, MLAS, MLAP, ESMS, ESMP, ESAS, ESAP); Selbstbeteiligung in Höhe von 1.050 € (EMMS, EMMP, EMAP, EMAS, ELMS, ELMP, ELAS, ELAP).

Gruppe 2: Selbstbeteiligung in Höhe von 1200€ (CSMS, CSMP, CSAS, CSAP, CMMS, CMMP, CMAS, CMAP, CLMS, CLMP, CLAS, CLAP, WSMS, WSMP, WSAS, WSAP, WMMS, WMMP, WMAS, WMAP, WLMS , WLMP, WLAS, WLAP, PLMS, PSMP, PSAS, PSAP, PMMS, PMMP, PMAS, PMAP, PLMS, PLMP, PLAS, PLAP, SSMS, SSMP, SSAS, SSAP, SMMS, SMAS, TSMS, TSAS, KSMS, KSMP, KSAS, KSAP, KMMS, KMMP, KMAS, KMAP, KLMS, KLMP, KLAS, KLAP); Selbstbeteiligung in Höhe von 1500€ (SLMS, SLAS, TSMP, TSAP, FSMS, FSMP, FSAS, FSAP, FMMS, FMMP, FMAS, FLMS, FLMP, FLAS, FLAP).

Gruppe/Segment 3: Selbstbeteiligung in Höhe von 1.800 € (SMMP, SMAP, TMMS, TMMP, TMAS, TMAP, TLMS, TLAS, VSMS, VSMP, VSAS, VSAP, VMMS, VMMP, VMAS, VMAP, VLMS, VLMP, VLAS, VLAP); Selbstbeteiligung in Höhe von 2.000 € (SLMP, SLAP, TLMP, TLAP); Selbstbeteiligung in Höhe von 2.500 € (FMAP, LSMS, LSMP, LSAS, LSAP, LMMS, LMMP, LMAS, LMAP, LLMS, LLMP, LLAS, LLAP).

Ja, das Fahrzeug kann an anderen Standorten von OK Rent a Car (auf den Balearen) als dem Standort, an dem der Vertrag unterzeichnet wurde, zurückgegeben werden. Es gelten dieselben Fristen und Bestimmungen aus den allgemeinen Vertragsbedingungen. Für diesen Service wird ein Aufpreis von 290 € berechnet.
Nein, unsere Versicherung gilt nicht außerhalb der Balearen. Auf dem spanischen Festland dürfen nur Fahrzeuge fahren, die in unseren Mietwagenstationen auf dem Festland angemietet wurden.
Ja, Sie können mit dem Mietauto nach Frankreich, Portugal und Andorra fahren.
(Wir möchten Sie darüber informieren, dass einige unserer Fahrzeuge mit Geolokalisierungsgeräten ausgestattet sind. Sollten wir feststellen, dass das Fahrzeug über den zulässigen Bereich hinaus gebracht worden ist, gilt dies als Vertragsverletzung. Der Fahrzeugmieter kann in einem solchen Fall mit einer Geldstrafe von 250 € belangt werden. Außerdem können die entsprechenden rechtlichen Schritte eingeleitet werden).
Der Mindestzeitraum für die Anmietung unserer Fahrzeuge beträgt 1 Tag (24 Stunden) und der maximale Zeitraum 30 Tage. Wenn Sie ein Fahrzeug für mehr als 30 Tage mieten möchten, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.
Als Miettage gelten Zeiträume von jeweils 24 Stunden ab der exakten Uhrzeit der Übergabe und bis zur Rückgabe. Halbe Tage müssen vollständig bezahlt werden.
Wenn Sie die Reservierung verlängern möchten, nehmen Sie bitte mindestens 24 Stunden vor Ablauf des Mietzeitraums Kontakt mit unserem Kundenservice unter der Nummer +49 (0) 1805881444 oder unter der E-Mail-Adresse [email protected] auf. Die Verlängerung muss für mindestens einen Tag (24 Stunden) erfolgen und richtet sich nach Ihren besonderen Bedingungen. Die Bedingungen für die Verlängerung sind mit den Bedingungen im ursprünglichen Vertrag identisch. Der Mieter verpflichtet sich, den anteiligen Betrag in Übereinstimmung mit den Preisen zu zahlen, welche in der Saison, in der die Verlängerung erfolgt, gültig sind.
  1. 1. Geben Sie das Datum und den Ort von Abholung und Rückgabe des Fahrzeugs in das Dropdown-Menü auf unserer Startseite ein.
  2. 2. Wählen Sie den Fahrzeugtyp, die Sie mieten möchten.
  3. 3. Fügen Sie empfohlene Zusatzleistungen und zusätzliche Extras zu Ihrer Reservierung hinzu.
  4. 4. Wählen Sie die Zahlungsform aus und geben Sie Ihre persönlichen Daten ein, um die Reservierung abzuschließen.
Sie erhalten die Reservierungsbestätigung an die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Reservierung angegeben haben.
Stellen Sie sicher, dass Sie eine gültige E-Mail-Adresse eingegeben haben. Bitte überprüfen Sie den Spam-Ordner und kontaktieren Sie den Kundenservice unter 902 360 636, wenn Sie tatsächlich keine Bestätigung erhalten haben.
Sie können Ihre Reservierung über die Website tätigen und direkt den Kundenservice kontaktieren, um sich die Abholung des Fahrzeugs bestätigen zu lassen.
Bei den Fahrzeugen, welche als „garantiertes Modell“ ausgewiesen sind, erhalten Sie garantiert das ausgewählte Fahrzeugmodell. In allen anderen Fällen übergeben wir Ihnen dasselbe Modell, ein ähnliches Modell oder ein Fahrzeug einer höherwertigen Kategorie.
Bitte senden Sie eine E-Mail an [email protected] und geben Sie Ihre Steuerangaben und die Reservierungsnummer an. Sie erhalten Ihre Rechnung in einem Zeitraum von maximal 7 Werktagen ab Antragsdatum.
Um ihre Reservierung zu ändern, senden Sie eine E-Mail an [email protected] oder kontaktieren Sie den Kundenservice unter +49 (0) 1805881444 und geben Sie an, welche Daten Sie ändern möchten. Stornierungen müssen schriftlich an die E-Mail-Adresse [email protected] erfolgen. Es werden keine bei der Reservierung gezahlten Beträge zurückgezahlt, es sei denn, es liegt höhere Gewalt vor (Naturkatastrophen, Krieg, Anschläge, Tod oder plötzliche schwere Erkrankung des Mieters oder seiner Eltern, Geschwister oder Kinder) und dies wird unter der zuvor genannten E-Mail-Adresse beweiskräftig nachgewiesen.
Alle unsere Fahrzeuge verfügen über eine CDW-Grundversicherung, die eine Grundversicherung und eine Haftpflichtversicherung enthält. Dabei besteht ein Selbstbehalt, dessen Höhe von der Kategorie des Mietfahrzeugs abhängt und zwischen 900 € und 2.500 € liegt. Sie haben die Möglichkeit, vom Selbstbehalt vollkommen freigestellt zu werden, wenn sie die optionalen Deckungen Befreiung vom Selbstbehalt oder OK Premium Cover abschließen, welche Blech- und Lackschäden, Schäden an Rädern und Scheiben, den Pannendienst und die Befreiung vom Selbstbehalt beinhalten. Nähere Informationen finden Sie in den allgemeinen Vertragsbedingungen, und bei Fragen wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.
In der Reservierungsbestätigung ist der Ort für die Abholung des Fahrzeugs angegeben.
Ja, in allen Fahrzeugen befindet sich eine beglaubigte Kopie der Fahrzeugunterlagen. Bei ihrem Verlust wird ein Aufschlag von 30 € in Rechnung gestellt.
Die Öffnungszeiten der einzelnen Mietwagenstationen finden Sie unter www.okrentacar.es/nuestras-oficinas. Bitte beachten Sie, dass eine Übergabe oder Rückgabe auch außerhalb der Öffnungszeiten möglich ist, hierfür jedoch ein Aufpreis von 50 € pro Serviceleistung berechnet wird.
Unsere Fahrzeugflotte verfügt über mehrere Modelle mit Schiebedach. Dieses Extra hat eine zusätzliche Gebühr von 3 € / Tag. Bitte geben Sie diese Option bei der Buchung an, um die Verfügbarkeit bei der Ankunft zu garantieren.
Wenn Sie während der Miete Ihres Fahrzeugs eine Verkehrsstrafe erhalten, ist es das Beste, diese so bald wie möglich zu bezahlen. Wenn der Bußgeldbescheid einige Zeit nach der Mietdauer an Ihren Wohnsitz geschickt wird, berechnet OK Rent a Car einen einmaligen Betrag von 50 € für die Benachrichtigung. Dieser Betrag hat nichts mit dem Betrag des Bußgelds zu tun.
Ja, Sie müssen zum Zeitpunkt der Bestätigung der Reservierung über unsere Website eine teilweise oder vollständige Anzahlung leisten.
Wir bieten einen Minibus-Service an, der alle 4-6 Minuten zwischen dem Flughafen und unserer Mietwagenstation verkehrt.
Die Rückzahlung des Kraftstoffbetrags auf Ihr Kreditkartenkonto erfolgt innerhalb von durchschnittlich 5-7 Tagen nach Rückgabe des Fahrzeugs.
Alle Serviceleistungen müssen im Voraus mit Kreditkarte (VISA oder MASTERCARD), Debitkarte oder bar in unseren Einrichtungen gezahlt werden. Bei Barzahlung muss immer eine auf den Hauptfahrer lautende Kreditkarte vorgelegt werden, auf der die Kaution blockiert wird.
Die vom Vermieter festgelegten Preise werden in Euro (€) bewertet und werden zu jeder anderen Währung durch der Konverter, Dissoziation von jedem Konvertierungsfehler. In der Lage sein, die Zahlung in allen unseren Einrichtungen in der Währung zu tätigen, die angestellt wurde, nur mit den Kreditkarten, die im vorherigen Punkt gegründet sind. Die Barzahlung einer anderen Währung als Euro wird in keinem Fall akzeptiert.
Wenn Sie einen Rabattcode besitzen, geben Sie diesen bitte während des Reservierungsvorgangs in das Feld „Rabattcode“ ein, und der entsprechende Preisnachlass wird bei Ihrer Reservierung mit einberechnet.
Der Zugang zu dieser Website kann die Verwendung von Cookies mit sich bringen, sowohl auf ihren Seiten als auch auf den Seiten, auf die über Links verwiesen oder Bezug genommen wird. Diese Vorrichtungen werden ausschließlich einem einzigen Nutzer und seinem Computer zugeordnet. Es werden nur diese Daten als Ganzes und mit dem Ziel eingesetzt, die vorliegende Website zu verbessern. Der Nutzer hat durch die entsprechende Konfiguration seines Browsers die Möglichkeit, Cookies nicht zu empfangen oder über ihre Hinterlegung benachrichtigt werden. Wir haften jedoch nicht dafür, dass die Deaktivierung der Cookies nicht die korrekte Funktionsweise der Website stört. Weitere Informationen zu unserer Cookie-Regelung finden Sie in dem Abschnitt „Cookies“ im unteren Teil unserer Website.
Falls Sie die Flugnummer noch nicht wissen, können Sie in das Feld das Wort „AUSSTEHEND“ eintragen. Falls Sie über keine Flugnummer verfügen werden, schreiben Sie bitte „WALK IN“ in das entsprechende Feld.
Ja, Sie können sowohl bei der Reservierung als auch bei Ihrer Ankunft in der Mietwagenstation bis zu zwei zusätzliche Fahrer hinzufügen.
The cost of the tow-truck service is €290 in spain and 950€ + 290€ if international.
Für eine Übergabe oder Rückgabe außerhalb der Öffnungszeiten wird ein Aufpreis von 50 € pro Serviceleistung berechnet.
Wir bieten einen „Speedy Check In“-Service an, bei dem Ihnen das Fahrzeug besonders schnell ausgehändigt wird. Dieser Service hat einen Aufpreis von 12 € pro Serviceleistung (bei Reservierung) bzw. 18 € (am Schalter).
Baby- und Kindersitze können hinzugebucht werden und sind in drei unterschiedlichen Kategorien erhältlich (sh. nachstehende Auflistung oder Angaben auf der Webseite von OK RENT A CAR.
Das Navigationsgerät hat einen Aufpreis von 6 € pro Tag mit einer Mindestgebühr von 12 € und einer Höchstgrenze von 120 €.
Die Reservierung eines Dieselfahrzeugs hat einen Aufpreis von 3 € pro Tag mit einer Mindestgebühr von 9 € und einer Höchstgrenze von 30 €.
Für mögliche Schäden können Sie sich für eine der folgenden Deckungen entscheiden: OK Premium Cover (beinhaltet Räder, Scheiben und die Befreiung vom Selbstbehalt), Befreiung vom Selbstbehalt, Deckung von Schäden an Rädern und Scheiben oder Pannendienst.
Der Versicherungsschutz OK Premium Cover umfasst den Schutz Ihres Fahrzeuges vor möglichen Schäden an der Karosserie, am Lack und Vollkasko.
Die Kosten der Deckung OK Premium Cover variieren je nach der ausgewählten Fahrzeuggruppe.

Gruppe 1: (Kategorien: MSMS, MSMP, MSAS, MSAP, MMMS, MMMP, MMAS, MMAP, MLMS, MLMP, MLAS, MLAP, ESMS, ESMP, ESAS, ESAP, EMMS, EMMP, EMAP, EMAP, ELMS, ELMP, ELAS, ELAP ) 15 €/Tag mit einem Mindestbetrag von 20€ und einem Höchstbetrag von 195,95 €. International: 25 € / Tag mit einem Mindestbetrag von 35 € / Tag und einem Höchstbetrag von 325 € / Tag.

Gruppe 2: (Kategorien: CSMS, CSMP, CSAS, CSAP, CMMS, CMMP, CMAS, CMAP, CLMS, CLMP, CLAS, CLAP, WSMS, WSMP, WSAS, WSAP, WMMS, WMMP, WMAS, WMAP, WLMS , WLMP, WLAS, WLAP, PLMS, PSMP, PSAS, PSAP, PMMS, PMMP, PMAS, PMAP, PLMS, PLMP, PLAS, PLAP, SSMS, SSMP, SSAS, SSAP, SMMS, SMAS, TSMS, TSAS, KSMS, KSMP, KSAS, KSAP, KMMS, KMMP, KMAS, KMAP, KLMS, KLMP, KLAS, KLAP, SLMS, SLAS, TSMP, TSAP, FSMS, FSMP, FSAS, FSAP, FMMS, FMMP, FMAS, FLMS, FLMP, FLAS, FLAP) 20 €/Tag mit einem Mindestbetrag von 30€ und einem Höchstbetrag von 260€. International: 30€ / Tag mit einem Mindestbetrag von 60€ / Tag und einem Höchstbetrag von 390€ / Tag.

Gruppe 3: (Kategorien: SMMP, SMAP, TMMS, TMMP, TMAS, TMAP, TLMS, TLAS, VSMS, VSMP, VSAS, VSAP, VMMS, VMMP, VMAS, VMAP, VLMS, VLMP, VLAS, VLAP, SLMP, SLAP, TLMP, TLAP, FMAP, LSMS, LSMP, LSAS, LSAP, LMMS, LMMP, LMAS, LMAP, LLMS, LLMP, LLAS, LLAP) 30 €/Tag mit einem Mindestbetrag von 60 € und einem Höchstbetrag von 450 €. International: 40€ / Tag mit einem Mindestbetrag von 80€ / Tag und einem Höchstbetrag von 600€ / Tag.

Mit der "Excess Elimination" müssen Sie keine Kaution hinterlegen, und das Fahrzeug ist gegen Blech- und Lackschäden versichert.
Die Deckung für Räder und Scheiben beinhaltet eventuelle Schäden an Reifen, Felgen und Scheiben, sofern diese nicht durch Fahrlässigkeit oder missbräuchliche Nutzung des Fahrzeugs vonseiten des Mieters hervorgerufen werden.
Diese Deckung kostet 7 €/Tag mit einem Mindestbetrag von 16 € und einem Höchstbetrag von 80 €.
Der Pannenhilfe-Service kostet 9 € und international (nur Frankreich, Portugal und Andorra) 15 € pro Anmietung. Dieser Preis gilt für alle Fahrzeugkategorien.
Auf Mallorca und Menorca ist es möglich, Ihr Auto in Ihrem Hotel abzuholen. Je nach Abholregion wird für diesen Service ein Aufpreis berechnet.
Sie können die Extraleistungen sowohl bei der Reservierung als auch bei Ihrer Ankunft in der Mietwagenstation abschließen. Es ist jedoch empfehlenswert, dies während der Reservierung zu tun, um eine Verfügbarkeit bei Ihrer Ankunft sicherzustellen.
Ja. Auch wenn Sie in unserer Mietwagenstation in bar zahlen, ist die Hinterlegung der Kaution nur mit der Kreditkarte möglich. Die Rückerstattung der Kaution kann je nach Bankinstitut zwischen 14 und 31 Tage dauern. OK RENT A CAR akzeptiert nur VISA- und MASTERCARD-Kreditkarten. Wenn Sie die Reservierung über unsere Website tätigen möchten, können Sie nur mit Kreditkarte zahlen.
Ja, die Kreditkarte muss auf den Namen des Hauptfahrers lauten.
Ja, auch wenn Sie keine Kreditkarte besitzen, ist es unter der folgenden Bedingung möglich, ein Auto zu mieten: Für die Kaution ist es notwendig, eine Kreditkarte anzugeben. Falls Sie keine solche besitzen, können Sie eine unserer Versicherungsmöglichkeiten wie "OK Premium Cover Internationale“ oder "OK Premium Cover“ wählen. In diesem Fall müssen Sie keine Kaution hinterlegen, d. h., Sie können das Auto mieten.