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Tous nos bureaux qui sont situés à l'extérieur du terminal de l'aéroport disposent d'un service de navette gratuit pendant les heures d'ouverture pour aller et revenir de l'aéroport Pour savoir comment trouver le point de rencontre, cliquez ici :

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Toutes les réservations effectuées sur le site web d'OK Rent a Car peuvent être modifiées jusqu'à 48 heures avant le retrait du véhicule. Les réservations au tarif réduit ne sont pas remboursables et ne peuvent donc pas être modifiées. Dans le cas où vous avez effectué la réservation par un intermédiaire, veuillez le contacter pour demander la modification

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Toutes les réservations effectuées sur le site OK Rent a Car dont le tarif comprend « l'annulation gratuite » peuvent être annulées jusqu'à 48 heures avant la prise en charge du véhicule. Les réservations avec des tarifs non remboursables ne permettent pas de changements, de modifications ou de remboursements. Dans le cas où vous avez effectué la réservation par un intermédiaire, contactez-le pour demander l'annulation.

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Toutes les réservations effectuées sur le site web d'OK Rent a Car peuvent être redirigées vers une adresse électronique Dans le cas où vous avez effectué la réservation par un intermédiaire, veuillez le contacter pour demander la confirmation de la réservation

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Si vous devez demander le retour du véhicule à un bureau différent de celui de la prise en charge, veuillez utiliser le formulaire.

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Si vous devez demander la prolongation de votre contrat de location actuel, veuillez utiliser le formulaire. Veuillez noter que nous ne pouvons prolonger les contrats que pour les réservations effectuées sur notre site web www.okrentacar.es.

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Je veux savoir quand ma franchise ou mon dépôt sera libéré

N'oubliez pas que le montant préautorisé ou bloqué sera libéré dans un délai maximum de 31 jours après la fin du contrat.

Je veux savoir quelle est la politique de carburant de ma location

Politique de carburant: au moment effectif de la réservation et en fonction du tarif sélectionné par le locataire, une des options suivantes sera appliquées: a) Plein / Remboursable - Le Locataire payera 100% du réservoir lors du Check-Out du Véhicule. Lors du Check-In, le Loueur vérifiera le niveau de carburant du réservoir à ce moment: la quantité de carburant restant dans le réservoir sera remboursée selon le marqueur à huit octanes, moins les frais administratifs de ravitaillement. b) Plein / Plein - Lors du Check-Out, le Loueur a remis le véhicule avec le plein, et de son côté, le Locataire devra rendre le véhicule avec le plein lors du Check-In. Si le Loueur manque à son obligation de faire le plein, le Locataire pourra exiger lors du Check-out que le véhicule lui soit remis avec le plein. S'il ne fait pas cette réclamation à ce moment, on considérera qu'il est conforme. Si au contraire, le Locataire est celui qui manque à son obligation de faire le plein lors du Check-in, on lui encaissera des frais de gestion de ravitaillement pour un montant de 19€ plus les litres manquants jusqu'à atteindre 100 % du réservoir.

Je veux des informations sur mes péages ou mes amendes de circulation

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Vous pouvez demander des informations sur les frais supplémentaires facturés après la fin de la location.

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Vous pouvez demander des informations sur les dommages après la fin de la location.

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