Ayuda y contacto

Antes del Aluguer

Durante o Aluguer

Despois do Aluguer

Assistência em viagem

Clube OK

Informação sobre el Shuttle

Todos os nossos escritórios estão situados fora do terminal do aeroporto dispõem de serviço gratuito de translado ida e volta para o aeroporto em horários comerciais. Consulte aqui a informação sobre como encontrar o ponto de encontro:

Quero modificar a minha reserva

Todas as reservas realizadas através do sítio web da OK Rent a Car podem ser modificadas até 48h antes da recolha do veículo. As reservas com Tarifa Lite, não são reembolsáveis e como tal, tampouco permitem modificações. Se realizou a reserva através de um intermediário, entre em contacto com o mesmo para solicitar a modificação

Quero cancelar a minha reserva

Todas as reservas realizadas através do site web da OK Rent a Car cuja tarifa inclua "cancelamento gratuito" podem ser canceladas até 48h antes da recolha do veículo. As reservas com tarifas não reembolsáveis não permitem alterações, modificações nem reembolsos. Se tiver realizado a reserva através de um intermediário, entre em contacto com o mesmo para solicitar o cancelamento.

Ir para o formulário de cancelamento

Quero receber a confirmação da minha reserva

Todas as reservas realizadas através do sítio web da OK Rent a Car podem ser reenviadas para um correio eletrónico. Se tiver realizado a reserva através de um intermediário, entre em contacto com o mesmo para solicitar a confirmação da reserva

Informação sobre las escritórios

Todos os nossos escritórios situados fora do terminal do aeroporto dispõem de serviço gratuito de translado ida e volta do aeroporto. Consulta aqui a informação sobre como encontrar o ponto de encontro.

Informação sobre as condições do aluguer

Felicitações, dúvidas e perguntas

Outros

Se tiver outras consultas, poderá enviá-las através do formulário.

Quero informar sobre um dano sem solicitar assistência

Se precisar de informar sobre um dano sem solicitar assistência, use o formulário.

Quero solicitar devolver o veículo mais tarde

Se vai solicitar a devolução do veículo depois da hora de cortesia estabelecida nos nossos termos e condições, por favor, use o formulário.

Quero solicitar a devolução do veículo noutro escritório

Se precisar de solicitar a devolução do veículo noutro escritório diferente do escritório da recolha, por favor, use o formulário.

Quero solicitar o prolongamento do meu contrato de aluguer

Se precisar de solicitar o prolongamento do seu contrato de aluguer atual, por favor, use o formulário. Lembre-se que apenas podemos prolongar os contratos com reservas realizadas na nossa página web www.okrentacar.es.

Quero acrescentar um extra ao meu aluguer

Se precisar de acrescentar um extra ao seu aluguer, por favor, use o formulário.

Quero informação adicional sobre o veículo

Se precisar de informação sobre o veículo de aluguer atual, por favor, use o formulário.

Informação sobre las escritórios

Todos os nossos escritórios situados fora do terminal do aeroporto dispõem de serviço gratuito de translado ida e volta do aeroporto. Consulta aqui a informação sobre como encontrar o ponto de encontro.

asdfsdfsdf

Outros

Se tiver outras consultas, poderá enviá-las através do formulário.

Quero saber quando se vai desbloquear a minha franquia ou fiança

Lembre-se que o valor previamente autorizado ou bloqueado será liberado dentro do prazo máximo de 31 dias após a finalização do contrato.

Quero saber qual é a política de combustível do meu aluguer

Política de combustível: Aquando da reserva e dependendo da tarifa selecionada pelo Locatário, aplicar-se-á uma das seguintes opções: a) Atestado/Reembolsável: O Locatário atestará o depósito aquando do Check-Out do Veículo, devendo o Locador comprovar o nível de combustível do depósito no momento do Check-In do Veículo, procedendo-se à devolução do restante combustível no depósito conforme indicado no manómetro de combustível, menos as despesas pela gestão do reabastecimento. b) Atestado/Atestado: Aquando do Check-Out, o Locador é obrigado a entregar o Veículo com o depósito atestado e, em relação ao Locatário, este também será obrigado a entregá-lo atestado aquando do Check-In. Se a obrigação de atestar o depósito não for cumprida pelo Locador, o Locatário poderá exigir, aquando do Check-Out, que o Veículo seja entregue com o depósito cheio. Caso isso não seja exigido, entender-se-á que está em conformidade. Se, por outro lado, o Locatário for o incumpridor no momento do Check-In, será cobrada uma taxa de reabastecimento, mais os litros em falta até atestar o depósito.

Quero informação sobre as minhas portagens ou multas de tráfego

Quero informação sobre cargos extras

Pode solicitar informação sobre encargos extras realizados após a finalização do aluguer.

Quero informação sobre danos

Pode solicitar informação sobre danos após a finalização do aluguer.

Quero solicitar uma fatura

Objetos perdidos

Quero anexar um relatório de acidente e os dados do meu seguro

Se teve um acidente durante o aluguer e deseja enviar-nos o relatório do acidente e outros dados como os seus dados de seguro, use o formulário.

Quero informação adicional sobre o veículo

Se precisar de informação sobre o veículo de aluguer atual, por favor, use o formulário.

Felicitações, dúvidas e perguntas

Atendimento ao cliente - Reclamações

Segunda a Sexta 09:00 - 17:00

Espanha
+34971126880

Alemanha
+4908944397126

Itália
+39199677952

Grécia
+302812220046

Portugal
+351707013149

Malta
+35620330161

Outros

Assistência em viagem

Serviço 24h / 365 dias

É importante que se comunique com o país onde recolheu o veículo.

Se precisar de informação ou tiver uma consulta relacionada com a sua área pessoal do CLUBE OK, use o formulário.