Ayuda y contacto

Todos os nossos escritórios estão situados fora do terminal do aeroporto dispõem de serviço gratuito de translado ida e volta para o aeroporto em horários comerciais. Consulte aqui a informação sobre como encontrar o ponto de encontro:

Todas as reservas realizadas através do sítio web da OK Rent a Car podem ser modificadas até 48h antes da recolha do veículo. As reservas com Tarifa Lite, não são reembolsáveis e como tal, tampouco permitem modificações. Se realizou a reserva através de um intermediário, entre em contacto com o mesmo para solicitar a modificação

Todas as reservas realizadas através do site web da OK Rent a Car cuja tarifa inclua "cancelamento gratuito" podem ser canceladas até 48h antes da recolha do veículo. As reservas com tarifas não reembolsáveis não permitem alterações, modificações nem reembolsos. Se tiver realizado a reserva através de um intermediário, entre em contacto com o mesmo para solicitar o cancelamento.

Todas as reservas realizadas através do sítio web da OK Rent a Car podem ser reenviadas para um correio eletrónico. Se tiver realizado a reserva através de um intermediário, entre em contacto com o mesmo para solicitar a confirmação da reserva

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Se tiver outras consultas, poderá enviá-las através do formulário.

Se precisar de informar sobre um dano sem solicitar assistência, use o formulário.

Se vai solicitar a devolução do veículo depois da hora de cortesia estabelecida nos nossos termos e condições, por favor, use o formulário.

Se precisar de solicitar a devolução do veículo noutro escritório diferente do escritório da recolha, por favor, use o formulário.

Se precisar de solicitar o prolongamento do seu contrato de aluguer atual, por favor, use o formulário. Lembre-se que apenas podemos prolongar os contratos com reservas realizadas na nossa página web www.okrentacar.es.

Se precisar de acrescentar um extra ao seu aluguer, por favor, use o formulário.

Se precisar de informação sobre o veículo de aluguer atual, por favor, use o formulário.

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Lembre-se que o valor previamente autorizado ou bloqueado será liberado dentro do prazo máximo de 31 dias após a finalização do contrato.

Política de combustível: Aquando da reserva e dependendo da tarifa selecionada pelo Locatário, aplicar-se-á uma das seguintes opções: a) Atestado/Reembolsável: O Locatário atestará o depósito aquando do Check-Out do Veículo, devendo o Locador comprovar o nível de combustível do depósito no momento do Check-In do Veículo, procedendo-se à devolução do restante combustível no depósito conforme indicado no manómetro de combustível, menos as despesas pela gestão do reabastecimento. b) Atestado/Atestado: Aquando do Check-Out, o Locador é obrigado a entregar o Veículo com o depósito atestado e, em relação ao Locatário, este também será obrigado a entregá-lo atestado aquando do Check-In. Se a obrigação de atestar o depósito não for cumprida pelo Locador, o Locatário poderá exigir, aquando do Check-Out, que o Veículo seja entregue com o depósito cheio. Caso isso não seja exigido, entender-se-á que está em conformidade. Se, por outro lado, o Locatário for o incumpridor no momento do Check-In, será cobrada uma taxa de reabastecimento, mais os litros em falta até atestar o depósito.

Pode solicitar informação sobre encargos extras realizados após a finalização do aluguer.

Pode solicitar informação sobre danos após a finalização do aluguer.

Se teve um acidente durante o aluguer e deseja enviar-nos o relatório do acidente e outros dados como os seus dados de seguro, use o formulário.

Se precisar de informação sobre o veículo de aluguer atual, por favor, use o formulário.

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