Las presentes CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DEL ARRENDAMIENTO DE VEHÍCULOS (en adelante, “Condiciones Generales”) regularán la relación contractual entre OK RENT A CAR, S.L. (en adelante, “Arrendador”) y el cliente pagador (en adelante, “Arrendatario”), en virtud de las cuales el primero cede al segundo el uso de un vehículo (en adelante, “Vehículo”) por el plazo, precio y demás condiciones que se estipulen por las partes en el contrato de alquiler (en adelante, “Contrato”), el cual se realizará y firmará en las instalaciones del Arrendador. Si hubiese discrepancia entre el contenido de algún punto de las Condiciones Generales con los de las particulares firmadas entre las partes, prevalecerán estas últimas. Es responsabilidad del Arrendatario llevar en lugar visible copia de este contrato en todo momento en el Vehículo.1. Objeto del contrato: Es el arrendamiento sin conductor del Vehículo descrito en las condiciones particulares del Contrato para el transporte privado de pasajeros y su equipaje, cumpliendo todas las Condiciones Generales establecidas en este documento.2. Periodo de alquiler: entrega (Check-Out), devolución (Check-In) y prórroga: El periodo mínimo de alquiler será de 1 día (24 horas) y el máximo se determinará en el Contrato. Los días de alquiler computarán por periodos de 24 horas otorgando OK RENT A CAR un periodo de cortesía de 60 minutos contados desde la fecha y hora del Check-In del Vehículo contempladas en el Contrato. En caso de no cumplir el periodo anterior, facultará al Arrendador a cobrar el importe del alquiler desde la finalización del contrato hasta la devolución del Vehículo, según Tarifa General Vigente, establecida en Tabla de precios que se adjunta al Contrato, el kilometraje, los daños y una penalización por los perjuicios económicos ocasionados que ascenderá a 45€ por retraso, sumándose dicha cantidad cada día, desde la fecha que debería haberse efectuado el Check- In hasta la devolución o recuperación y preparación del Vehículo. Si abandonase el Vehículo, además de lo mencionado, se le cargarían 250€ en concepto de tasa de recuperación del vehículo más todos los gastos y costes derivados de su recuperación. Efectuar el Check-In con anterioridad a la finalización del periodo no se devolverá o restituirá al Arrendatario importe alguno del precio suscrito en el Contrato, puesto que se considera una resolución unilateral del Contrato por parte del Arrendatario. Si el Arrendatario incumple cualquiera de los puntos establecidos en las Condiciones Generales o particulares fijadas en el Contrato el Arrendador se reserva el derecho a retirar el Vehículo al Arrendatario en cualquier momento, pudiendo el Arrendador solicitarle daños y perjuicios. Por motivos operacionales de revisión del Vehículo el Arrendador se reserva el derecho a sustituir el Vehículo en cualquier momento por otro de similares características informando previamente al Arrendatario. El Check-Out y el Check-In se realizarán en las instalaciones de OK RENT A CAR donde se firmó el Contrato, en los plazos y términos estipulados en las condiciones particulares del Contrato. OK RENT A CAR ofrece que el Check-In del Vehículo por parte del Arrendatario se pueda realizar en otras instalaciones de la empresa, diferentes a donde se firmó el Contrato (One Way fee), según las condiciones y restricciones del propio servicio, indicadas en nuestra web y las establecidas en el punto 16, en los mismos plazos y términos estipulados en las condiciones particulares del Contrato, debiendo abonar el Arrendatario: 300€ para instalaciones ubicadas en islas diferentes donde se alquiló el Vehículo. Si no se realizase el Check-In o se abandonase el Vehículo, al Arrendatario se le cargaría el sobrecoste de la tasa de recuperación del Vehículo más todos los gastos y costes derivados de la recuperación junto a los días de alquiler adeudados, según Tarifa General Vigente, establecida en el sitio web o instalaciones del Arrendador en los periodos entendidos desde el momento establecido en el Contrato como Check-In hasta la efectiva recuperación y preparación del Vehículo. 2.1. Prórroga del Contrato: El Arrendatario deberá avisar expresamente y por escrito, personándose en la oficina de OK RENT A CAR donde realizó el Contrato en cualquier momento antes de la finalización del periodo de alquiler establecido en el Contrato, o en cualquier otra instalación de OK RENT A CAR, según las condiciones del One Way fee, anteriormente citadas. El periodo mínimo de prolongación será al menos de 1 día (24 horas) pudiéndose ampliar según las condiciones particulares del Contrato y el Vehículo contratado. En ningún caso el precio al inicio del Contrato podrá servir para una prolongación del mismo. En el caso de que el Arrendatario quisiera conservar el Vehículo por tiempo superior al pactado inicialmente, éste se compromete a obtener previamente autorización expresa del Arrendador y a pagar de inmediato el importe del depósito adicional para dicha prolongación, siendo el precio aplicable al período de prolongación del alquiler el señalado en la Tarifa General Vigente, establecida en el sitio web o instalaciones OK RENT A CAR u otros medios que éste considere. El Arrendador se reserva el derecho de denegar la solicitud de prórrogas por motivos operacionales. El uso del Vehículo una vez finalizado el periodo de arrendamiento o su prórroga se entenderá como uso no permitido a los efectos del punto 12 del presente contrato, procediéndose a presentar denuncia por apropiación indebida. La entrega o devolución del Vehículo fuera del horario comercial de oficina (07:00 a 22:00) conlleva un sobrecargo obligatorio de 50€ por servicio. Si la devolución o Check-in se realizase en una oficina ubicada en el aeropuerto, deberá depositar la llave del Vehículo en el buzón que se le indicará en el Check-out o entrega del Vehículo. 3. Conductor(es): El Arrendatario y los conductores adicionales deben tener mínimo 19 años, y ser titulares, mínimo un año, de un carné de conducir y presentar obligatoriamente DNI europeo o Pasaporte, ambos documentos en vigor durante todo el periodo de alquiler, legibles y en buen estado y aceptados por la legislación española. Estableciéndose en el punto 9.1. las coberturas de conductor Joven (de 19 a 25 años de edad, incluidos) y conductor adicional (segundo conductor y tercer conductor). 4. Mantenimiento del Vehículo: El Arrendatario recibe el Vehículo en perfectas condiciones debiendo conservarlo en buen estado, no permitiéndose realizar ninguna modificación ni exterior ni interior, si hubiese algún tipo de modificación, su restitución al estado original más los posibles daños y perjuicios serán cargados al Arrendatario. Las reparaciones en taller o cambio de repuestos sólo podrán efectuarse previa autorización expresa y por escrito del Arrendador. Ningún gasto de reparación será reembolsado salvo consentimiento previo y aceptación por el Arrendador del presupuesto y del taller que realice la reparación. En caso de que no exista tal consentimiento expreso y por escrito será responsabilidad exclusiva del Arrendatario el pago de dichos gastos, tanto de taller como de repuestos. 5. Identificación del Vehículo: El Arrendatario debe conservar los adhesivos y porta matrículas identificativas de OK RENT A CAR en el Vehículo arrendado con el fin de poder ser identificados. La eliminación de estos elementos conllevará un sobrecargo por restitución de 50€, por cada uno, más el pago de la posible sanción administrativa impuesta por este concepto. Según determinadas Ordenanzas municipales, también deberá colocar en lugar visible, en todo momento, el documento que se le entregue para mostrar que el Vehículo está alquilado, si incumpliese dicha obligación deberá asumir dicha sanción y abonar los gastos de gestión establecidos en el punto 13. 6. Objetos encontrados: El Arrendatario deberá vaciar el Vehículo de sus efectos personales. El Arrendador no se hace responsable de ningún objeto encontrado en el Vehículo. Sin perjuicio de ello, todo objeto hallado en el Vehículo podrá ser remitido al Arrendatario previa petición expresa y por escrito a OK RENT A CAR, Gran Vía Asima,36, A- 07009, Palma, Illes Balears, España. En este supuesto el Arrendador cobrará un mínimo de 20€ por la gestión de envío de los objetos además de los costes propios a su remisión, que serán asumidos íntegramente por el Arrendatario. 7. En caso de avería o accidente fuera del periodo de alquiler pactado: Finalizada la relación contractual entre el Arrendatario y el Arrendador (en adelante, las Partes), el Arrendatario será responsable del 100% del pago de las reparaciones y gastos ocasionados al Vehículo. 8. Precios y tarifas: Los precios del Contrato se ajustarán a la Tarifa General Vigente que se encuentra expuesta a disposición de todo el público en las instalaciones, sitios webs de OK RENT A CAR u otros medios que el Arrendador considere, cuyo contenido manifiesta expresamente conocer el Arrendatario previamente a este Contrato, en particular las referidas al tipo de vehículo y clase de contrato que se suscribe entre las Partes. Todos los precios se indicarán y valorarán en Euros (€). El precio del combustible se detallará en el momento de la f irma del Contrato entre las partes, debido a la fluctuación del precio del combustible nos es imposible informarle en estas Condiciones generales del valor del mismo.9. Coberturas: El Arrendador le ofrece diferentes coberturas con diversas tarifas especificando las siguientes: Todos los Grupos/Segmentos disponen de: Seguro Básico CDW: incluye seguro básico y responsabilidad civil, conllevando una franquicia de daños, cuyo valor depende de la categoría del vehículo contratado, diferenciando las categorías en tres Grupos/ Segmentos (especificándose éstos en las condiciones particulares del Contrato): Grupo/Segmento 1: franquicia de 900€ (MSMS, MSAS, MMMS, MMAS, MLMS, MLAS, ESMS, ESAS) y Segmento Premium (MSMP, MSAP, MMMP, MMAP, MLMP, MLAP, ESMP, ESAP); franquicia de 1050€ (EMMS, EMAS, ELMS, ELAS) y Segmento Premium (EMMP, EMAP, ELMP, ELAP) Grupo/Segmento 2: franquicia de 1200€ (CSMS, CSAS, CMMS, CMAS, CLMS, CLAS, WSMS, WSAS, WMMS, WMAS, WLMS, WLAS, PLMS, PSAS, PMMS, PMAS, PLMS, PLAS, SSMS, SSAS, SMMS, SMAS, TSMS, TSAS, KMMS, KLMS, KSMS, KSAS, KMAS, KLAS ) y Segmento Premium. (CSMP, CSAP, CMMP, CMAP, CLMP, CLAP, WSMP, WSAP, WMMP, WMAP, WLMP, WLAP, PSMP, PSAP, PMMP, PMAP, PLMP, PLAP, SSMP, SSAP, KSMP, KSAP, KMMP, KMAP, KLMP, KLAP) ; franquicia de 1500€ (SLMS, SLAS, FSMS, FSAS, FMMS, FMAS, FLMS, FLAS) y Segmento. Premium (TSMP, TSAP, FSMP, FSAP, FMMP, FLMP) Grupo/Segmento 3: franquicia de 1.800 € (TMMS, TMAS, TLMS, TLAS, VSMS, VSAS, VMMS, VMAS, VLMS, VLAS) y Segmento Premium (SMMP, SMAP, TMMP, TMAP, VSMP, VSAP, VMMP, VMAP, VLMP, VLAP) ; franquicia de 2.000 € (TLMP, ZLMS, ZMMS, ZSMS) y Segmento Premium (SLMP, SLAP), franquicia de 2.500 € (LSMS, LSAS, LMMS, LMAS, LLMS, LLAS) y Segmento Premium (FMAP, FLAP, LSMP, LSAP, LMMP, LMAP, LLMP). En caso de no contratar la cobertura opcional (OK PREMIUM COVER) realizaremos un bloqueo de una cantidad que variará de 900€ a 2500€, según el Grupo/Segmento de Vehículo, a la tarjeta de crédito del Arrendatario en concepto de preautorización para cubrir la franquicia y cualquier posible daño. Si el Arrendatario devuelve el Vehículo en las mismas condiciones en las que lo recogió, se procederá a la devolución de la cantidad bloqueada. En caso de producir un nuevo daño, el cargo administrativo por la gestión del mismo será de 60 euros, independiente del importe establecido en la “Tabla de Precios de Daños, Robos y/o Pérdidas y Servicios Relacionados”. Todos los Grupos/Segmentos disponen de Responsabilidad civil de suscripción obligatoria y voluntaria hasta 50.000.000€, accidentes individuales y defensa jurídica. 9.1 Coberturas: Ruedas y Lunas (CGT): Mediante la contratación de esta modalidad el Arrendatario podrá disfrutar de la tranquilidad de cubrir las posibles averías en lunas y ruedas, siendo éstas por su uso las más sensibles a imprevistos. No contemplado el uso inadecuado de los mismos. Esta cobertura tiene un coste mínimo de 15€; habiendo sobrepasado este mínimo se cobrarán 10€ por día hasta llegar al máximo de 150€, sin que esta cantidad se sobrepase. Asistencia en carretera PREMIUM (CAR): Esta cobertura cubre el servicio telefónico 24 horas, llamando al siguiente número de teléfono: +34 971 928 603, el cambio o sustitución del Vehículo objeto del percance, la asistencia en carretera mediante grúa, acudiendo al lugar del percance en el menor tiempo posible (no se aplicará si dicho percance fuese consecuencia de negligencia por parte del Arrendatario o accidente o paralización del Vehículo por causa de delitos o infracciones realizadas con el mismo, especificados en los puntos 11 y 12). Esta cobertura tiene un coste mínimo de 15€; habiendo sobrepasado este mínimo se cobrarán 3€ por día hasta llegar al máximo de 45€, sin que esta cantidad se sobrepase. (Sólo en territorio nacional. Para asistencia en carretera fuera de las fronteras nacionales será necesario contratar el cruce transfronterizo (INT) especificado en el punto 16. Si no se contrata la anterior cobertura citada, se considerará incumplimiento del Contrato, pudiendo el Arrendador cobrar al el Arrendatario por los daños y perjuicios generados. OK PREMIUM COVER: esta modalidad de cobertura abarca Ruedas y lunas, Asistencia en carretera PREMIUM y eliminación de franquicia, las contenidas en la “Tabla de Precios de Daños, Robos y/o Pérdidas y Servicios Relacionados” , además de la supresión del cargo administrativo de gestión de daños, diferenciando entre los siguientes Grupos/Segmentos: Grupo/Segmento 1: Esta cobertura tiene un coste mínimo de 45€; habiendo sobrepasado este mínimo se cobrarán 21€ por día hasta llegar al máximo de 300€, sin que esta cantidad se sobrepase. Grupo/Segmento 1 Premium : Esta cobertura tiene un coste mínimo de 50€; habiendo sobrepasado este mínimo de cobráran 25€ por día hasta llegar al máximo de 375€. Grupo/Segmento 2: Esta cobertura tiene un coste mínimo de 55€; habiendo sobrepasado este mínimo se cobrarán 25€ por día hasta llegar al máximo de 350€, sin que esta cantidad se sobrepase. Grupo/Segmento 2 Premium : Esta cobertura tiene un coste mínimo de 55€; habiendo sobrepasado este mínimo de cobráran 30€ por día hasta llegar al máximo de 450€. Grupo/Segmento 3: Esta cobertura tiene un coste mínimo de 85€; habiendo sobrepasado este mínimo se cobrarán 35€ por día hasta llegar al máximo de 490€, sin que esta cantidad se sobrepase. Grupo/Segmento 3 Premium : Esta cobertura tiene un coste mínimo de 85€; habiendo sobrepasado este mínimo de cobráran 40€ por día hasta llegar al máximo de 600€. – Conductor Joven, de 19 a 25 años de edad, incluidos: Esta cobertura tiene un coste mínimo de 24€; habiendo sobrepasado este mínimo se cobrarán 10€ por día hasta llegar al máximo de 300€, sin que esta cantidad se sobrepase. – Segundo conductor: Esta cobertura tiene un coste mínimo de 18€; habiendo sobrepasado este mínimo se cobrarán 7€ por día hasta llegar al máximo de 70€, sin que esta cantidad se sobrepase. – Tercer conductor: Esta cobertura tiene un coste mínimo de 3€; habiendo sobrepasado este mínimo se cobrarán 1€ por día; hasta llegar al máximo de 30€, sin que esta cantidad se sobrepase.9.2 Exclusiones Generales de las coberturas y sus correspondientes sobrecargos: Todas las coberturas detalladas no incluyen los siguientes servicios relacionados con daños en el Vehículo, en relación con: Elementos estructurales; bajos; equipamiento interior y exterior. Esta lista es a meros efectos informativos, debido a su extensión nos remitimos a la “Tabla de Precios de Daños, Robos y/o Pérdidas y Servicios Relacionados”, donde se especifican detalladamente todos los posibles daños, robos y/o pérdidas y servicios relacionados junto a sus respectivos precios. Dicha tabla se encuentra expuesta a disposición de todo el público en las instalaciones, sitios webs de OK RENT A CAR o cualquier otro medio que el Arrendador considere, cuyo contenido manifiesta expresamente conocer el Arrendatario previamente a la firma de este Contrato. Todos los precios se indicarán en Euros (€) y serán por los que se cobren los posibles daños, robos, pérdidas y servicios relacionados en la factura emitida a nombre del Arrendatario. Ninguna de las modalidades de las coberturas cubrirá los daños producidos en el Vehículo asegurado como consecuencia de: guerras. catástrofes naturales y fenómenos naturales (granizos, ventiscas u otros), terrorismo, tumulto, o motín; actuaciones de los Cuerpos y Fuerzas de seguridad del Estado, negligencia por parte del Arrendatario, abandono, accidente o paralización del Vehículo por causa de delitos o infracciones realizadas con el mismo y cualquier otra actividad establecida en los puntos 11 y 12. Estos daños y los servicios relacionados serán por cuenta del Arrendatario. La cobertura en ningún caso cubre los efectos personales dejados, guardados o transportados en el vehículo. DEPOSITO/FIANZA: Independientemente de las coberturas contratadas, se va a realizar un bloqueo en concepto de depósito en su tarjeta, como garantía del cumplimiento de sus obligaciones con OK RENT A CAR, así como garantía de cualquier eventual responsabilidad surgida durante el periodo de alquiler que deba ser asumida por el Arrendatario. Dicho depósito se efectuará a través de bloqueo en su tarjeta que, en caso de no existir ninguna incidencia relacionada con el alquiler y/o con el vehículo disfrutado, el importe pre-autorizado o bloqueado quedará liberado en el plazo máximo de 30 días tras la finalización del contrato. El importe del depósito queda establecido en función de la categoría / segmento del vehículo reservado con OK RENT A CAR, diferenciando GRUPO 1: 150€; GRUPO 2: 200€; GRUPO 3: 250€. 10. En caso de accidente, acto delictivo o vandálico (ver punto 11) cometido contra el Vehículo el Arrendatario está obligado a: a. Denunciar lo ocurrido a la policía inmediatamente. b. Cumplimentar un parte amistoso de accidente según el modelo oficial que se encuentra en el Vehículo indicando como mínimo el número de matrícula, el nombre y la dirección de la parte contraria además del nombre de la aseguradora y, cuando sea posible, el número de póliza del seguro. c. De forma concisa y precisa, describir el accidente y, en su caso, anotar el nombre de los testigos. d. No prejuzgar ni reconocer responsabilidad alguna del accidente. e. No abandonar el Vehículo sin tomar las medidas adecuadas para protegerlo contra daños ulteriores dejándolo cerrado y sin molestar al tráfico. f. Informar inmediatamente del siniestro a OK RENT A CAR, llamando al teléfono de emergencias: +34 971 928 603. En caso de accidente o acto delictivo el Arrendador no estará obligado a ofrecer al Arrendatario otro vehículo de alquiler. El Arrendador percibirá en concepto de gestión de tramitación de cada parte de accidente 60€. El Arrendador podrá ofrecerle un nuevo vehículo, bajo las condiciones actuales y vigentes en el momento indicado, con el fin de sustituir el vehículo objeto del accidente, acto delictivo o vandálico. En esta situación se considerará que el Contrato ha finalizado entre las dos partes, Arrendador y Arrendatario, debiendo abonar el Arrendatario todos los gastos derivados del Contrato al Arrendador. 11. Son ejemplos de actos delictivos o vandálicos cometidos contra el Vehículo: Robo o hurto del Vehículo. Robo o hurto de partes exteriores o interiores del Vehículo tales como ruedas, neumáticos o asientos. Robo con fuerza causando daños en los cristales o la carrocería del Vehículo. Vandalismo contra el Vehículo. La anterior lista es redactada a meros efectos ejemplificativos, no limitativos.12. Uso no autorizado del Vehículo: Será obligación del Arrendatario usar el Vehículo con la debida diligencia y cuidado, con arreglo a las características del mismo, respetando la normativa de circulación vigente de vehículos a motor y evitando, en cualquier caso, cualquier situación que pudiese provocar daños en el Vehículo o a terceros. Asimismo, en cualquier caso que se incumpla lo establecido en este punto se entenderá que se ha realizado un uso no autorizado. Es obligación del Arrendatario no permitir la conducción del vehículo a ninguna persona distinta a las autorizadas de conformidad con este Contrato debiendo abonar 60€ por este motivo y siendo responsable directo el Arrendatario de cualquier daño o perjuicio producido en el vehículo o a terceros en tal caso. El Arrendatario responderá plenamente de los daños causados en partes interiores y exteriores del vehículo por uso no autorizado del mismo. En caso de uso no autorizado del vehículo, el Arrendatario está obligado a pagar todo gasto que se derive por dichos daños, el importe especificado será satisfecho con cargo a la tarjeta de crédito del Arrendatario, mostrando el Arrendatario su expresa conformidad a todos los efectos. La firma del Arrendatario en el Contrato se considerará como la aceptación de las condiciones generales y particulares especificadas contractualmente. El uso no autorizado incluye, y no se limita a, los casos siguientes citados a modo de ejemplo: • Participación en competiciones. • Carreras ilegales. • Conducción sin permiso o licencia de circulación, o sin la autorización del Arrendador. • Cesión del vehículo a un tercero. • Empujar o remolcar cualquier otro vehículo.• Circulación en sitios que no son aptos para trasporte público como por ejemplo playas, circuitos de automóviles, etc.• Circulación en vías que podrían conllevar daños en bajos/cárter del vehículo.• Actuación negligente ante el encendido de chivatos o señales de advertencia del cuadro del vehículo que el arrendatario manifiesta conocer con la firma de este contrato.• El transporte de mobiliario, salvo vehículos diseñados para este efecto. •El transporte de animales en el vehículo.• El transporte de personas o bienes que directa o indirectamente implique un pago al Arrendatario (ejemplo, utilizar el Vehículo como “Taxi” ilegal)• El subarriendo del vehículo.• El transporte de un número de personas o cantidad de equipaje superior al autorizado para el vehículo, de acuerdo con el número de cinturones de seguridad.• Transporte de equipaje encima del vehículo (no se autoriza a colocar baca en el vehículo).• Dejar objetos a la vista en el vehículo.• Ensuciar el interior del vehículo.• Conducción del vehículo en un estado de fatiga, enfermedad o bajo la influencia del alcohol, medicamentos o drogas.• Conducción temeraria.• Conducción contraria a las normas de tráfico.• Conducción del vehículo alquilado por una persona no autorizada en el contrato ya sea como Arrendatario/s o conductor/es adicional/es.• Conducción del vehículo fuera del territorio permitido, establecido en el punto 16 de estas condiciones. • Uso del vehículo después de haber terminado el periodo de alquiler. • No llevar asiento de bebé y/o niño si viaja con menores de 12 años de edad o toda persona con una estatura inferior a 135 centímetros. • SE PROHIBE FUMAR EN EL INTERIOR DEL VEHÍCULO. 13. Infracciones de tráfico: El Arrendatario será responsable de los pagos de las multas durante el período de alquiler. El Arrendatario deberá informar al Arrendador sobre cualquier multa impuesta sobre el Vehículo o el conductor durante el período de alquiler. El Arrendador cobrará siempre en concepto de notificación y gestión de notificación de multas 50€ por sanción interpuesta al Arrendatario. El pago de las multas no está incluido en ninguna de las coberturas de los que se puedan contratar. En caso de que las autoridades retengan el Vehículo por un acto u omisión por parte del Arrendatario, sea cual fuera la causa, éste será responsable e indemnizará al Arrendador de todos los gastos y lucro cesante incurridos por tal motivo. 14. Responsabilidad solidaria: Todos los Arrendatarios y/o conductores adicionales responderán solidariamente de todas las obligaciones asumidas por el Arrendatario en el Contrato y de toda la legislación aplicable al mismo. 15. Política de combustible: En el momento efectivo de la reserva y dependiendo de la tarifa seleccionada por el Arrendatario se le aplicará una de las siguientes opciones: a) Lleno/Reembolsable: El Arrendatario abonará el 100% del depósito en el Check-Out del Vehículo, comprobando el Arrendador en el Check-In del Vehículo el nivel de combustible del depósito en este momento, procediéndose a la devolución del restante de combustible en depósito conforme el marcador a ocho octavos, menos los gastos de gestión establecidos en 29€. b) Lleno/Lleno: En el Check-Out el Arrendador se obliga a entregar lleno el depósito del Vehículo, por su parte el Arrendatario se obligará también en el Check-In a devolverlo lleno. Si se incumpliese la obligación de llenado por parte del Arrendador, el Arrendatario podrá exigir en el momento del Check-Out que se le entregue el Vehículo con el depósito lleno, si no lo reclamase en ese momento se entenderá que está conforme. Si por el contrario fuese el Arrendatario quien incumpliese en el Check-In se le cobrará un gasto por gestión de repostaje de 29€ más los litros faltantes hasta alcanzar el 100% del depósito.16. Territorio permitido: El vehículo sólo podrá ser conducido por el territorio nacional, y Unión Europea, exceptuando Bulgaria, Rumania, Albania y Reino Unido. En caso de cruce transfronterizo, el Arrendatario deberá contratar el Suplemento INTERNACIONAL (INT) con el fin que el propio arrendatario, los pasajeros, en su caso, y el propio vehículo estén cubiertos (siempre y cuando se haga un uso normal y no contrario a las normas de tráfico y circulación). El coste de dicho suplemento es de 15€ para el primer día. Para los sucesivos días 10€ al día sin que esta cantidad sobrepase 150€. En cualquier caso, el Arrendatario deberá conocer los requisitos y permisos para circular fuera del territorio nacional, y asumir su contratación. El Vehículo no podrá ser embarcado o transportado en ningún medio de transporte, salvo previa autorización fehaciente y por escrito del Arrendador. Se informa que algunos de nuestros vehículos cuentan con geolocalizadores y si se detectase que han sobrepasado el territorio permitido, se considerará un incumplimiento del Contrato, pudiendo el Arrendador cobrar al Arrendatario por daños y perjuicios ocasionados, rescindiéndose de forma inmediata el presente contrato por incumplimiento contractual del Arrendatario y tomar las medidas legales oportunas. 17. Kilometraje: En Islas Baleares: ilimitado por periodo de alquiler. El resto de territorios permitidos: 300 Km por día dentro del periodo de alquiler, con un máximo de 3.000 km. Sólo Si se sobrepasase o utilizase el Vehículo habiendo finalizado el Contrato se cobrará un extra de 0,4€ por Km, IVA incluido. 18. Servicios adicionales y extras: Speedy Check In: es el servicio de entrega rápida del Vehículo y se abonará un precio único por cada servicio por servicio 18€. Delivery: este servicio está disponible bajo previa confirmación por parte del Arrendatario. Los precios se establecen según la distancia desde la oficina de OK RENT A CAR hasta el lugar de entrega o recogida. El coste por servicio es el siguiente: Delivery Zona 0 (Aeropuerto): el precio por servicio es por 20€, Delivery Zona 1 (distancia entre 0 y 20 kilómetros): el precio por servicio es 35€. Delivery Zona 2 (distancia entre 21 y 40 kilómetros): el precio por servicio es de 45€. Para distancias superiores a 40 kilómetros el coste por kilómetro adicional es de 1€. El precio del Delivery es por trayecto. Delivery sujeto a disponibilidad. 18.1. Extras: El Arrendador le ofrece la silla de bebé y niño, por un coste mínimo de 10€; habiendo sobrepasado este mínimo se cobrarán 7€ por día hasta llegar al máximo de 100€, sin que esta cantidad se sobrepase. Gps: tiene un coste mínimo de 10€, habiendo sobrepasado este mínimo se cobrarán 7€ por día hasta llegar al máximo de 100€, sin que esta cantidad se sobrepase.. 19. Pago: Todo servicio será pagado por adelantado mediante tarjeta de crédito (VISA o MASTERCARD), débito o efectivo en nuestras instalaciones, por seguridad deberá preautorizar una fianza valorada respecto a las condiciones establecidas en el punto 9 y 9.2. El pago de las reservas vía nuestro sitio web, sólo se podrá realizar mediante las tarjetas de crédito o débito arriba indicadas. El método de captura de dicha fianza y de la franquicia sólo será realizado mediante la tarjeta de crédito que se facilite al Arrendador por parte del Arrendatario o el conductor adicional que figure y firme el Contrato. La devolución de la franquicia y Fianza o Preautorización puede oscilar entre 14 y 31 días dependiendo de la entidad bancaria utilizada y debido a la operatividad de la entidad del Arrendatario. OK RENT A CAR sólo acepta tarjetas de crédito VISA y MASTERCARD, no incluyendo ningún sobrecargo sobre las mismas. 20.Moneda: Las tarifas establecidas por el Arrendador se valoran en Euros (€), convirtiéndose en cualquier otra moneda mediante el conversor: https://www.google.com/finance /converter, desvinculándose de cualquier error de conversión. Pudiéndose efectuar el pago en todas nuestras instalaciones en la moneda que contrató, solo con las tarjetas de crédito establecidas en el punto anterior. 21. Impuestos: Todos los precios detallados en las tarifas incluyen el Impuesto de Valor añadido vigente. El Arrendador se exime del pago de cualquier otra tasa o impuesto que cualquier autoridad estatal, autonómica o local pueda establecer en el transcurso de este Contrato. 22. Sumisión jurisdiccional y Ley aplicable: El presente contrato se rige por toda la Legislación Nacional que le afecte. Las Partes se someten expresamente a las Juntas Arbitrales de Transporte, Juzgados y Tribunales, para cuantas incidencias y cuestiones se deriven del presente contrato, salvo las que versen sobre materias de Consumo, que regirá el fuero establecido en su propia normativa. 23. Política de cancelación: Todas las cancelaciones deberán realizarse por escrito a la siguiente dirección de correo [email protected] indicando en el asunto el número de reserva. En Tarifas Reembolsables se procederá al reembolso si la petición de cancelación se ha realizado con al menos 48 horas (O según tarifa) de antelación a la fecha de inicio de contrato, excepto por motivos de fuerza mayor (catástrofe natural, guerras, atentados, muerte o enfermedad grave sobrevenida del Arrendatario, sus padres, hermanos o hijos) fehacientemente acreditada ya sea vía web, correo electrónico o correo ordinario. En Tarifas No Reembolsables no se procederá al reembolso de cantidad alguna excepto por motivos de fuerza mayor. 24. Atención al cliente y reclamaciones: Si desea realizar alguna sugerencia sobre la mejora de nuestros servicios nos ponemos a su disposición en el correo electrónico [email protected] y también todas nuestras instalaciones disponen de hojas oficiales de reclamación que le serán entregadas amablemente cuando las solicite a nuestros empleados. 25. Acuerdo marco: Las presentes condiciones tienen el carácter de contrato marco, siendo de aplicación a cuantos contratos de alquiler celebre el mismo arrendatario con OK RENT A CAR 26. Traducción: El Arrendatario tiene derecho a recibir un ejemplar en lengua oficial de las presentes condiciones generales y así se hará constar en las versiones de la misma redactadas en otros idiomas, informándole en nuestras instalaciones de cuales idiomas disponemos en ese momento. En caso de discrepancias la versión dirimente será la redactada en español. 27. POLÍTICA DE PRIVACIDAD. Tratamiento de datos personales. Según el RGDP 2016/679, se informa de que los datos personales aquí recogidos serán incorporados a ficheros de la titularidad de OK RENT A CAR S.L. Los datos personales que se recogen serán tratados para la tramitación del contrato y todo lo relacionado con el mismo. DATOS DE TERCEROS. En el caso de proporcionar datos de carácter personal titularidad de terceros, Usted manifiesta que cuenta con el consentimiento de los afectados para ello, habiéndoles informado previamente del contenido de la presente política de privacidad. COMUNICACIONES COMERCIALES.-__ Acepto expresamente que los datos contenidos en el Contrato puedan ser cedidos para mantenerme informado, bien mediante correo electrónico, bien por cualquier otro medio, de información operativa y comercial y la realización de estudios de opinión acerca de productos y servicios ofrecidos por OK RENT A CAR S.L. o por las sociedades que integran OKGroup o entidades del mismo sector, con las que ésta colabora, relacionados con los sectores de ocio, seguros ,financiero y automóvil, pudiendo consultar con más detalle nuestra política de privacidad en nuestra web. DERECHOS DEL INTERESADO. Los afectados podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación, supresión y oposición mediante escrito acompañado de una copia de su DNI y dirigido al domicilio ya indicado o al e-mail: [email protected]
Preâmbulo: As presentes CONDIÇÕES GERAIS DE CONTRATAÇÃO DE ALUGUER DE VEÍCULOS(doravante designadas por «Condições Gerais») regularão a relação contratual entre a KTIRI RENT A CAR PORTUGAL S.A.(doravante designada por «Locador» ou “Ok Rent a Car”) e o cliente pagador (doravante designado por «Locatário»), ambos em conjunto, doravante, designados por “Partes”, por meio das quais o primeiro cede ao segundo a utilização de um veículo (doravante designado por «Veículo») pelo prazo, preço e outras condições estipuladas pelas partes nocontrato de aluguer (doravante designado por «Contrato»), que serão feitas e assinadas nas instalações do Locador. Se houver uma discrepância entre o conteúdo de qualquer ponto das Condições Gerais e o das condições particularesassinadas entre as partes, as últimas prevalecerão. É da responsabilidade do Locatário ter sempre uma cópia deste contrato num local visível no Veículo.1. Objeto do Contrato:É o aluguer sem condutor do Veículo descrito nas condições particulares do Contrato para o transporte privado de passageiros e da sua bagagem, cumprindo todas as Condições Gerais estabelecidas neste documento.2. Período de Aluguer, entrega do veículo ao Locatário (Check-Out), devolução do veículo ao Locador (Check-In) e prorrogação:O período mínimo de aluguer será de 1 (um) dia (24 horas) e o máximo será determinado de acordo com o descrito no Contrato.Os dias de aluguer serão calculados por períodos de 24 horas a partir da hora exata em que o Locatário recebe o Veículo alugado, aschaves e a documentação (doravante, «Check-Out») e até à devolução do Veículo (doravante, «Check-In»), dando a OK RENT A CAR um período de cortesia de 60 minutos contados a partir da data e hora do Check-In do Veículo contempladas no Contrato. No caso de não cumprimento do período anterior, o Locador terá o direito de cobrar o valor do aluguer desde o termo do contrato até à devolução do Veículo, de acordo com a Tarifa Geral Vigente estabelecida na Tabela de Preços anexada ao Contrato, a quilometragem, os danos e uma penalização pelos prejuízos económicos causados que será de 45€por dia de atraso, que será cobrada todos os dias a partir da data em que o Check-In deveria ter sido feito até à devolução ou recuperação e preparação do Veículo. Se o Locatário abandonar o Veículo, além do valor acima mencionado, ser-lhe-ão cobrados 250€como taxa de recuperação do veículo, acrescido detodas as despesas e custos decorrentes da sua recuperação. Se o Locatário realizar o Check-In antes do final do período, não lhe será devolvido ou restituído qualquer valor do preço subscrito no Contrato, uma vez que se considera uma rescisão unilateral do Contrato feita pelo Locatário. Se o Locatário não cumprir qualquer um dos pontos definidos nas Condições Gerais ou Particulares estabelecidas no Contrato, o Locador reserva-se o direito de retirar o Veículo ao Locatário a qualquer momento, podendo pedir-lhe uma indemnização. Por motivos operacionais de revisão do veículo, o Locador reserva-se o direito de substituir o Veículo a qualquer momento por outro de características semelhantes, informando previamente o Locatário. O Check-Out e o Check-In são feitos nas instalações da OK RENT A CAR onde se celebrou o Contrato, nos prazos e termos estipulados nas condições particulares do Contrato. A OK RENT A CAR permite que o Check-In do Veículo por parte do Locatário seja feito noutras instalações da empresa, diferentes do local onde o Contrato foi celebrado (One Way fee), conforme as condições e restrições do próprio serviço, indicadas no nosso sítio da Internet e as estabelecidas no ponto 16, nos mesmos prazos e termos estipulados nas condições particulares do Contrato, devendo o Locatário pagar 300€para instalações localizadas em ilhas diferentes onde o Veículo foi alugado. Se o Check-In não for feito ou se o Veículo for abandonado, o Locatário terá que pagaradicionalmenteos custos da taxa de recuperação do Veículo, acrescidos de todas as despesase custos decorrentes da recuperação juntamente com os dias de aluguer que forem devidos, de acordo com a Tarifa Geral Vigente, definida no sítio da Internetou instalações do Locador nos períodos compreendidos entre o momento estabelecido no Contrato comoCheck-In e o momento em que se verificar a efetiva recuperação e preparação do Veículo.2.1. Prorrogação do Contrato:O Locatário deverá informar expressamente e por escrito, a sua intenção de proceder à prorrogação do contrato, comparecendo no escritório da OK RENT A CAR onde se celebrou o contrato, a qualquer momento antes do final do período de aluguer estipulado no Contrato, ou em qualquer outra instalação da OK RENT A CAR, de acordo com as condições de One Way fee, mencionadas anteriormente. O período mínimo de prorrogação será de1 dia (24 horas), podendo ser aumentado de acordo com as condições particulares do Contrato e do Veículo contratado. Em nenhum caso, o preço no início do Contrato poderá servir ouabranger umaprorrogação do mesmo. Na eventualidade de o Locatário querer conservar o Veículo por um período superior ao inicialmente estipulado, este compromete-se a obter previamente uma autorização expressa do Locador e a pagar imediatamente o valor do depósito adicional por essa prorrogação, sendo o preço aplicável ao período de prorrogação do aluguer aquele que estiver assinalado na Tarifa Geral Vigente, definido no sítio da Internet ou nas instalações da OK RENT A CAR ou em outros meios ou locais que esta considere. O Locador reserva-se o direito de recusar o pedido de prorrogação por motivos operacionais. Uma vezfinalizado o período de aluguer ou a sua prorrogação, a utilização do Veículo será considerada como utilização não permitida para efeitos do ponto 12 do presente Contrato, procedendo-se à apresentação de uma denúncia por apropriação indevida. A entrega ou devolução do Veículo fora do horário de funcionamento (07h00 às 22h00) implica o pagamento de uma taxa obrigatória de 50€por serviço. Se a devolução ou o Check-In ocorrerem num escritório situado no aeroporto, deverá a chave do Veículo ser colocada na caixa de correio indicada aquando do Check-Out ou entrega do Veículo. 3. Condutor(es):O Locatário e os condutores adicionais devem ter, pelo menos, 19 anos e possuir carta de condução há, pelo menos, um ano, e apresentar obrigatoriamente um documento de identificação ou passaporte europeu, estando ambos os documentos em vigor durante todo o período de aluguer, legíveis e em bom estado e que estejam em conformidade de poder ser aceites pela legislação portuguesa. As coberturas de seguros do condutor Jovem (de 19 a 25 anos de idade, incluídos) e condutor adicional (segundo condutor e terceiro condutor) são definidas no ponto 9.1. 4.Manutenção do Veículo:O Locatário recebe o Veículo em perfeitas condições, devendo mantê-lo em bom estado, não permitindo que se faça qualquer alteração exterior ou interior e, no caso de se produzir alguma alteração, fica obrigado a restituí-lo no estado original, sendo que todos os danos que se registarem serão cobrados ao Locatário. As reparações em oficina ou a substituição de peças só podem ser feitas com a expressa autorização prévia por escrito do Locador. Nenhum custo de reparação será reembolsado, salvo com o consentimento prévio ou autorização por parte do Locador do orçamento e da oficina que realiza a reparação. Na ausência desse consentimento expresso e por escrito, será da responsabilidade exclusiva do Locatário pagar essas despesas, tanto da oficina como das peças sobresselentes.5. Identificação do Veículo:O Locatário deverá conservar os adesivos e o suporte da placa de matrícula identificativos da OK RENT A CAR no Veículo alugado para que este possa ser identificado. A eliminação destes elementos implicará uma taxa de restituição de 50€, por cada um, e ainda opagamento da possível sanção administrativa imposta em resultado desse facto. De acordo com alguns regulamentos municipais, também deverá colocar num local visível o documento que lhe é entregue para mostrar que o Veículo é alugado. Caso não cumpra esta obrigação, deverá assumir a sanção que ao caso couber e pagar as despesas administrativas estabelecidas no ponto 13.6. Objetos encontrados:O Locatário deverá retirar os seus artigos pessoais do Veículo. O Locador não será responsável pelos objetos encontrados no Veículo. Não obstante, qualquer objeto encontrado no Veículo poderá ser enviado ao Locatário mediante pedido expresso e por escritopara a OK RENT A CAR na Rua General Humberto Delgado, n.º 2, 2685-340 Prior Velho, Lisboa. Neste caso, o Locador cobrará um mínimo de 20€pela gestão do envio dos objetos, bem como os custos do seu envio, que serão totalmente suportados pelo Locatário. 7.Em caso de avaria ou acidente fora do período de aluguer estipulado:Terminada a relação contratual entre as Partes, o Locatário será responsável pela totalidade dopagamento das reparações e despesas incorridas com o Veículo. 8. Preços e tarifas:Os preços do Contrato serão ajustados à Tarifa Geral Vigente que se encontra à disposição do público nas instalações, sítios da Internet da OK RENT A CAR ou outros meios que o Locador considere, cujo conteúdo o Locatário declara expressamente conhecer previamentea este Contrato, em particular o conteúdo referente ao tipo de veículo e classe de contrato que é assinado entre as Partes. Todos os preços serão indicados e estimadosem Euros (€). O preço do combustível será detalhado aquando da celebração do Contrato entre as partes sendo que devido à variação do preço do combustível é impossível indicar o valor do mesmo nestas Condições Gerais. 9. Coberturas:O Locador oferece diferentes coberturas com diferentes tarifas, especificando as seguintes: Todos os Grupos/Segmentos dispõem de: Seguro Básico CDW: inclui seguro básico de responsabilidade civil, implicando uma franquia de danos, cujovalor depende da categoria do veículo contratado, diferenciando-se em três Grupos/Segmentos (estes são especificados nas condiçõesparticulares do Contrato):Grupo/Segmento 1: franquiade 1.100€(MSMS,MSAS, MMMS, MMAS, MLMS, MLAS, ESMS,ESAS, EMMS, EMAS,ELMS,ELAS) e Segmento Premium (MSMP,MSAP,MMMP,MMAP,MLMP,MLAP,ESMP, ESAP, EMMP, EMAP, ELMP, ELAP). Grupo/Segmento 2:franquiade 1.400€(CSMS, CSAS,CMMS,CMAS,CLMS,CLAS,FSMS,FSAS, FMMS,FMAS,FLMS,FLAS, YSMS, YMAS, YMMS, YMAS, YLMS, YLAS, WSMS,WSAS,WMMS,WMAS,WLMS, WLAS,PLMS,PSAS,PMMS,PMAS,PLMS,PLAS,SSMS,SSAS,SMMS, SMAS,SLMS, SLAS,TSMS, TSAS, KMMS, KLMS, KSMS,KSAS,KMAS,KLAS)eSegmento Premium. (CSMP, CSAP, CMMP, CMAP, CLMP, CLAP, FSMP, FSAP, FMMP, FLMP, WSMP, WSAP, WMMP, WMAP, WLMP, WLAP, PSMP, PSAP, PMMP, PMAP, PLMP, PLAP, SSMP, SSAP, KSMP, KSAP, KMMP, KMAP, KLMP, KLAPTSMP, TSAP). Grupo/Segmento 3: franquiade 2.000 €(TMMS, TMAS,TLMS, TLAS, VSMS, VSAS, VMMS, VMAS,VLMS,VLASZLMS, ZMMS, ZSMS) eSegmento Premium (SMMP, SMAP,(SLMP, SLAP,TMMP, TMAP , TLMP,VSMP, VSAP, VMMP, VMAP, VLMP, VLAP)franquiade 3.000 €(LSMS,LSAS, LMMS, LMAS, LLMS,LLAS)eSegmento Premium (FMAP, FLAP, LSMP, LSAP, LMMP, LMAP, LLMP, LLAP).Caso não contrate a cobertura opcional (OK PREMIUM COVER), congelaremos um valor que variará de 1.100€a 3000€,dependendo do Grupo/Segmento de Veículo, no cartão de crédito do Locatário como uma pré-autorização para cobrir a franquia e qualquer eventual dano. Se o Locatário devolver o Veículo nas mesmas condições em que o recolheu, proceder-se-á à devolução do montante congelado. Caso se produza um novo dano, o encargo administrativo pela gestão do mesmo será de 60 euros, independentemente do valor estabelecido na «Tabela de Preços de Danos, Roubos e/ou Perdas e Serviços Relacionados». Todos os Grupos/Segmentos dispõem de Responsabilidade Civil de subscrição obrigatória e voluntária até 50 000 000€, acidentes individuais e proteção jurídica. 9.1 Coberturas: Pneus e Vidros (CGT):Através da contratação desta modalidade, o Locatário poderá desfrutar da segurança e tranquilidade de cobrir as eventuais avarias em vidros e pneus, sendo estes, pela sua utilização, os mais sensíveis a imprevistos. A utilização inadequada dos mesmos não está contemplada. Esta cobertura tem um custo mínimo de 15€; caso se ultrapasse esse mínimo, cobram-se 10€por dia até chegar ao máximo de 150€, sem que este valor seja ultrapassado. Assistência em viagem PREMIUM (CAR):Caso seja contratada,esta cobertura abrange o serviço telefónico 24 horas, através do seguinte número de telefone: 707013149, através da mesma cobertura poderá o Locatário solicitar a alteração ou substituição do Veículo sinistrado, a assistência em viagem com reboque, indo até ao local do acidente no menor tempo possível (não se aplicará se o referido acidente for resultado de negligência por partedo Locatário ou acidente ou paralisação do Veículo devido a crimes ou infrações cometidos com o mesmo, especificados nos pontos 11e 12). Esta cobertura tem um custo mínimo de 15€; caso se ultrapasse esse mínimo, cobram-se 3€por dia até chegar ao máximo de 45€. (É Apenasaplicávelem território nacional. Para assistência em viagem fora das fronteiras nacionais será necessária a contratação do suplemento Internacional (INT), especificado na alínea 16. Se a cobertura acima mencionada não for contratada, o Locatário deverá pagar pelo danos e prejuízos ocasionados. OK PREMIUM COVER:esta modalidade de cobertura inclui Pneus e Vidros, Assistência em viagem , Eliminação da franquia, as contidas na «Tabela de Preços de Danos, Roubos e/ou Perdas e Serviços Relacionados», além da supressão do encargo administrativo pela gestão dos danos, diferenciando entre os seguintes Grupos/Segmentos: Grupo/Segmento 1: Esta cobertura tem um custo mínimo de 45€; caso se ultrapasse esse mínimo, cobram-se 21€por dia até chegar ao máximo de 300€, sem que este valor seja ultrapassado. Grupo/Segmento 1 premium: Esta cobertura tem um custo mínimo de 50€; caso se ultrapasse esse mínimo, cobram-se 25€ por dia até chegar ao máximo de 375€, sem que este valor seja ultrapassado. Grupo/Segmento 2: Esta cobertura tem um custo mínimo de 55€; casose ultrapasse esse mínimo, cobram-se 25€por dia até chegar ao máximo de 350€, sem que este valor seja ultrapassado. Grupo/Segmento 2premium: Esta cobertura tem um custo mínimo de 55€; caso se ultrapasse esse mínimo, cobram-se 30€ por dia até chegar ao máximo de 450€, sem que este valor seja ultrapassado. Grupo/Segmento 3: Esta cobertura tem um custo mínimo de 85€; caso se ultrapasse esse mínimo, cobram-se 35€por dia até chegar ao máximo de 490€, sem que este valor seja ultrapassado. Grupo/Segmento 3premium: Esta cobertura tem um custo mínimo de 85€; caso se ultrapasse esse mínimo, cobram-se 40€ por dia até chegar ao máximo de 600€, sem que este valor seja ultrapassado. Condutor Jovem, dos 19 aos 25 anos, incluídos: Esta cobertura tem um custo mínimo de 24€; caso se ultrapasse esse mínimo, cobram-se 10€por dia até chegar ao máximo de 300€, sem que este valor seja ultrapassado. -Segundo condutor: Esta cobertura tem um custo mínimo de 18€; caso se ultrapasse esse mínimo, cobram-se 7€por dia até chegar ao máximo de 70€, sem que este valor seja ultrapassado. -Terceiro condutor: Esta cobertura tem um custo mínimo de 3€; caso se ultrapasse esse mínimo, cobram-se 1€ por dia até chegar ao máximo de 30€, sem que este valor seja ultrapassado. 9.2.Exclusões Gerais das coberturas e taxas correspondentes:Todas as coberturas detalhadas não incluem os seguintes serviços relacionados com danos no Veículo, relativos a: Elementos estruturais; carroçaria; equipamento interior e exterior. Esta lista é meramente para efeitos informativos, devido à sua extensão remetemos para o disposto na «Tabela de Preços de Danos, Roubos e/ou Perdas e Serviços Relacionados», onde se especificam pormenorizadamente todos os possíveis danos, roubos e/ou perdas e serviços relacionados juntamente com os seus respetivos preços. Esta tabela está à disposição do público nas instalações, sítios da Internet daOK RENT A CAR ou outros meios que o Locador considere, cujo conteúdo o Locatário declara expressamente conhecer previamente à celebração deste Contrato. Todos os preços serão indicados em Euros (€) e os possíveis danos, roubos, perdas e serviços relacionados serão cobrados nessa moeda e indicados na fatura emitida em nome do Locatário. Nenhuma das modalidades das coberturas cobrirá os danos produzidos no Veículo segurado como consequência de: guerras, catástrofes naturais e fenómenos naturais (granizo, tempestades de neve, tremores de terra ou outros), terrorismo, tumulto ou motim; ações das Forças de Segurança do Estado, negligência por parte do Locatário, abandono, acidente ou paralisação do Veículo devido a crimes ou infrações cometidos com o mesmo e qualquer outra atividade estabelecida nos pontos 11 e 12.Estes danos e os serviços relacionados serão suportados pelo Locatário. Em caso algum a cobertura cobre os objetos pessoais deixados, guardados ou transportados no veículo.DEPÓSITO/CAUÇÃO: Independentemente das coberturas contratadas, congelaremos um valor como depósito no seu cartão, como garantia do cumprimento das suas obrigações com a OK RENT A CAR, assim como garantia de qualquer eventual responsabilidade que surja durante o período de aluguer que deve ser assumida pelo Locatário. Este depósito será feito através de um congelamento no seu cartão e, caso não haja nenhum incidente relacionado com o aluguer e/ou com o veículo utilizado, o valor pré-autorizado ou congelado será desbloqueado no prazo máximo de 30 dias após o termo do contrato. O valor do depósito é de 250 Euros independentemente da categoria da viatura selecionada ou da duração do contrato.10. Em caso de acidente, ato criminoso ou vandalismo (ver ponto 11) cometido contra o Veículo, o Locatário é obrigado a:a. Denunciar o ocorrido à polícia imediatamente. b. Preencher uma Declaração Amigável de Acidente de acordo com o modelo oficial que se encontra no Veículo, indicando, pelo menos, o número da matrícula, o nome e morada da parte contrária, assim como o nome da seguradora e, quando possível, o número da apólice de seguro. c. Descrever, de forma concisa e precisa, o acidente e, se aplicável, anotar o nome das testemunhas. d. Não julgar ou reconhecer qualquer responsabilidade pelo acidente. e. Não abandonar o Veículo sem tomar as medidas adequadas para protegê-lo de danos adicionais, deixando-o fechado e sem perturbar o trânsito. f. Comunicar imediatamenteosinistro à OK RENT A CAR, ligando para o número de telefone de emergência: 707013149. Em caso de acidente ou ato criminoso, o Locador não será obrigado a oferecer ao Locatário outro veículo de aluguer. O Locador terá direito a receber 60€pelo processamento de cada relatório de acidente. O Locador poderá disponibilizar aoLocatárioum novo veículo, de acordo com as condições atuais e vigentes no momento indicado, com o objetivo de substituir o veículo objeto do acidente, ato criminoso ou vandalismo. Nestasituação, considerar-se-á que o Contrato foi finalizado entre as duas partes, Locador e Locatário, devendo o Locatário pagar todas as despesas derivadas do Contrato ao Locador. 11. Alguns exemplos de atos criminosos ou de vandalismo cometidos contra o Veículo:Roubo ou furto do Veículo. Roubo ou furto de peças exteriores ou interiores do Veículo, como rodas, pneus ou assentos. Roubo com utilização de força, causando danos às janelas ou à carroçaria do Veículo. Vandalismo contra o Veículo. A lista acima é elaborada apenas para efeitos exemplificativos enão limitativos.12. Utilização não autorizada do Veículo:Será daobrigação do Locatário utilizar o Veículo com a devida diligência e cuidado, de acordo com as suas características, respeitando o Código da Estrada português vigentee evitando, em qualquer caso, qualquer situação que possa causar danos ao Veículo ou a terceiros. Além disso, em qualquer caso em que as disposições deste ponto sejam violadas, entender-se-á que houve utilização não autorizada. É obrigação do Locatário não permitir a condução do veículo por qualquer pessoa que não esteja autorizada em conformidade com este Contrato, devendo pagar 60€por este motivo e sendo o Locatário diretamente responsável por qualquer dano ou prejuízo ao veículo ou a terceiros em tal caso. O Locatário será totalmente responsável pelos danos causados às partes internas e externas do veículo devido à utilização não autorizada do mesmo. Em caso de utilização não autorizada do veículo, o Locatário é obrigado a pagar todas as despesas decorrentes de tais danos, o valor especificado será pago por débito no cartão de crédito do Locatário, manifestando o Locatário o seu acordo expresso para todos os efeitos. A assinatura do Locatário no Contrato será considerada como a aceitação das condições gerais e particulares especificadas contratualmente. A utilização não autorizada inclui, nomeadamente, os seguintes casos citados a título de exemplo: • Participação em competições. • Corridas ilegais. • Condução sem autorização ou carta de condução, ou sem autorização do Locador. • Cessão do veículo a terceiros. • Empurrar ou rebocar qualquer outro veículo • Circulação em locais que não são adequados para o transporte público, como por exemplo, praias, pistas de corridas, etc. • Circulação em estradas suscetíveis de poder provocardanos na parte inferior/cárter do veículo. • Conduta negligente perante a sinalização dos indicadores ou sinais de aviso do painel do veículo que o Locatário manifesta conhecer com a assinatura deste contrato. • Transporte de móveis, exceto os veículos concebidos para o efeito. • Transporte de animais no veículo • Transporte de pessoas ou bens que, direta ou indiretamente, implique um pagamento ao Locatário (por exemplo, utilizar o veículo como «Táxi» ilegal). • Subaluguer do veículo. • Transporte de pessoas ou de uma quantidade de bagagens superior à autorizada para o veículo, de acordo com o número de cintos de segurança. • Transporte de bagagens na parte de cima do veículo (a colocação de barras de tejadilho não é autorizada). • Deixar objetos à vista no veículo. •Devolver a viatura com sujidade superior àque resultade utilização euso normais• Conduzir oveículo em estado de fadiga, doença ou sob a influência de álcool, medicamentos ou drogas. • Condução imprudente. • Condução contrária às regras de trânsito. • Condução do veículo alugado por uma pessoanão autorizada no contrato, como Locatário ou condutor adicional. • Condução do veículo fora do território autorizado, estabelecido no ponto 16 destas condições. • Utilização do veículo depois de terminado o período de aluguer. • Não utilizar uma cadeira de bebé e/ou criança se estiver a viajar com crianças menores de 12 anos de idade ou com altura inferior a 135 centímetros. • É PROIBIDO FUMAR NO INTERIOR DO VEÍCULO. 13. Infrações de trânsito:O Locatário será responsável pelo pagamento das multas duranteo período de aluguer. O Locatário deverá informar o Locador sobre qualquer multa aplicada ao Veículo ou ao condutor durante o período de aluguer. O Locador cobrará sempre 50€por multa aplicada ao Locatário por todas as notificações e processamento de notificação de multas. O pagamento de multas não está incluído em nenhuma das coberturas que podem ser contratadas. No caso de as autoridades reterem o Veículo por um ato ou omissão por parte do Locatário, seja qual for a causa, este será responsável e indemnizará o Locador por todas as despesas e perda de lucros incorridas por esse motivo. 14. Responsabilidade solidária:Todos os Locatários e/ou condutores adicionais serão solidariamente responsáveis por todas as obrigações assumidas pelo Locatário no Contrato e por toda a legislação aplicável ao mesmo. 15. Política de combustível: Aquando da reserva e dependendo da tarifa selecionada pelo Locatário, aplicar-se-á uma das seguintes opções: a) Atestado/Reembolsável: O Locatário atestará o depósito aquando do Check-Out do Veículo, devendo o Locador comprovar o nível de combustível do depósito no momento do Check-In do Veículo, procedendo-se à devolução do restante combustível no depósito conforme indicado no manómetro de combustível, menos as despesas administrativas estabelecidas em 29€. b) Atestado/Atestado: Aquando do Check-Out, o Locador é obrigado a entregar o Veículo com o depósito atestado e, em relação ao Locatário, este também será obrigado a entregá-lo atestado aquando do Check-In. Se a obrigação de atestar o depósito não for cumprida pelo Locador, o Locatário poderá exigir, aquando do Check-Out, que o Veículo seja entregue com o depósito cheio. Caso isso não seja exigido, entender-se-á que está em conformidade. Se, por outro lado, o Locatário for o incumpridor no momento do Check-In, será cobrada uma taxa de reabastecimento de 29€, mais os litros em falta até atestar o depósito. 16. Território autorizado:O Veículo só poderá ser conduzido no território nacional, e na União Europeia, com exceção da Bulgária, Roménia e Albânia. No caso de transpor a fronteira o Locatário deverá contratar o suplemento INTERNACIONAL (INT)com o objetivo deo próprio Locatário, os passageiros, se existirem, assim como a viatura ficaremcobertos (sempre e quando se faça um uso considerado normal e de acordo com casregras de trânsito e circulação). O custo do suplemento mencionado é de 15 € para o primeiro dia. Para os dias seguintes tem o custo de 10 € por dia até ao máximo de 150 €.Em qualquer dos casos,o Locatário deverá conhecer as condições e permissões para circular fora do território nacional.O Veículo não poderá ser embarcado ou transportado em nenhum meio de transporte, salvo autorização prévia por escrito do Locador. Informamos que alguns dos nossos veículos têm geolocalizadores e se estes detetarem que o território autorizado foi ultrapassado, considerar-se-á tal facto como uma violação do Contrato, existindo a possibilidadede oLocador cobrar ao Locatários eventuais danos e prejuízos causados, rescindindo imediatamente o contrato em vigor por incumprimento contratual do Locatário e tomar as medidas legais convenientes. 17. Quilometragem:Aquilometragemserá ilimitada para contratos de aluguerem que arecolhae devolução seja feita em Portugal.Para os outros territórios,a quilometragem será limitada a 300km por dia, dentro do período de aluguer, com o máximo de 3.000 km.Em caso de superar a quilometragem máxima ou de fazer uso do veículo com o contrato terminado, será cobrado um extra de 0,4€ por quilómetro, IVA incluído.18. Serviço de Portagens:18.1.O locatário pode adquirir junto da OK RENT A CAR o Serviço de Portagens (Via Verde), que assegura o pagamento atempado das taxas de portagem devidas pela utilização das infraestruturas rodoviárias (autoestradas e pontes) portuguesas, incluindo as que apenas disponham do sistema de cobrança eletrónica.O serviçode portagens (VIA VERDE) tem um custo 1,85 € por dia (IVA Incluído) até ao máximo de 18,45 €, por contrato 18.2No caso de não aderir ao referido serviço de Via Verde, olocatário considera-se responsável pelas consequências resultantes do seu incumprimento, nomeadamente pela prática de contraordenações puníveis com coima nos termos da lei. 18.3Caso não adira ao serviço de Via Verde e caso não o faça ele próprio voluntariamente até ao momento da entrega do veículo, o cliente obriga-se a proceder ao pagamento das portagens devidas durante a vigência do contrato à OK RENT A CAR, com um custo acrescido de 40 Euros a título de encargos por custos administrativos.18.4Ao aderir ao Serviço de Portagens (Via Verde), o cliente autoriza que a OK RENT A CAR proceda ao pagamento junto das Entidades de Cobrança de Portagens das taxas de portagem que sejam devidas pela utilização da viatura durante a vigência do Contrato de Aluguer e as debite no seu cartão de crédito. Os referidos débitos podem ser efetuados até 30 dias após o termo do Contrato, nos casos em que as taxas de portagem apenas sejamdisponibilizadas dentro desse prazo à OK RENT A CAR.18.5Caso o cliente que tenha aderido ao Serviço de Portagens venha posteriormente, por qualquer forma, recusar ou impedir a OK RENT A CAR de receber o pagamento das taxas de portagem ou demais custos associados, fica esta desde já autorizada a, nos termos da lei, identificar o condutor da viatura junto das entidades competentes para efeitos do respetivo processo de cobrança e de contraordenação, ficando o locatário responsável pelas quantias que a OK RENT A CAR ou outras entidades incorram com o mesmo.19. Serviços adicionais e extras:Speedy Check-In: é um serviço de entrega rápida do Veículo o qual tem opreço únicode 18€por cada serviço.Delivery: Este serviço está disponível por marcação, a confirmar com o Locador. Os preços são estabelecidos de acordo com a distância entre a Estação da OK RENT A CAR até ao lugar de Entrega ou Devolução. O custo por serviço é o seguinte: Delivery Zona 0 (Aeroporto) 20 € Delivery Zona 1 (distância entre 0 y 20 km) O preço por serviço é de 35 €. Delivery Zona 2 (distância entre 21 e 40 km) ) O preço por serviçoé de 45€. O preço para distâncias superiores a 40 kmocusto por km adicional é de 1 €. O preço do serviço de Delivery é por trajeto. O serviço de Delivery está sujeito a confirmação.19.1O Locador fornecea cadeira de bebé e de criança, por um custo mínimo de 10€; caso se ultrapasse esse mínimo, cobrar-se-á 7€por dia até chegar ao máximo de 100€.Gps: tem um custo mínimo de 10€; caso se ultrapasse esse mínimo, cobra-se 7€por dia até chegar ao máximo de 100€, sem que este valor seja ultrapassado.20. Pagamento:Todos os serviços serão pagos antecipadamente por cartão de crédito (VISA ou MASTERCARD), débito ou dinheiro nas nossas instalações. Por segurança, deverá pré-autorizar una fiança deacordo com as condições estabelecidas no ponto 9 e 9.2. O pagamento das reservas através do nosso site,só poderá ser efetuado com os cartões de crédito ou débito acima indicados. A confirmaçãoda fiançae da franquia será feita apenas através do cartão de crédito indicado ao Locador pelo Locatário ou pelo condutor adicional que figure e assine o Contrato. A devolução da franquia e da fiança ou da Pré-autorização pode variar entre 14 e 31 dias, dependendo da entidade bancária utilizada e do seu funcionamento. 21. Moeda: As tarifas estabelecidas pelo Locador são estimadas em Euros (€). Poderá realizar o pagamento em todas as nossas instalações na moeda que escolheu, apenas com os cartões de crédito definidos no ponto anterior. Não se aceita, em caso algum, o pagamento em dinheiro em qualquer moeda que não seja o Euro.22. Impostos:Todos os preços detalhados nas tarifas incluem o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) à taxa legal aplicável. O Locador está isento do pagamento de qualquer outra taxa ou imposto que qualquer autoridade estatal, autónoma ou local possa estabelecer no decorrer deste Contrato. 23. Sujeição jurisdicional e Legislação aplicável:O presente contrato é regido por toda a Legislação Portuguesa aplicável. As Partes acordam em submeter a resolução de quaisquer litígios que as oponham, decorrentes do presente contrato e que não consigam resolver de forma amigável aos Tribunais da Comarca de Lisboa, podendo por acordo submeter a referida resolução a um Tribunal Arbitral ou Centro de Arbitragem especializado em conflitos de consumo.24. Política decancelamento: Todos os cancelamentos devem ser feitos por escrito para o seguinte endereço de e-mail [email protected], indicando o número de reserva no assunto. Em Tarifas Reembolsaveis o reembolso terálugar se o pedido for realizado com pelo menos 48 horas (ou segundo a tarifa aplicada) de antecipação à data de inicio do contrato, excepto por motivos de força maior (catástrofe natural, guerras, atentados, morte ou doença grave do Locatário, dos seus pais, irmãos ou filhos) comprovados de forma fidedigna seja via web, endereço de correio eletrónicoou correio ordinário. Em Tarifas não Reembolsáveis não se procede a qualquer reembolso exceto nos casos de força maior.25. Apoio ao cliente e reclamações: Se quiser fazer alguma sugestão sobre a melhoria dos nossos serviços, estamos à sua disposição através do endereço de e-mail [email protected] e todas as nossas instalações dispõem de formulários de reclamação oficiais que lhe serão gentilmente entregues quando os solicitar aos nossos funcionários. 26. Acordo-quadro:As presentes condições têm o caráter de acordo-quadro, sendo aplicáveis a todos os contratos de aluguer celebrados pelo mesmo Locatário com a OK RENT A CAR 27. Tradução:O Locatário tem direito a receber um exemplar em português daspresentes condições gerais e isso será indicado nas versões das mesmas redigidas noutras línguas, estando indicado nas nossas instalações quais as línguas de que dispomos nesse momento. Em caso de discrepâncias, a versão que prevalecerá será a redigida em português. 28. POLÍTICA DE PRIVACIDADE: Tratamentode dados pessoais. De acordo com o disposto no Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGDP), aprovado pelo Regulamento (UE) 2016/679, do Parlamento e do Conselho, de 20 de abril de 2016 e que entrou em vigor em Portugal no dia 25 de maio de 2018, informa-se que os dados pessoais aqui recolhidos serão integrados em ficheiros de titularidade da KTIRI RENT A CAR PORTUGAL S.A. Os dados pessoais recolhidos serão tratados para efeitos de tramitação do contrato e tudo o que esteja relacionado com o mesmo, nomeadamente para verificar a identidade, para proceder à cobrança de valores, monitorizar fraudes e gerir quaisquer situações que ocorram antes, durante e após o período de aluguer. DADOS DE TERCEIROS. Caso forneça dados pessoais de propriedade de terceiros, confirma que possui o consentimento das pessoas em causa, informando-as previamente sobre o conteúdo da presente política de privacidade. COMUNICAÇÕES COMERCIAIS. –O Locatário declara, por este meio, autorizar e aceitar expressamente que os dados contidosno Contrato possam ser cedidos com a finalidade de ser informado, por e-mail, ou por qualquer outro meio, sobre informações operacionais e comerciais e sobre a realização de estudos de opinião sobre produtos e serviços oferecidos pela KTIRI RENT A CAR PORTUGAL S.A. ou pelas empresas que compõem o OKGroup ou entidades do mesmo setor, com as quais colabora, relacionadas com os setores do entretenimento, seguros, financeiro e automóvel, podendo consultar com mais detalhes a nossa política de privacidade no nosso sítio da Internet. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS. As pessoas em causa poderão exercer os seus direitos de acesso, retificação, limitação, eliminação e oposição por escrito acompanhados por uma cópia do seu documento de identificação e enviados para o endereço já indicado ou para o e-mail: [email protected]
Las presentes CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DEL ARRENDAMIENTO DE VEHÍCULOS (en adelante, “Condiciones Generales”) regularán la relación contractual entre OK RENT A CAR, S.L. (en adelante, “Arrendador”) y el cliente pagador (en adelante, “Arrendatario”), en virtud de las cuales el primero cede al segundo el uso de un vehículo (en adelante, “Vehículo”) por el plazo, precio y demás condiciones que se estipulen por las partes en el contrato de alquiler (en adelante, “Contrato”), el cual se realizará y firmará en las instalaciones del Arrendador. Si hubiese discrepancia entre el contenido de algún punto de las Condiciones Generales con los de las particulares firmadas entre las partes, prevalecerán estas últimas. Es responsabilidad del Arrendatario llevar en lugar visible copia de este contrato en todo momento en el Vehículo.1. Objeto del contrato: Es el arrendamiento sin conductor del Vehículo descrito en las condiciones particulares del Contrato para el transporte privado de pasajeros y su equipaje, cumpliendo todas las Condiciones Generales establecidas en este documento.2. Periodo de alquiler: entrega (Check-Out), devolución (Check-In) y prórroga: El periodo mínimo de alquiler será de 1 día (24 horas) y el máximo se determinará en el Contrato. Los días de alquiler computarán por periodos de 24 horas otorgando OK RENT A CAR un periodo de cortesía de 60 minutos contados desde la fecha y hora del Check-In del Vehículo contempladas en el Contrato. En caso de no cumplir el periodo anterior, facultará al Arrendador a cobrar el importe del alquiler desde la finalización del contrato hasta la devolución del Vehículo, según Tarifa General Vigente, establecida en Tabla de precios que se adjunta al Contrato, el kilometraje, los daños y una penalización por los perjuicios económicos ocasionados que ascenderá a 45€ por retraso, sumándose dicha cantidad cada día, desde la fecha que debería haberse efectuado el Check- In hasta la devolución o recuperación y preparación del Vehículo. Si abandonase el Vehículo, además de lo mencionado, se le cargarían 250€ en concepto de tasa de recuperación del vehículo más todos los gastos y costes derivados de su recuperación. Efectuar el Check-In con anterioridad a la finalización del periodo no se devolverá o restituirá al Arrendatario importe alguno del precio suscrito en el Contrato, puesto que se considera una resolución unilateral del Contrato por parte del Arrendatario. Si el Arrendatario incumple cualquiera de los puntos establecidos en las Condiciones Generales o particulares fijadas en el Contrato el Arrendador se reserva el derecho a retirar el Vehículo al Arrendatario en cualquier momento, pudiendo el Arrendador solicitarle daños y perjuicios. Por motivos operacionales de revisión del Vehículo el Arrendador se reserva el derecho a sustituir el Vehículo en cualquier momento por otro de similares características informando previamente al Arrendatario. El Check-Out y el Check-In se realizarán en las instalaciones de OK RENT A CAR donde se firmó el Contrato, en los plazos y términos estipulados en las condiciones particulares del Contrato. OK RENT A CAR ofrece que el Check-In del Vehículo por parte del Arrendatario se pueda realizar en otras instalaciones de la empresa, diferentes a donde se firmó el Contrato (One Way fee), según las condiciones y restricciones del propio servicio, indicadas en nuestra web y las establecidas en el punto 16, en los mismos plazos y términos estipulados en las condiciones particulares del Contrato, debiendo abonar el Arrendatario: 300€ para instalaciones ubicadas en islas diferentes donde se alquiló el Vehículo. Si no se realizase el Check-In o se abandonase el Vehículo, al Arrendatario se le cargaría el sobrecoste de la tasa de recuperación del Vehículo más todos los gastos y costes derivados de la recuperación junto a los días de alquiler adeudados, según Tarifa General Vigente, establecida en el sitio web o instalaciones del Arrendador en los periodos entendidos desde el momento establecido en el Contrato como Check-In hasta la efectiva recuperación y preparación del Vehículo. 2.1. Prórroga del Contrato: El Arrendatario deberá avisar expresamente y por escrito, personándose en la oficina de OK RENT A CAR donde realizó el Contrato en cualquier momento antes de la finalización del periodo de alquiler establecido en el Contrato, o en cualquier otra instalación de OK RENT A CAR, según las condiciones del One Way fee, anteriormente citadas. El periodo mínimo de prolongación será al menos de 1 día (24 horas) pudiéndose ampliar según las condiciones particulares del Contrato y el Vehículo contratado. En ningún caso el precio al inicio del Contrato podrá servir para una prolongación del mismo. En el caso de que el Arrendatario quisiera conservar el Vehículo por tiempo superior al pactado inicialmente, éste se compromete a obtener previamente autorización expresa del Arrendador y a pagar de inmediato el importe del depósito adicional para dicha prolongación, siendo el precio aplicable al período de prolongación del alquiler el señalado en la Tarifa General Vigente, establecida en el sitio web o instalaciones OK RENT A CAR u otros medios que éste considere. El Arrendador se reserva el derecho de denegar la solicitud de prórrogas por motivos operacionales. El uso del Vehículo una vez finalizado el periodo de arrendamiento o su prórroga se entenderá como uso no permitido a los efectos del punto 12 del presente contrato, procediéndose a presentar denuncia por apropiación indebida. La entrega o devolución del Vehículo fuera del horario comercial de oficina (07:00 a 22:00) conlleva un sobrecargo obligatorio de 50€ por servicio. Si la devolución o Check-in se realizase en una oficina ubicada en el aeropuerto, deberá depositar la llave del Vehículo en el buzón que se le indicará en el Check-out o entrega del Vehículo. 3. Conductor(es): El Arrendatario y los conductores adicionales deben tener mínimo 19 años, y ser titulares, mínimo un año, de un carné de conducir y presentar obligatoriamente DNI europeo o Pasaporte, ambos documentos en vigor durante todo el periodo de alquiler, legibles y en buen estado y aceptados por la legislación española. Estableciéndose en el punto 9.1. las coberturas de conductor Joven (de 19 a 25 años de edad, incluidos) y conductor adicional (segundo conductor y tercer conductor). 4. Mantenimiento del Vehículo: El Arrendatario recibe el Vehículo en perfectas condiciones debiendo conservarlo en buen estado, no permitiéndose realizar ninguna modificación ni exterior ni interior, si hubiese algún tipo de modificación, su restitución al estado original más los posibles daños y perjuicios serán cargados al Arrendatario. Las reparaciones en taller o cambio de repuestos sólo podrán efectuarse previa autorización expresa y por escrito del Arrendador. Ningún gasto de reparación será reembolsado salvo consentimiento previo y aceptación por el Arrendador del presupuesto y del taller que realice la reparación. En caso de que no exista tal consentimiento expreso y por escrito será responsabilidad exclusiva del Arrendatario el pago de dichos gastos, tanto de taller como de repuestos. 5. Identificación del Vehículo: El Arrendatario debe conservar los adhesivos y porta matrículas identificativas de OK RENT A CAR en el Vehículo arrendado con el fin de poder ser identificados. La eliminación de estos elementos conllevará un sobrecargo por restitución de 50€, por cada uno, más el pago de la posible sanción administrativa impuesta por este concepto. Según determinadas Ordenanzas municipales, también deberá colocar en lugar visible, en todo momento, el documento que se le entregue para mostrar que el Vehículo está alquilado, si incumpliese dicha obligación deberá asumir dicha sanción y abonar los gastos de gestión establecidos en el punto 13. 6. Objetos encontrados: El Arrendatario deberá vaciar el Vehículo de sus efectos personales. El Arrendador no se hace responsable de ningún objeto encontrado en el Vehículo. Sin perjuicio de ello, todo objeto hallado en el Vehículo podrá ser remitido al Arrendatario previa petición expresa y por escrito a OK RENT A CAR, Gran Vía Asima,36, A- 07009, Palma, Illes Balears, España. En este supuesto el Arrendador cobrará un mínimo de 20€ por la gestión de envío de los objetos además de los costes propios a su remisión, que serán asumidos íntegramente por el Arrendatario. 7. En caso de avería o accidente fuera del periodo de alquiler pactado: Finalizada la relación contractual entre el Arrendatario y el Arrendador (en adelante, las Partes), el Arrendatario será responsable del 100% del pago de las reparaciones y gastos ocasionados al Vehículo. 8. Precios y tarifas: Los precios del Contrato se ajustarán a la Tarifa General Vigente que se encuentra expuesta a disposición de todo el público en las instalaciones, sitios webs de OK RENT A CAR u otros medios que el Arrendador considere, cuyo contenido manifiesta expresamente conocer el Arrendatario previamente a este Contrato, en particular las referidas al tipo de vehículo y clase de contrato que se suscribe entre las Partes. Todos los precios se indicarán y valorarán en Euros (€). El precio del combustible se detallará en el momento de la f irma del Contrato entre las partes, debido a la fluctuación del precio del combustible nos es imposible informarle en estas Condiciones generales del valor del mismo.9. Coberturas: El Arrendador le ofrece diferentes coberturas con diversas tarifas especificando las siguientes: Todos los Grupos/Segmentos disponen de: Seguro Básico CDW: incluye seguro básico y responsabilidad civil, conllevando una franquicia de daños, cuyo valor depende de la categoría del vehículo contratado, diferenciando las categorías en tres Grupos/ Segmentos (especificándose éstos en las condiciones particulares del Contrato): Grupo/Segmento 1: franquicia de 900€ (MSMS, MSAS, MMMS, MMAS, MLMS, MLAS, ESMS, ESAS) y Segmento Premium (MSMP, MSAP, MMMP, MMAP, MLMP, MLAP, ESMP, ESAP); franquicia de 1050€ (EMMS, EMAS, ELMS, ELAS) y Segmento Premium (EMMP, EMAP, ELMP, ELAP) Grupo/Segmento 2: franquicia de 1200€ (CSMS, CSAS, CMMS, CMAS, CLMS, CLAS, WSMS, WSAS, WMMS, WMAS, WLMS, WLAS, PLMS, PSAS, PMMS, PMAS, PLMS, PLAS, SSMS, SSAS, SMMS, SMAS, TSMS, TSAS, KMMS, KLMS, KSMS, KSAS, KMAS, KLAS ) y Segmento Premium. (CSMP, CSAP, CMMP, CMAP, CLMP, CLAP, WSMP, WSAP, WMMP, WMAP, WLMP, WLAP, PSMP, PSAP, PMMP, PMAP, PLMP, PLAP, SSMP, SSAP, KSMP, KSAP, KMMP, KMAP, KLMP, KLAP) ; franquicia de 1500€ (SLMS, SLAS, FSMS, FSAS, FMMS, FMAS, FLMS, FLAS) y Segmento. Premium (TSMP, TSAP, FSMP, FSAP, FMMP, FLMP) Grupo/Segmento 3: franquicia de 1.800 € (TMMS, TMAS, TLMS, TLAS, VSMS, VSAS, VMMS, VMAS, VLMS, VLAS) y Segmento Premium (SMMP, SMAP, TMMP, TMAP, VSMP, VSAP, VMMP, VMAP, VLMP, VLAP) ; franquicia de 2.000 € (TLMP, ZLMS, ZMMS, ZSMS) y Segmento Premium (SLMP, SLAP), franquicia de 2.500 € (LSMS, LSAS, LMMS, LMAS, LLMS, LLAS) y Segmento Premium (FMAP, FLAP, LSMP, LSAP, LMMP, LMAP, LLMP). En caso de no contratar la cobertura opcional (OK PREMIUM COVER) realizaremos un bloqueo de una cantidad que variará de 900€ a 2500€, según el Grupo/Segmento de Vehículo, a la tarjeta de crédito del Arrendatario en concepto de preautorización para cubrir la franquicia y cualquier posible daño. Si el Arrendatario devuelve el Vehículo en las mismas condiciones en las que lo recogió, se procederá a la devolución de la cantidad bloqueada. En caso de producir un nuevo daño, el cargo administrativo por la gestión del mismo será de 60 euros, independiente del importe establecido en la “Tabla de Precios de Daños, Robos y/o Pérdidas y Servicios Relacionados”. Todos los Grupos/Segmentos disponen de Responsabilidad civil de suscripción obligatoria y voluntaria hasta 50.000.000€, accidentes individuales y defensa jurídica. 9.1 Coberturas: Ruedas y Lunas (CGT): Mediante la contratación de esta modalidad el Arrendatario podrá disfrutar de la tranquilidad de cubrir las posibles averías en lunas y ruedas, siendo éstas por su uso las más sensibles a imprevistos. No contemplado el uso inadecuado de los mismos. Esta cobertura tiene un coste mínimo de 15€; habiendo sobrepasado este mínimo se cobrarán 10€ por día hasta llegar al máximo de 150€, sin que esta cantidad se sobrepase. Asistencia en carretera PREMIUM (CAR): Esta cobertura cubre el servicio telefónico 24 horas, llamando al siguiente número de teléfono: +34 971 928 603, el cambio o sustitución del Vehículo objeto del percance, la asistencia en carretera mediante grúa, acudiendo al lugar del percance en el menor tiempo posible (no se aplicará si dicho percance fuese consecuencia de negligencia por parte del Arrendatario o accidente o paralización del Vehículo por causa de delitos o infracciones realizadas con el mismo, especificados en los puntos 11 y 12). Esta cobertura tiene un coste mínimo de 15€; habiendo sobrepasado este mínimo se cobrarán 3€ por día hasta llegar al máximo de 45€, sin que esta cantidad se sobrepase. (Sólo en territorio nacional. Para asistencia en carretera fuera de las fronteras nacionales será necesario contratar el cruce transfronterizo (INT) especificado en el punto 16. Si no se contrata la anterior cobertura citada, se considerará incumplimiento del Contrato, pudiendo el Arrendador cobrar al el Arrendatario por los daños y perjuicios generados. OK PREMIUM COVER: esta modalidad de cobertura abarca Ruedas y lunas, Asistencia en carretera PREMIUM y eliminación de franquicia, las contenidas en la “Tabla de Precios de Daños, Robos y/o Pérdidas y Servicios Relacionados” , además de la supresión del cargo administrativo de gestión de daños, diferenciando entre los siguientes Grupos/Segmentos: Grupo/Segmento 1: Esta cobertura tiene un coste mínimo de 45€; habiendo sobrepasado este mínimo se cobrarán 21€ por día hasta llegar al máximo de 300€, sin que esta cantidad se sobrepase. Grupo/Segmento 1 Premium : Esta cobertura tiene un coste mínimo de 50€; habiendo sobrepasado este mínimo de cobráran 25€ por día hasta llegar al máximo de 375€. Grupo/Segmento 2: Esta cobertura tiene un coste mínimo de 55€; habiendo sobrepasado este mínimo se cobrarán 25€ por día hasta llegar al máximo de 350€, sin que esta cantidad se sobrepase. Grupo/Segmento 2 Premium : Esta cobertura tiene un coste mínimo de 55€; habiendo sobrepasado este mínimo de cobráran 30€ por día hasta llegar al máximo de 450€. Grupo/Segmento 3: Esta cobertura tiene un coste mínimo de 85€; habiendo sobrepasado este mínimo se cobrarán 35€ por día hasta llegar al máximo de 490€, sin que esta cantidad se sobrepase. Grupo/Segmento 3 Premium : Esta cobertura tiene un coste mínimo de 85€; habiendo sobrepasado este mínimo de cobráran 40€ por día hasta llegar al máximo de 600€. – Conductor Joven, de 19 a 25 años de edad, incluidos: Esta cobertura tiene un coste mínimo de 24€; habiendo sobrepasado este mínimo se cobrarán 10€ por día hasta llegar al máximo de 300€, sin que esta cantidad se sobrepase. – Segundo conductor: Esta cobertura tiene un coste mínimo de 18€; habiendo sobrepasado este mínimo se cobrarán 7€ por día hasta llegar al máximo de 70€, sin que esta cantidad se sobrepase. – Tercer conductor: Esta cobertura tiene un coste mínimo de 3€; habiendo sobrepasado este mínimo se cobrarán 1€ por día; hasta llegar al máximo de 30€, sin que esta cantidad se sobrepase.9.2 Exclusiones Generales de las coberturas y sus correspondientes sobrecargos: Todas las coberturas detalladas no incluyen los siguientes servicios relacionados con daños en el Vehículo, en relación con: Elementos estructurales; bajos; equipamiento interior y exterior. Esta lista es a meros efectos informativos, debido a su extensión nos remitimos a la “Tabla de Precios de Daños, Robos y/o Pérdidas y Servicios Relacionados”, donde se especifican detalladamente todos los posibles daños, robos y/o pérdidas y servicios relacionados junto a sus respectivos precios. Dicha tabla se encuentra expuesta a disposición de todo el público en las instalaciones, sitios webs de OK RENT A CAR o cualquier otro medio que el Arrendador considere, cuyo contenido manifiesta expresamente conocer el Arrendatario previamente a la firma de este Contrato. Todos los precios se indicarán en Euros (€) y serán por los que se cobren los posibles daños, robos, pérdidas y servicios relacionados en la factura emitida a nombre del Arrendatario. Ninguna de las modalidades de las coberturas cubrirá los daños producidos en el Vehículo asegurado como consecuencia de: guerras. catástrofes naturales y fenómenos naturales (granizos, ventiscas u otros), terrorismo, tumulto, o motín; actuaciones de los Cuerpos y Fuerzas de seguridad del Estado, negligencia por parte del Arrendatario, abandono, accidente o paralización del Vehículo por causa de delitos o infracciones realizadas con el mismo y cualquier otra actividad establecida en los puntos 11 y 12. Estos daños y los servicios relacionados serán por cuenta del Arrendatario. La cobertura en ningún caso cubre los efectos personales dejados, guardados o transportados en el vehículo. DEPOSITO/FIANZA: Independientemente de las coberturas contratadas, se va a realizar un bloqueo en concepto de depósito en su tarjeta, como garantía del cumplimiento de sus obligaciones con OK RENT A CAR, así como garantía de cualquier eventual responsabilidad surgida durante el periodo de alquiler que deba ser asumida por el Arrendatario. Dicho depósito se efectuará a través de bloqueo en su tarjeta que, en caso de no existir ninguna incidencia relacionada con el alquiler y/o con el vehículo disfrutado, el importe pre-autorizado o bloqueado quedará liberado en el plazo máximo de 30 días tras la finalización del contrato. El importe del depósito queda establecido en función de la categoría / segmento del vehículo reservado con OK RENT A CAR, diferenciando GRUPO 1: 150€; GRUPO 2: 200€; GRUPO 3: 250€. 10. En caso de accidente, acto delictivo o vandálico (ver punto 11) cometido contra el Vehículo el Arrendatario está obligado a: a. Denunciar lo ocurrido a la policía inmediatamente. b. Cumplimentar un parte amistoso de accidente según el modelo oficial que se encuentra en el Vehículo indicando como mínimo el número de matrícula, el nombre y la dirección de la parte contraria además del nombre de la aseguradora y, cuando sea posible, el número de póliza del seguro. c. De forma concisa y precisa, describir el accidente y, en su caso, anotar el nombre de los testigos. d. No prejuzgar ni reconocer responsabilidad alguna del accidente. e. No abandonar el Vehículo sin tomar las medidas adecuadas para protegerlo contra daños ulteriores dejándolo cerrado y sin molestar al tráfico. f. Informar inmediatamente del siniestro a OK RENT A CAR, llamando al teléfono de emergencias: +34 971 928 603. En caso de accidente o acto delictivo el Arrendador no estará obligado a ofrecer al Arrendatario otro vehículo de alquiler. El Arrendador percibirá en concepto de gestión de tramitación de cada parte de accidente 60€. El Arrendador podrá ofrecerle un nuevo vehículo, bajo las condiciones actuales y vigentes en el momento indicado, con el fin de sustituir el vehículo objeto del accidente, acto delictivo o vandálico. En esta situación se considerará que el Contrato ha finalizado entre las dos partes, Arrendador y Arrendatario, debiendo abonar el Arrendatario todos los gastos derivados del Contrato al Arrendador. 11. Son ejemplos de actos delictivos o vandálicos cometidos contra el Vehículo: Robo o hurto del Vehículo. Robo o hurto de partes exteriores o interiores del Vehículo tales como ruedas, neumáticos o asientos. Robo con fuerza causando daños en los cristales o la carrocería del Vehículo. Vandalismo contra el Vehículo. La anterior lista es redactada a meros efectos ejemplificativos, no limitativos.12. Uso no autorizado del Vehículo: Será obligación del Arrendatario usar el Vehículo con la debida diligencia y cuidado, con arreglo a las características del mismo, respetando la normativa de circulación vigente de vehículos a motor y evitando, en cualquier caso, cualquier situación que pudiese provocar daños en el Vehículo o a terceros. Asimismo, en cualquier caso que se incumpla lo establecido en este punto se entenderá que se ha realizado un uso no autorizado. Es obligación del Arrendatario no permitir la conducción del vehículo a ninguna persona distinta a las autorizadas de conformidad con este Contrato debiendo abonar 60€ por este motivo y siendo responsable directo el Arrendatario de cualquier daño o perjuicio producido en el vehículo o a terceros en tal caso. El Arrendatario responderá plenamente de los daños causados en partes interiores y exteriores del vehículo por uso no autorizado del mismo. En caso de uso no autorizado del vehículo, el Arrendatario está obligado a pagar todo gasto que se derive por dichos daños, el importe especificado será satisfecho con cargo a la tarjeta de crédito del Arrendatario, mostrando el Arrendatario su expresa conformidad a todos los efectos. La firma del Arrendatario en el Contrato se considerará como la aceptación de las condiciones generales y particulares especificadas contractualmente. El uso no autorizado incluye, y no se limita a, los casos siguientes citados a modo de ejemplo: • Participación en competiciones. • Carreras ilegales. • Conducción sin permiso o licencia de circulación, o sin la autorización del Arrendador. • Cesión del vehículo a un tercero. • Empujar o remolcar cualquier otro vehículo.• Circulación en sitios que no son aptos para trasporte público como por ejemplo playas, circuitos de automóviles, etc.• Circulación en vías que podrían conllevar daños en bajos/cárter del vehículo.• Actuación negligente ante el encendido de chivatos o señales de advertencia del cuadro del vehículo que el arrendatario manifiesta conocer con la firma de este contrato.• El transporte de mobiliario, salvo vehículos diseñados para este efecto. •El transporte de animales en el vehículo.• El transporte de personas o bienes que directa o indirectamente implique un pago al Arrendatario (ejemplo, utilizar el Vehículo como “Taxi” ilegal)• El subarriendo del vehículo.• El transporte de un número de personas o cantidad de equipaje superior al autorizado para el vehículo, de acuerdo con el número de cinturones de seguridad.• Transporte de equipaje encima del vehículo (no se autoriza a colocar baca en el vehículo).• Dejar objetos a la vista en el vehículo.• Ensuciar el interior del vehículo.• Conducción del vehículo en un estado de fatiga, enfermedad o bajo la influencia del alcohol, medicamentos o drogas.• Conducción temeraria.• Conducción contraria a las normas de tráfico.• Conducción del vehículo alquilado por una persona no autorizada en el contrato ya sea como Arrendatario/s o conductor/es adicional/es.• Conducción del vehículo fuera del territorio permitido, establecido en el punto 16 de estas condiciones. • Uso del vehículo después de haber terminado el periodo de alquiler. • No llevar asiento de bebé y/o niño si viaja con menores de 12 años de edad o toda persona con una estatura inferior a 135 centímetros. • SE PROHIBE FUMAR EN EL INTERIOR DEL VEHÍCULO. 13. Infracciones de tráfico: El Arrendatario será responsable de los pagos de las multas durante el período de alquiler. El Arrendatario deberá informar al Arrendador sobre cualquier multa impuesta sobre el Vehículo o el conductor durante el período de alquiler. El Arrendador cobrará siempre en concepto de notificación y gestión de notificación de multas 50€ por sanción interpuesta al Arrendatario. El pago de las multas no está incluido en ninguna de las coberturas de los que se puedan contratar. En caso de que las autoridades retengan el Vehículo por un acto u omisión por parte del Arrendatario, sea cual fuera la causa, éste será responsable e indemnizará al Arrendador de todos los gastos y lucro cesante incurridos por tal motivo. 14. Responsabilidad solidaria: Todos los Arrendatarios y/o conductores adicionales responderán solidariamente de todas las obligaciones asumidas por el Arrendatario en el Contrato y de toda la legislación aplicable al mismo. 15. Política de combustible: En el momento efectivo de la reserva y dependiendo de la tarifa seleccionada por el Arrendatario se le aplicará una de las siguientes opciones: a) Lleno/Reembolsable: El Arrendatario abonará el 100% del depósito en el Check-Out del Vehículo, comprobando el Arrendador en el Check-In del Vehículo el nivel de combustible del depósito en este momento, procediéndose a la devolución del restante de combustible en depósito conforme el marcador a ocho octavos, menos los gastos de gestión establecidos en 29€. b) Lleno/Lleno: En el Check-Out el Arrendador se obliga a entregar lleno el depósito del Vehículo, por su parte el Arrendatario se obligará también en el Check-In a devolverlo lleno. Si se incumpliese la obligación de llenado por parte del Arrendador, el Arrendatario podrá exigir en el momento del Check-Out que se le entregue el Vehículo con el depósito lleno, si no lo reclamase en ese momento se entenderá que está conforme. Si por el contrario fuese el Arrendatario quien incumpliese en el Check-In se le cobrará un gasto por gestión de repostaje de 29€ más los litros faltantes hasta alcanzar el 100% del depósito.16. Territorio permitido: El vehículo sólo podrá ser conducido por el territorio nacional, y Unión Europea, exceptuando Bulgaria, Rumania, Albania y Reino Unido. En caso de cruce transfronterizo, el Arrendatario deberá contratar el Suplemento INTERNACIONAL (INT) con el fin que el propio arrendatario, los pasajeros, en su caso, y el propio vehículo estén cubiertos (siempre y cuando se haga un uso normal y no contrario a las normas de tráfico y circulación). El coste de dicho suplemento es de 15€ para el primer día. Para los sucesivos días 10€ al día sin que esta cantidad sobrepase 150€. En cualquier caso, el Arrendatario deberá conocer los requisitos y permisos para circular fuera del territorio nacional, y asumir su contratación. El Vehículo no podrá ser embarcado o transportado en ningún medio de transporte, salvo previa autorización fehaciente y por escrito del Arrendador. Se informa que algunos de nuestros vehículos cuentan con geolocalizadores y si se detectase que han sobrepasado el territorio permitido, se considerará un incumplimiento del Contrato, pudiendo el Arrendador cobrar al Arrendatario por daños y perjuicios ocasionados, rescindiéndose de forma inmediata el presente contrato por incumplimiento contractual del Arrendatario y tomar las medidas legales oportunas. 17. Kilometraje: En Islas Baleares: ilimitado por periodo de alquiler. El resto de territorios permitidos: 300 Km por día dentro del periodo de alquiler, con un máximo de 3.000 km. Sólo Si se sobrepasase o utilizase el Vehículo habiendo finalizado el Contrato se cobrará un extra de 0,4€ por Km, IVA incluido. 18. Servicios adicionales y extras: Speedy Check In: es el servicio de entrega rápida del Vehículo y se abonará un precio único por cada servicio por servicio 18€. Delivery: este servicio está disponible bajo previa confirmación por parte del Arrendatario. Los precios se establecen según la distancia desde la oficina de OK RENT A CAR hasta el lugar de entrega o recogida. El coste por servicio es el siguiente: Delivery Zona 0 (Aeropuerto): el precio por servicio es por 20€, Delivery Zona 1 (distancia entre 0 y 20 kilómetros): el precio por servicio es 35€. Delivery Zona 2 (distancia entre 21 y 40 kilómetros): el precio por servicio es de 45€. Para distancias superiores a 40 kilómetros el coste por kilómetro adicional es de 1€. El precio del Delivery es por trayecto. Delivery sujeto a disponibilidad. 18.1. Extras: El Arrendador le ofrece la silla de bebé y niño, por un coste mínimo de 10€; habiendo sobrepasado este mínimo se cobrarán 7€ por día hasta llegar al máximo de 100€, sin que esta cantidad se sobrepase. Gps: tiene un coste mínimo de 10€, habiendo sobrepasado este mínimo se cobrarán 7€ por día hasta llegar al máximo de 100€, sin que esta cantidad se sobrepase.. 19. Pago: Todo servicio será pagado por adelantado mediante tarjeta de crédito (VISA o MASTERCARD), débito o efectivo en nuestras instalaciones, por seguridad deberá preautorizar una fianza valorada respecto a las condiciones establecidas en el punto 9 y 9.2. El pago de las reservas vía nuestro sitio web, sólo se podrá realizar mediante las tarjetas de crédito o débito arriba indicadas. El método de captura de dicha fianza y de la franquicia sólo será realizado mediante la tarjeta de crédito que se facilite al Arrendador por parte del Arrendatario o el conductor adicional que figure y firme el Contrato. La devolución de la franquicia y Fianza o Preautorización puede oscilar entre 14 y 31 días dependiendo de la entidad bancaria utilizada y debido a la operatividad de la entidad del Arrendatario. OK RENT A CAR sólo acepta tarjetas de crédito VISA y MASTERCARD, no incluyendo ningún sobrecargo sobre las mismas. 20.Moneda: Las tarifas establecidas por el Arrendador se valoran en Euros (€), convirtiéndose en cualquier otra moneda mediante el conversor: https://www.google.com/finance /converter, desvinculándose de cualquier error de conversión. Pudiéndose efectuar el pago en todas nuestras instalaciones en la moneda que contrató, solo con las tarjetas de crédito establecidas en el punto anterior. 21. Impuestos: Todos los precios detallados en las tarifas incluyen el Impuesto de Valor añadido vigente. El Arrendador se exime del pago de cualquier otra tasa o impuesto que cualquier autoridad estatal, autonómica o local pueda establecer en el transcurso de este Contrato. 22. Sumisión jurisdiccional y Ley aplicable: El presente contrato se rige por toda la Legislación Nacional que le afecte. Las Partes se someten expresamente a las Juntas Arbitrales de Transporte, Juzgados y Tribunales, para cuantas incidencias y cuestiones se deriven del presente contrato, salvo las que versen sobre materias de Consumo, que regirá el fuero establecido en su propia normativa. 23. Política de cancelación: Todas las cancelaciones deberán realizarse por escrito a la siguiente dirección de correo [email protected] indicando en el asunto el número de reserva. En Tarifas Reembolsables se procederá al reembolso si la petición de cancelación se ha realizado con al menos 48 horas (O según tarifa) de antelación a la fecha de inicio de contrato, excepto por motivos de fuerza mayor (catástrofe natural, guerras, atentados, muerte o enfermedad grave sobrevenida del Arrendatario, sus padres, hermanos o hijos) fehacientemente acreditada ya sea vía web, correo electrónico o correo ordinario. En Tarifas No Reembolsables no se procederá al reembolso de cantidad alguna excepto por motivos de fuerza mayor. 24. Atención al cliente y reclamaciones: Si desea realizar alguna sugerencia sobre la mejora de nuestros servicios nos ponemos a su disposición en el correo electrónico [email protected] y también todas nuestras instalaciones disponen de hojas oficiales de reclamación que le serán entregadas amablemente cuando las solicite a nuestros empleados. 25. Acuerdo marco: Las presentes condiciones tienen el carácter de contrato marco, siendo de aplicación a cuantos contratos de alquiler celebre el mismo arrendatario con OK RENT A CAR 26. Traducción: El Arrendatario tiene derecho a recibir un ejemplar en lengua oficial de las presentes condiciones generales y así se hará constar en las versiones de la misma redactadas en otros idiomas, informándole en nuestras instalaciones de cuales idiomas disponemos en ese momento. En caso de discrepancias la versión dirimente será la redactada en español. 27. POLÍTICA DE PRIVACIDAD. Tratamiento de datos personales. Según el RGDP 2016/679, se informa de que los datos personales aquí recogidos serán incorporados a ficheros de la titularidad de OK RENT A CAR S.L. Los datos personales que se recogen serán tratados para la tramitación del contrato y todo lo relacionado con el mismo. DATOS DE TERCEROS. En el caso de proporcionar datos de carácter personal titularidad de terceros, Usted manifiesta que cuenta con el consentimiento de los afectados para ello, habiéndoles informado previamente del contenido de la presente política de privacidad. COMUNICACIONES COMERCIALES.-__ Acepto expresamente que los datos contenidos en el Contrato puedan ser cedidos para mantenerme informado, bien mediante correo electrónico, bien por cualquier otro medio, de información operativa y comercial y la realización de estudios de opinión acerca de productos y servicios ofrecidos por OK RENT A CAR S.L. o por las sociedades que integran OKGroup o entidades del mismo sector, con las que ésta colabora, relacionados con los sectores de ocio, seguros ,financiero y automóvil, pudiendo consultar con más detalle nuestra política de privacidad en nuestra web. DERECHOS DEL INTERESADO. Los afectados podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación, supresión y oposición mediante escrito acompañado de una copia de su DNI y dirigido al domicilio ya indicado o al e-mail: [email protected]
The present GENERAL CONDITIONS OF CONTRACT OF VEHICLE RENTAL (hereinafter, “General Conditions”)shall regulate the contractual relationship between Othman Ktiri Cars Deutschland GmbH (OK RENT A CAR).(hereinafter, “Rental Company”) and the paying customer (hereinafter, “Renter”), by virtue of which the first assigns to the second the use of a vehicle (hereinafter, “Vehicle”) for the period, price and other conditions stipulated by the parties in the rental agreement (hereinafter, “Agreement”), which shall be executed and signed in the facilities of the Rental Company. If there is a discrepancy between the content of any point in the General Conditions and those signed between the parties, the latter will prevail. It is the responsibility of the Renter to keep a copy of this agreement at all times in the Vehicle and at sight.1. Object of the Agreement:It is the rental without driver of the Vehicle described in the specific conditions of the Agreement for the private transport of passengers and their luggage, fulfilling all the General Conditions established in this document.2. Rental period, Check-Out, Check-In and extension: The minimum rental period shall be 1 day (24 hours) and the maximum shall be determined according to the Agreement. The rental days shall be calculated for 24-hoursgranting a grace period of 60 minutes from the date and time of the Vehicle Check-In stated in the Agreement.In the event that the aforementioned period is not fulfilled, the Lessor will be authorised to collect the rental amount from conclusion of the contract until the Vehicle is returned, according to the Valid General Rate established in the Price Table attached to the contract, the mileage, damage and a penalty foreconomic damage caused which will amount to €45due to delay, and this amount will be added each day, from the date the Check-In had been made on, until return or recovery and preparation of the Vehicle. If the Lessee abandons the Vehicle, in additionto the foregoing, they will be charged 250€ for the Vehicle recovery fee, plus all of the expenses and costs arising from its recovery. Performing the Check-In prior to the end of the period shall not entail the return or refund of the price given in the Contract, as it is considered a unilateral termination of the contract by the Lessee. If the Lessee breaches any of the points established in the General or Special Conditions established in the Contract, the Lessor reserves the right to take the Vehicle from the Lessee at any time, and the Lessor may seek damages. For operational motives of inspection of the Vehicle, the Rental Companyreserves the right to replace the Vehicle at any time for another of similar characteristics previously informing the Renter. The Check-Out and the Check-In shall be performed in the facilities of OK RENT A CARwhere the Agreement was signed, in the periods and terms stipulated in the specific conditions of the Agreement.OK Rent a Car allows the Vehicle Check-In to be carried out by the Lessee in company facilities different from those where the Contract was signed (One Way fee), in accordance with the conditions and restrictions of the service itself, as indicated on our website and those set out in point 16, in the same periodsand terms stipulated in the specific conditions of the contract, and the Lessee must bear the cost.If the Lessee does not perform the Check-In or abandons the Vehicle, the Lessee will be charged the excess cost of the Vehicle recovery fee plus all of theexpenses and costs arising from the recovery, together with the rental days owed, according to the Valid General Rate established on the website or at the Lessor's facilities for the period between Check-In, as established in the Contract, until the effective recovery and preparation of thevehicle.2.1. Extension of the Agreement:The Renter must give express written notice, attending the OK RENT A CARoffice where the Agreement was signed at any time before the end of the rental period established in theAgreement. The minimum extension period shall be at least 1 day (24 hours) and can be extended according to the specific conditions of the Agreement. In no case can the price at the start of the Agreement serve as its extension. If the Renter wanted to keep the Vehicle for a time greater than that initially agreed, he/she undertakes to previously obtain express authorisation from the Rental Company and immediately pay the amount of the additional deposit for said extension. The price applicable to the extension period of the rental shall be that indicated in the Current General Rate, established onthe website or facilities of OK RENT A CARor other means that the Rental Company considers. The Rental Company reserves the right to refuse the request for extensions for operational reasons. Use of the Vehicle, once the lease period is concluded or it is extended will be understood as unauthorised use for the purposes of point 12 of this contract, and it will be reported as misappropriation. The delivery or return of the Vehicle outside of the office’s trading hours (7:00 to 22:00) carries a compulsory extra charge of €50 per service. If the return or Check-In is carried out in an office located in an airport, the Vehicle’s key should be placed in the postbox that will be indicated to you at the CheckOut or delivery of the Vehicle. 3. Driver(s):The Lessee and the additional drivers must be at least 19years of age and must have had their driver's licence for a minimum of one year and are required to present a European national identification document or passport, both valid, legible and in good condition. Point 9.1 sets forth the covers for Young Drivers (from 19to 25 years of age, both included) and additional drivers (second driver and third driver).4. Vehicle maintenance:The Lessee receives the Vehicle in perfect condition and must maintain it in good repair and may not make any modifications to the exterior or the interior. If any modification is made, its restoration plus any possible damage will be charged to the Lessee. Repairs at the garage or replacement of parts may only be made subsequent express written authorisation from the Lessor. No repair expenses will be reimbursed without the prior consent and approval of the Lessor of the estimate and the garage which makes the repair. In the event that such express written consent has not been granted, payment of said expenses, both for the garage and the replacement parts, will be the exclusive responsibility of the Lessee. 5. Vehicle Identification:The Lessee must keep the identifying stickers and registration holders of OK RENT A CARon the Vehicle leased in order that it may be identified. Removal of these elements will entail a surcharge for their restoration of €50, for each one, plus payment of the possible administrative penalty imposed as a result thereof. According to certain municipal Ordinances, the document furnished to the Lessee whichshows that the Vehicle is leased must also be placed in a visible spot at all times and, if this obligation is not fulfilled, said penalty must be assumed and the management expenses established in point 13 must be paid. 6. Objects found:The Renter must remove all his/her personal effects from the vehicle. The Rental Company assumes no liability whatsoever for any objects found in the Vehicle. Notwithstanding the foregoing, all objects found in the vehicle can be sent to the Renter at his/her express request and by writing to OK RENT A CAR, , c/o Dr. Kleeberg & Partner GmbH Augustenstasse 10, 80333 München, Deutschland. In this case, the Rental Company shall charge a minimum of €20for sending the objects in addition to the actual shipping costs, which will be fully paid by the Renter. 7. In case of breakdown or accident outside the agreed rental period:Once the contractual relationship has ended between the Renter and the Rental Company (hereinafter, the Parties), the Renter shall be responsible for 100% of the payment of the repairs and costs caused to the Vehicle. 8. Prices and rates:The Contract prices will be adapted to the General Valid Rate displayed for the entire public in the facilities and on the websites of OK RENT A CARor by other means determined by the Lessor, the content of which the Lessee expressly states they are aware of prior to this Contract, in particular those related to the type of vehicle and type of contract signed between the Parties. All prices will be indicated and valued in Euros (€). The price of fuel will be detailed when the Contract is signed between the parties. Due to the fluctuation in the prices of fuel, it is impossible to inform the Lessee in these General Conditions of the price thereof. 9. Coverage:The Rental Company offers you different coverages with various rates, specifying the following: All Groups/Segments have: Basic CDW insurance: it includes basic insurance and civil liability, involving a damages excess, the value of which depends on the category of thevehicle hired. The categories are differentiated in three Groups/ Segments (specifying them in the specific conditions of theAgreement): Group/Segment 1: excess of€900(MSMS, MSAS, MMMS, MMAS, MLMS, MLAS, ESMS, ESAS) andPremiumSegment(MSMP, MSAP, MMMP, MMAP, MLMP, MLAP, ESMP, ESAP); excessof€1050(EMMS, EMAS, ELMS, ELAS) andPremiumSegment(EMMP, EMAP, ELMP, ELAP) Group/Segment 2:excessof€1200(CSMS, CSAS, CMMS, CMAS, CLMS, CLAS, WSMS, WSAS, WMMS, WMAS, WLMS, WLAS, PLMS, PSAS, PMMS, PMAS, PLMS, PLAS, SSMS, SSAS, SMMS, SMAS, TSMS, TSAS, KMMS, KLMS, KSMS, KSAS, KMAS, KLAS)andPremium Segment (CSMP, CSAP, CMMP, CMAP, CLMP, CLAP, WSMP, WSAP, WMMP,WMAP, WLMP, WLAP, PSMP, PSAP, PMMP, PMAP, PLMP, PLAP, SSMP, SSAP, KSMP, KSAP, KMMP, KMAP, KLMP, KLAP); excessof€1500(SLMS, SLAS, FSMS, FSAS, FMMS, FMAS, FLMS, FLAS) andPremiumSegment(TSMP, TSAP, FSMP, FSAP, FMMP, FLMP)Group/Segment 3: excessof€1.800(TMMS, TMAS, TLMS, TLAS, VSMS, VSAS, VMMS, VMAS, VLMS, VLAS) andPremiumSegment(SMMP, SMAP, TMMP, TMAP, VSMP, VSAP, VMMP, VMAP, VLMP, VLAP); excess of€2.000(TLMP, ZLMS, ZMMS, ZSMS) andPremiumSegment(SLMP, SLAP),excess of€2.500(LSMS, LSAS, LMMS, LMAS, LLMS, LLAS)andPremiumSegment(FMAP, FLAP, LSMP, LSAP, LMMP, LMAP, LLMP).In the event that the additional optional cover OK PREMIUM COVER is not contracted, we will block an amount which will vary between €900 and €2,500, according to the Vehicle Group/Segment, on the Lessee's credit card for pre-authorisation to cover the deductible and any possible damage. If the Lessee returns the Vehicle in the same condition in which it was collected, the amount blocked will be returned. In case of producing new damage, the administration fee of damages will be 60euros, regardless of the amount established in the "Table of Prices of Damage, Theft and / or Losses and Related Services".9.1. Coverage. Wheel and windscreen (CGT):By taking outthis category, the Renter can enjoy the peace-of-mind of knowing that any possible damages to windscreens and wheels, which are the most sensitive and unforeseen due to the very nature of their use, are covered. Their misuse is not covered. This coverage has a minimum cost of €15; once this minimum has been exceeded €10 per day will be charged until reaching a maximum of €150, without going over this amount. PREMIUM (CAR) Roadside assistance: This cover covers 24 hour telephone service, calling the following number: +49 (0) 8912231546, the change or replacement of the Vehicle object of the incident, roadside tow truck assistance, arriving at the location of the incident in the shortest time possible (*this cover will not be applied if the aforementioned incident was due to negligence on the part of the Lessee or accident or stoppage of the Vehicle due to crimes or violations committed by the Lessee, specified in points 11 and 12).This cover has a minimum cost of €15; once this minimum has been exceeded €3per day will be charged until reaching a maximum of €45.(Only in national territory. To receive assistance at the national border crossing, it will be necessary to contract the cross-border crossing (INT) specified in point 16.If this coverage is not contracted, it will be considered a breach of the contract and the Rental Company may charge the Lesser of the damage caused.OK PREMIUMCover:this coverage category includes Wheel and windscreen,PREMIUM (CAR) Road assistance,Removal of excess,those contained in the "Table of Prices of Damage, Theft and / or Losses and Related Services", in addition to the suppression of the administration fee of damages, Groups/Segments: Group/Segment 1: This coverage has a minimum cost of €45; once this minimum has been exceeded €21per day will be charged until reaching a maximum of €300, without going over this amount. Premium Groups/Segments 1: This coverage has a minimum cost of €50; once this minimum has been exceeded €25per day will be charged until reaching a maximum of €375, without going over this amount.Group/Segment 2: This coverage has a minimum cost of €55; once this minimum has been exceeded €25per day will be charged until reaching a maximum of €350, without going over this amount.Premium Groups/Segments 2: This coverage has a minimum cost of €55; once this minimum has been exceeded €30per day will be charged until reaching a maximum of €450,without going over this amount.Group/Segment 3: This coverage has a minimum cost of €85; once this minimum has been exceeded €35per day will be charged until reaching a maximum of €490, without going over this amount. Premium Groups/Segments 3: This coverage has a minimum cost of €85; once this minimum has been exceeded €40per day will be charged until reaching a maximum of €600, without going over this amount.-Young Driver, from 19 to 25 years of age: This coverage has a minimum cost of €24; once thisminimum has been exceeded €10 per day will be charged until reaching a maximum of €300, without going over this amount. -Second driver: This coverage has a minimum cost of €18; once this minimum has been exceeded €7 per day will be charged until reachinga maximum of €70, without going over this amount. -Third driver: This coverage has a minimum cost of 3€ and adaily cost €1; until reaching a maximum of €30, without going over this amount9.2General exclusions of the coverage and their corresponding surcharges: All of the covers detailed do not include the following services related to damage to the Vehicle, in relation to: Structuralelements; undercarriage; interior and exterior equipment. This list is merely for information purposes, due to its lengthwe must refer to the“Table of Prices of Damages and/or Losses and Related Services”, where all possible damages and/or losses and related services, together with their respective prices, are specified in detail. This table is available to the general public in the facilities, websites of OK RENT A CARor other means that the Rental Company considers. The Renter expressly states that he/she is aware of its content prior to this Agreement. All prices shall be indicated in euros (€) and shall be used to charge the possible damages, losses and related services in the invoice issued in the name of the Renter. None of the coverage categories shall cover the damages caused in the insured Vehicle as a result of: wars, natural catastrophes and natural phenomena (hailstones,snowstorms or other), terrorism, disturbances or uprisings; acts of the State Security Bodies and Forces, negligence by the Renter, abandonment, accident orimmobilisation of the vehicle due to offences or infringements performed therewith and any other activity established in points 11 and 12. These damages and related services shall be at the expense of the Renter. The coverage shall in no case cover personal effects left, stored or transported in the vehicle. SECURITY DEPOSIT/BAIL:Regardless of insurance coverage chosen, an amount will be blocked on your credit card to ensure compliance with your contractual obligations towards OK RENT A CAR, as well as a guarantee for any possible responsibility aroused during the rental period, the tenant shall be liable for. Such a deposit will be created by means of a blockage on your credit card. Once the rental period expired without incidence, the amount blocked or preauthorized will be released within a maximum period of 30 days. The amount of the deposit or bail will be determined according to the type/category of the vehicle rented from OK RENT A CAR, according to the chart below: GROUP 1: 150€; GROUP 2: 200€; GROUP 3: 250€. 10.In the case of accident,criminal act or act of vandalism (see point 11) committed against the Vehicle, the Renter is obliged to: a. Immediately report what has happened to the police. b. Complete the accident report using the official model located in the Vehicle, specifying at least the registration number, name and address of the other party and name of the insurer and, where possible, insurance policy number. c. Concisely and accurately described the accident and, where applicable, note down the names of any witnesses. d. Do not prejudge or acknowledge any responsibility for the accident. e. Do not abandon the Vehicle without taking the appropriate measures to protect it from damages, leaving it closed and without disturbing traffic. f. Immediately inform OK RENT A CARof the accident by calling the emergency telephone number: +49 (0) 8912231546.In case of accident or crime, the Rental Company shall not be obliged to offer the Renter another rental vehicle. The Rental Company shall receive €60for handling the processing of the accident report(s). The Rental Company can offer you a new vehicle under the current conditions valid at the indicated time, with the aim of replacing the vehicle object of the accident, criminal act or act of vandalism. In this situation, it shall be considered that the Agreement has concluded between the two parties, Rental Company and Renter, and the Renter must pay all the costs arising from the Agreement to the Rental Company. 11. The following are examples of criminal acts oracts of vandalism against the vehicle:Robbery or theft of the Vehicle. Robbery or theft of external or internal parts of the Vehicle such as wheels, tyres or seats. Burglary causing damages to the windows or bodywork of the Vehicle. Vandalism to the Vehicle.The above list is given merely by way of example and is not intended to be limiting in any way whatsoever.12. Unauthorised use of the Vehicle:The Renter shall be responsible for using the Vehicle with due care, in accordance with its characteristics,respecting validtraffic regulations for motor vehicles in force and, at all times, avoiding all situations that may cause damage to the Vehicle or to third parties. Any case that breaches the stipulations of this paragraph shall also be understood as Unauthorised use.It is the obligation of the Renter not to allow the driving of the vehicle to any person other than those authorized in accordance with this Contract and must pay € 60for this reason and the Renter is directly responsible for any damage or injury caused to the vehicle or to third parties in such case. The Renter shall be fully liable for the damages caused to the interior and exterior of the vehicle due to its unauthorised use. In the event of unauthorised use of the vehicle, the Renter shall be obliged topay all costs arising due to said damages. This sum specified shall be paid by charging it to the Renter’s credit card, charged to the deposit amount or in cash, with the Renter stating his express consent for all intents and purposes. TheRenter’s signature on the Rental agreement shall be considered acceptance of the general and specific conditions stated in this agreement. Unauthorised use includes, but is not restricted to, the following cases given by way ofexample: • Participation in competitions. •Illegal races • Driving without a driving license or without the authorisation of the Rental Company. • Pushing or towing any other vehicle. • Driving in places not suitable for public transport, such as beaches, racing tracks, etc. • Driving on routes which may cause damages to the vehicle undercarriage/crankshaft. • Negligent use regarding the operation of the pilot lights or warning signals on the vehicle dashboard that the Renter declares to be aware of when signing this agreement. • The transport of goods or animals in the vehicle. • The transport of people or goods that directly or indirectly involves payment to the Renter (e.g. using the vehicle as illegal “taxi”). • The subletting of the vehicle. • The transport of a number of people or quantity of luggage greater than that authorised for the vehicle based on the number of safety belts. • Transport of luggage on top of thevehicle. (It is forbidden to place a roof rack on the vehicle). • Leaving objects in full view inside the vehicle. • Soiling the vehicle’s interior. • Driving the vehicle when tired, ill or under the influence of alcohol, medicine or drugs. • Dangerous driving. • Driving without following traffic regulations. • Driving of the rented vehicle by a person who is not authorised in the agreement either as Renter(s) or additional driver(s). •Driving of the vehicle outside the allowed territory, established in point 16 of these conditions. • Use of the vehicle once the rental period has ended. • Not carrying a baby and/or booster seat if youare travelling with children under the age of 12 or any person with a height lower than 135 cm • IT IS FORBIDDEN TO SMOKE INSIDE THE VEHICLE. 13. Traffic infringements:The Renter shall be liable for payment of the fines of the law during the rental period. The Renter must inform the Rental Company of any fines against the Vehicle or the driver during the rental period. The Rental Company shall always charge €50 to the renter for the notification and handling of fine notifications. Payment of the fines is not included in any of the coverages that can be taken out. Should the authorities detain the Vehicle due to any act or omission by the Renter, for any cause whatsoever, he/she shall be liable and compensate the Rental Company for all expenses and loss of profit incurred for said reason. 14. Joint and several liability.All renters and/or authorised drivers shall be jointly and severally responsible for all the Renter’s obligations arising from this agreement and the laws applicable thereto 15. Fuel policy:At the effective time of the booking and depending on the rate selected by the Renter, once of the following options shall be applied: a) Full/Refund –The Renter shall pay 100% of the tank at Vehicle Check-Out, and the Rental Company shall check the fuellevel in the tank in the Vehicle Check-In at that time, refunding the remaining fuel in the tank in accordance with the eight-eighths marker, minus the management costs established at €29. a) Full/Full –At the Check-Out, the Rental Company must hand overthe Vehicle tank full. The Renter must also return it full at the Check-In. Should the obligation of filling by the Rental Company not be fulfilled, the Renter can demand at the time of Check-Out that he/she is given the Vehicle with the tank full. If he/she does not complain at that time it shall be understood that he/she is in agreement. If, on the contrary, the Renter shouldbreach this point at the Check-In, he/she shall be charged handling costs of €29 plus the remaining litres until the tank is 100% full.. 16. Authorised territory:The vehicle may only be driven in the national territory and the European Union, except forBulgaria, Romania, Albania and the United Kingdom. In the event of cross-border crossing, the Lesser must contract (INT) Cross-border crossing supplement in order that passengers and vehicle are covered (as long as normal use is made and not contrary to traffic and circulation rules). This coverage has a minimum cost of €15; once this minimum has been exceeded €10 per day will be charged until reaching a maximum of €150, without going over this amount.The vehicle may not board or be transported on any vessel of transport, unless authentic prior authorisation has been sought, in writing, from the Lessor. Some of our vehicles are fittedwith geolocators and if it is detected that the vehicle has gone beyond the permitted geographical area, it shall be considered a breach of the Contract and the Lessor may charge the Lessee for estimated damages and excess mileage, and this contract shallbe terminated immediately for breach of contract on the part of the Lessee and the appropriate legal measures shall be taken. 17. Mileage:300 km per day within the lease period, up to a maximum 3,000 km. Only if this is exceeded or the Vehicle is used once the Contract has been concluded, will an additional €0.4/km, including VAT be charged. 18. Additional services and extras:. Speedy Check In: this is the fast delivery service of the Vehicle and each service costs €18.Delivery: This service has to beconfirmed previously by the lessor. Prices are established according to the distance from OK RENT A CARbranch to the place of delivery or collection. Delivery Zone 0 (Airport) €20. Delivery Zone 1 (Between 0 and 20 Km) €35. Delivery Zone 2 (Between 21 and 40 Km)€45. For distances over 41km, 1€ per Km will be charged. Delivery price is per way. Delivery service subject to availability. 18.1. Extras:The Lessor offers child and baby seats, has a minimum cost of €10, once this minimum has been exceeded €7per day will be charged until reaching a maximum of €100, without going over this amount. GPS: has a minimum cost of €10, once this minimum has been exceeded €7per day will be charged until reaching a maximum of €100, without going over this amount. 19. Payment:All services must be paid for in advance by credit card (VISA or MASTERCARD), debit card or in cash on our premises. If the Lessee wishes to pay in cash, for security, they must pre-authorise a security deposit of 100% with respect to the deductibles and conditions established in point 9 and9.2. Payment of reservations on our website may only be made using credit or debit card above-mentioned. The method of obtaining said security deposit and the deductible will only be through the credit card provided by the Lessee to the Lessor or the additional driver appearing on, and who has signed, the Contract. Return of the deductible and Security Deposit or Pre-authorisation may take between 14 and 31 days depending on the bank used and the operating conditions of the Lessee's bank. OK RENT A CARonly accepts VISA and MASTERCARD credit cardsand does not apply any surcharge. 20. Currency:The rates established by the Rental Company are valued in Euros (€). Payment can be made in all our facilities in the currency of the contract, solely with the credit cards established in the previous point. 21. Taxes:All prices detailed in the rates include the correspondingVAT. The Rental Company is exempt from the payment of any other taxes that any state, regional or local authority may establish in the course of this Agreement. 22. Jurisdiction and Applicable law:This contract is governed by all the National Legislation that affects it. The Parties expressly submit to the Transport Arbitration Boards, Courts and Tribunals, for all incidents and issues arising from this contract, except for those related to Consumer matters, which will be governed by the jurisdiction established in their own regulations. 23. Cancellation policy:All cancellationsmust be made in writing to the following e-mail address: [email protected], indicating the booking number in the subject. In Refundable Rates, a refund will be made at least with 48 hours(Depending on therate)prior to the start day of the booking, except for reasons of force majeure (natural catastrophe, wars, terrorist attacks, death or sudden serious illness of the Lessee, his/her parents, siblings or children), reliably accreditedvia web, email or ordinary mail. In Non-Refundable Rates, no refund will be made except for reason of force majeure.24. Customer service and claims:If you want to make any suggestions about improvement of our services, you can use the email: [email protected] additionally, all our facilities have official complaint sheets which will be given to you when requested to our employees.25. Framework agreement:The present conditions have the consideration of framework agreement, being applicable to all rental agreements signed between the Renter and OK RENT A CAR. 26. TRANSLATION:The Renter has the right to receive a copy in official language of the present General Conditions and this shall be stated in its versions written in other languages, informing you in our facilities of all the languages we have available at that time. In the event of any discrepancies, the prevailing version shall be the versionof the official language of the country. 27. PRIVACY POLICY. III. PROCESSING OF PERSONAL DETAILS.INFORMATION ON DATA FILING SYSTEMS AND PROCESSING. In accordance with 2016/679 (GDPR), you are informed that the personal data here gathered will be included in filing systems of which the controller is OK RENT A CAR. The personal details collected in relation to a query or request shall be handled to process it, and, where applicable, contact you in relation to this. THIRD-PARTY DETAILS.-If personal details owned by third parties are provided, you state that you have the consent of the affected parties for this and have previously informed them of the content of this privacy policy. COMMERCIAL COMMUNICATIONS. I expressly agree that the data contained in the Contract may be transferred to keep me informed either by email or by any other means as to operational and commercial information and the execution of opinion studies as to products and services offered by Othman Ktiri Cars Deutschland GmbH. or by the companies that comprise the OKGroup, or entities in the same sector with which it collaborates, in connection with the leisure, insurance, financial and automotive sectors. Further details as to our privacy policy may be consulted on our website. RIGHTS OF THE INTERESTED PARTY. Those affected may exercise their rights of access, rectification, restriction, erasure,and objection by writing, enclosing a copy of their identity document, to the aforementioned postal address or the email address: [email protected] Renter’s signature on the Agreement shall be consideredas acceptance of the General and Specific Conditions specified in the agreement.
The present GENERAL CONDITIONS OF CONTRACT OF VEHICLE RENTAL (hereinafter, “General Conditions”) shall regulate the contractual relationship between MONZA SA commercial company which offers car rental services under the brand “OK MOBILITY” (Car Rental Division) as official franchisee in the territory of Greece (hereinafter, “Rental Company” or “Lessor”) and the paying customer (hereinafter, “Renter” or “Lessee”), by virtue of which the first assigns to the second the use of a vehicle (hereinafter, “Vehicle”) for the period, price and other conditions stipulated by the parties in the rental agreement (hereinafter, “Agreement”), which shall be executed and signed in the facilities of the Rental Company. If there is a discrepancy between the content of any point in the General Conditions and those signed between the parties, the latter will prevail. It is the responsibility of the Renter to keep a copy of this agreement at all times in the Vehicle and at sight. 1. Object of the Agreement: It is the rental without driver of the Vehicle described in the specific conditions of the Agreement for the private transport of passengers and their luggage, fulfilling all the General Conditions established in this document. 2. Rental period, Check-Out, Check-In and extension: The minimum rental period shall be 1 day (24 hours) and the maximum shall be determined according to the Agreement. The rental days shall be calculated for 24-hours granting a grace period of 60 minutes from the date and time of the Vehicle Check-In stated in the Agreement. In the event that the aforementioned period is not fulfilled, the Lessor will be authorised to collect the rental amount from conclusion of the contract until the Vehicle is returned, according to the Valid General Rate established in the Price Table attached to the contract, the mileage, damage and a penalty for economic damage caused which will amount to €45 due to delay, and this amount will be added each day, from the date the Check-In had been made on, until return or recovery and preparation of the Vehicle. If the Lessee abandons the Vehicle, in addition to the foregoing, they will be charged €250 for the Vehicle recovery fee, plus all of the expenses and costs arising from its recovery. Performing the Check-In prior to the end of the period shall not entail the return or refund of the price given in the Contract, as it is considered a unilateral termination of the contract by the Lessee. If the Lessee breaches any of the points established in the General or Special Conditions established in the Contract, the Lessor reserves the right to take the Vehicle from the Lessee at any time, and the Lessor may seek damages. For operational motives of inspection of the Vehicle, the Rental Company reserves the right to replace the Vehicle at any time for another of similar characteristics previously informing the Renter. The Check-Out and the Check-In shall be performed in the facilities of the Rental Company where the Agreement was signed, in the periods and terms stipulated in the specific conditions of the Agreement. The Rental Company allows the Vehicle Check-In to be carried out by the Lessee in company facilities different from those where the Contract was signed (One Way fee), in accordance with the conditions and restrictions of the service itself, as indicated on our website and those set out in point 16, in the same periods and terms stipulated in the specific conditions of the contract, and the Lessee must bear the cost: €300 for installations located in different islands where the Vehicle was rented. If the Lessee does not perform the Check-In or abandons the Vehicle, the Lessee will be charged the excess cost of the Vehicle recovery fee plus all of the expenses and costs arising from the recovery, together with the rental days owed, according to the Valid General Rate established on the website or at the Lessor's facilities for the period between Check-In, as established in the Contract, until the effective recovery and preparation of the vehicle 2.1. Extension of the Agreement: The Renter must give express written notice, attending the Rental Company’s office where the Agreement was signed at any time before the end of the rental period established in the Agreement. The minimum extension period shall be at least 1 day (24 hours) and can be extended according to the specific conditions of the Agreement. In no case can the price at the start of the Agreement serve as its extension. Should the Renter want to keep the Vehicle for a time greater than that initially agreed, he/she undertakes to previously obtain express authorisation from the Rental Company and immediately pay the amount of the additional deposit for said extension. The price applicable to the extension period of the rental shall be that indicated in the Current General Rate, established in the website or facilities of the Rental Company or other means that the Rental Company considers. The Rental Company reserves the right to refuse the request for extensions for operational reasons. Use of the Vehicle, once the lease period is concluded or it is extended will be understood as unauthorised use for the purposes of point 12 of this contract, and it will be reported as misappropriation. The delivery or return of the Vehicle outside of the office’s trading hours (7:00 to 22:00) carries a compulsory extra charge of €50 per service. If the return or Check-In is carried out in an office located in an airport, the Vehicle’s key should be placed in the postbox that will be indicated to the Lessee at the CheckOut or delivery of the Vehicle. 3. Driver(s): The Lessee and the additional drivers must be at least 19 years of age and must have had their driver's licence for a minimum of one year and are required to present a European national identification document or passport, both valid, legible and in good condition. Point 9.1 sets forth the covers for Young Drivers (from 19 to 25 years of age, both included) and additional drivers (second driver and third driver).4. Vehicle maintenance: The Lessee receives the Vehicle in perfect condition and must maintain it in good repair and may not make any modifications to the exterior or the interior. If any modification is made, its restoration plus any possible damage will be charged to the Lessee. Repairs at the garage or replacement of parts may only be made subsequent express written authorisation from the Lessor. No repair expenses will be reimbursed without the prior consent and approval of the Lessor of the estimate and the garage which makes the repair. In the event that such express written consent has not been granted, payment of said expenses, both for the garage and the replacement parts, will be the exclusive responsibility of the Lessee. 5. Vehicle Identification: The Lessee must keep the identifying stickers and registration holders of RENTAL COMPANY on the Vehicle leased in order that it may be identified. Removal of these elements will entail a surcharge for their restoration of €50, for each one, plus payment of the possible administrative penalty imposed as a result thereof. Any documents or notices which are affixed in the Vehicle in a visible spot by the Rental Company must not be removed for any reason, if this obligation is not fulfilled, a penalty may be incurred by the Lessee and the management expenses established in point 13 must be paid. 6. Objects found: The Renter must remove all his/her personal effects from the Vehicle. The Rental Company assumes no liability whatsoever for any objects found in the Vehicle. Notwithstanding the foregoing, all objects found in the vehicle can be sent to the Renter at his/her express request and by writing to RENTAL COMPANY, Gran Vía Asima,36,A,- 07009,Palma, Balearic Islands, Spain. In this case, the Rental Company shall charge a minimum of €20 for sending the objects in addition to the actual shipping costs, which will be fully paid by the Renter. 7. In case of breakdown or accident outside the agreed rental period: Once the contractual relationship has ended between the Renter and the Rental Company (hereinafter, the Parties), the Renter shall be responsible for 100% of the payment of the repairs and costs caused to the Vehicle. 8. Prices and rates: The Contract prices will be adapted to the General Valid Rate displayed for the entire public in the facilities and on the websites of RENTAL COMPANY or by other means determined by the Lessor, the content of which the Lessee expressly states they are aware of prior to this Contract, in particular those related to the type of vehicle and type of contract signed between the Parties. All prices will be indicated and valued in Euros (€). The price of fuel will be detailed when the Contract is signed between the parties. Due to the fluctuation in the prices of fuel, it is impossible to inform the Lessee in these General Conditions of the price thereof. 9. Coverage: The Rental Company offers you different coverages with various rates, specifying the following: All Groups/Segments have: Basic ¡ insurance: it includes basic insurance and civil liability, involving a damages excess, the value of which depends on the category of the vehicle hired. The categories are differentiated in three Groups/ Segments (specifying them in the specific conditions of the Agreement): Group/Segment 1: excess of €900 (MSMS, MSAS, MMMS, MMAS, MLMS, MLAS, ESMS, ESAS) and Premium Segment (MSMP, MSAP, MMMP, MMAP, MLMP, MLAP, ESMP, ESAP); excess of €1050 (EMMS, EMAS, ELMS, ELAS) and Premium Segment (EMMP, EMAP, ELMP, ELAP) Group/Segment 2: excess of €1200 (CSMS, CSAS, CMMS, CMAS, CLMS, CLAS, WSMS, WSAS, WMMS, WMAS, WLMS, WLAS, PLMS, PSAS, PMMS, PMAS, PLMS, PLAS, SSMS, SSAS, SMMS, SMAS, TSMS, TSAS, KMMS, KLMS, KSMS, KSAS, KMAS, KLAS) and Premium Segment (CSMP, CSAP, CMMP, CMAP, CLMP, CLAP, WSMP, WSAP, WMMP, WMAP, WLMP, WLAP, PSMP, PSAP, PMMP, PMAP, PLMP, PLAP, SSMP, SSAP, KSMP, KSAP, KMMP, KMAP, KLMP, KLAP); excess of €1500 (SLMS, SLAS, FSMS, FSAS, FMMS, FMAS, FLMS, FLAS) and Premium Segment (TSMP, TSAP, FSMP, FSAP, FMMP, FLMP) Group/Segment 3: excess of €1.800 (TMMS, TMAS, TLMS, TLAS, VSMS, VSAS, VMMS, VMAS, VLMS, VLAS) and Premium Segment (SMMP, SMAP, TMMP, TMAP, VSMP, VSAP, VMMP, VMAP, VLMP, VLAP); excess of €2.000 (TLMP, ZLMS, ZMMS, ZSMS) and Premium Segment (SLMP, SLAP), excess of €2.500 (LSMS, LSAS, LMMS, LMAS, LLMS, LLAS) and Premium Segment (FMAP, FLAP, LSMP, LSAP, LMMP, LMAP, LLMP). In the event that the additional optional cover OK PREMIUM COVER is not contracted, we will block an amount which will vary between €900 and €2,500, according to the Vehicle Group/Segment, on the Lessee's credit card for pre-authorisation to cover the deductible and any possible damage. If the Lessee returns the Vehicle in the same condition in which it was collected, the amount blocked will be returned. In case of producing new damage, the administration fee of damages will be 60 euros, regardless of the amount established in the "Table of Prices of Damage, Theft and / or Losses and Related Services".9.1. Coverage. Wheel and windscreen (CGT): By taking out this category, the Renter can enjoy the peace-of-mind of knowing that any possible damages to windscreens and wheels, which are the most sensitive and unforeseen due to the very nature of their use, are covered. Their misuse is not covered. This coverage has a minimum cost of €15; once this minimum has been exceeded €10 per day will be charged until reaching a maximum of €150, without going over this amount. PREMIUM (CAR) Roadside assistance: This cover covers 24 hour telephone service, calling the following number: +30 6 937 337 200 Heraklion station, +30 6 943 470 525 Rhodes station, +30 6 932 619 529 Chania Station, the change or replacement of the Vehicle object of the incident, roadside tow truck assistance, arriving at the location of the incident in the shortest time possible (*this cover will not be applied if the aforementioned incident was due to negligence on the part of the Lessee or accident or stoppage of the Vehicle due to crimes or violations committed by the Lessee, specified in points 11 and 12). This cover has a minimum cost of €15; once this minimum has been exceeded €3 per day will be charged until reaching a maximum of €45. (Only in national territory. To receive assistance at the national border crossing, it will be necessary to contract the cross-border crossing (INT) specified in point 16. If this coverage is not contracted, it will be considered a breach of the contract and the Rental Company may charge the Lesser of the damage caused. OK PREMIUM Cover: this coverage category includes Wheel and windscreen, PREMIUM (CAR) Road assistance, Removal of excess, those contained in the "Table of Prices of Damage, Theft and / or Losses and Related Services", in addition to the suppression of the administration fee of damages, Groups/Segments: Group/Segment 1: This coverage has a minimum cost of €45; once this minimum has been exceeded €21 per day will be charged until reaching a maximum of €300, without going over this amount. Premium Groups/Segments 1: This coverage has a minimum cost of €50; once this minimum has been exceeded €25 per day will be charged until reaching a maximum of €375, without going over this amount. Group/Segment 2: This coverage has a minimum cost of €55; once this minimum has been exceeded €25 per day will be charged until reaching a maximum of €350, without going over this amount. Premium Groups/Segments 2: This coverage has a minimum cost of €55; once this minimum has been exceeded €30 per day will be charged until reaching a maximum of €450, without going over this amount. Group/Segment 3: This coverage has a minimum cost of €85; once this minimum has been exceeded €35 per day will be charged until reaching a maximum of €490, without going over this amount. Premium Groups/Segments 3: This coverage has a minimum cost of €85; once this minimum has been exceeded €40 per day will be charged until reaching a maximum of €600, without going over this amount.- Young Driver, from 19 to 25 years of age: This coverage has a minimum cost of €24; once this minimum has been exceeded €10 per day will be charged until reaching a maximum of €300, without going over this amount. - Second driver: This coverage has a minimum cost of €18; once this minimum has been exceeded €7 per day will be charged until reaching a maximum of €70, without going over this amount. - Third driver: This coverage has a minimum cost of 3€ and a daily cost €1; until reaching a maximum of €30, without going over this amount9.2 General exclusions of the coverage and their corresponding surcharges: All of the covers detailed do not include the following services related to damage to the Vehicle, in relation to: Structural elements; undercarriage; interior and exterior equipment. This list is merely for information purposes, due to its length we must refer to the “Table of Prices of Damages and/or Losses and Related Services”, where all possible damages and/or losses and related services, together with their respective prices, are specified in detail. This table is available to the general public in the facilities, websites of RENTAL COMPANY or other means that the Rental Company considers. The Renter expressly states that he/she is aware of its content prior to this Agreement. All prices shall be indicated in euros (€) and shall be used to charge the possible damages, losses and related services in the invoice issued in the name of the Renter. None of the coverage categories shall cover the damages caused in the insured Vehicle as a result of: wars, natural catastrophes and natural phenomena (hailstones, snowstorms or other), terrorism, disturbances or uprisings; acts of the State Security Bodies and Forces, negligence by the Renter, abandonment, accident or immobilisation of the vehicle due to offences or infringements performed therewith and any other activity established in points 11 and 12. These damages and related services shall be at the expense of the Renter. The coverage shall in no case cover personal effects left, stored or transported in the vehicle. SECURITY DEPOSIT/BAIL: Regardless of insurance coverage chosen, an amount will be blocked on your credit card to ensure compliance with your contractual obligations towards RENTAL COMPANY, as well as a guarantee for any possible responsibility aroused during the rental period, the tenant shall be liable for. Such a deposit will be created by means of a blockage on your credit card. Once the rental period expired without incidence, the amount blocked or preauthorized will be released within a maximum period of 30 days. The amount of the deposit or bail will be determined according to the type/category of the vehicle rented from RENTAL COMPANY , according to the chart below: GROUP 1: 150€; GROUP 2: 200€; GROUP 3: 250€. 10. In the case of accident, criminal act or act of vandalism (see point 11) committed against the Vehicle, the Renter is obliged to: a. Immediately report what has happened to the police. b. Complete the accident report using the official model located in the Vehicle, specifying at least the registration number, name and address of the other party and name of the insurer and, where possible, insurance policy number. c. Concisely and accurately described the accident and, where applicable, note down the names of any witnesses. d. Do not prejudge or acknowledge any responsibility for the accident. e. Do not abandon the Vehicle without taking the appropriate measures to protect it from damages, leaving it closed and without disturbing traffic. f. Immediately inform RENTAL COMPANY of the accident by calling the emergency telephone number: +30 6 937 337 200 Heraklion station, +30 6 943 470 525 Rhodes station, +30 6 932 619 529 Chania Station. In case of accident or crime, the Rental Company shall not be obliged to offer the Renter another rental vehicle. The Rental Company shall receive €60 for handling the processing of the accident report(s). The Rental Company can offer you a new vehicle under the current conditions valid at the indicated time, with the aim of replacing the vehicle object of the accident, criminal act or act of vandalism. In this situation, it shall be considered that the Agreement has concluded between the two parties, Rental Company and Renter, and the Renter must pay all the costs arising from the Agreement to the Rental Company. 11. The following are examples of criminal acts or acts of vandalism against the vehicle: Robbery or theft of the Vehicle. Robbery or theft of external or internal parts of the Vehicle such as wheels, tyres or seats. Burglary causing damages to the windows or bodywork of the Vehicle. Vandalism to the Vehicle. The above list is given merely by way of example and is not intended to be limiting in any way whatsoever.12. Unauthorised use of the Vehicle: The Renter shall be responsible for using the Vehicle with due care, in accordance with its characteristics, respecting valid traffic regulations for motor vehicles in force and, at all times, avoiding all situations that may cause damage to the Vehicle or to third parties. Any case that breaches the stipulations of this paragraph shall also be understood as Unauthorised use. It is the obligation of the Renter not to allow the driving of the vehicle to any person other than those authorized in accordance with this Contract and must pay € 60 for this reason and the Renter is directly responsible for any damage or injury caused to the vehicle or to third parties in such case. The Renter shall be fully liable for the damages caused to the interior and exterior of the vehicle due to its unauthorised use. In the event of unauthorised use of the vehicle, the Renter shall be obliged to pay all costs arising due to said damages. This sum specified shall be paid by charging it to the Renter’s credit card, charged to the deposit amount or in cash, with the Renter stating his express consent for all intents and purposes. The Renter’s signature on the Rental agreement shall be considered acceptance of the general and specific conditions stated in this agreement. Unauthorised use includes, but is not restricted to, the following cases given by way of example: • Participation in competitions. •Illegal races • Driving without a driving license or without the authorisation of the Rental Company. • Pushing or towing any other vehicle. • Driving in places not suitable for public transport, such as beaches, racing tracks, etc. • Driving on routes which may cause damages to the vehicle undercarriage/crankshaft. • Negligent use regarding the operation of the pilot lights or warning signals on the vehicle dashboard that the Renter declares to be aware of when signing this agreement. • The transport of goods or animals in the vehicle. • The transport of people or goods that directly or indirectly involves payment to the Renter (e.g. using the vehicle as illegal “taxi”). • The subletting of the vehicle. • The transport of a number of people or quantity of luggage greater than that authorised for the vehicle based on the number of safety belts. • Transport of luggage on top of the vehicle. (It is forbidden to place a roof rack on the vehicle). • Leaving objects in full view inside the vehicle. • Soiling the vehicle’s interior. • Driving the vehicle when tired, ill or under the influence of alcohol, medicine or drugs. • Dangerous driving. • Driving without following traffic regulations. • Driving of the rented vehicle by a person who is not authorised in the agreement either as Renter(s) or additional driver(s). •Driving of the vehicle outside the allowed territory, established in point 16 of these conditions. • Use of the vehicle once the rental period has ended. • Not carrying a baby and/or booster seat if you are travelling with children under the age of 12 or any person with a height lower than 135 cm • IT IS FORBIDDEN TO SMOKE INSIDE THE VEHICLE. 13. Traffic infringements: The Renter shall be liable for payment of the fines of the law during the rental period. The Renter must inform the Rental Company of any fines against the Vehicle or the driver during the rental period. The Rental Company shall always charge €50 to the renter for the notification and handling of fine notifications. Payment of the fines is not included in any of the coverages that can be taken out. Should the authorities detain the Vehicle due to any act or omission by the Renter, for any cause whatsoever, he/she shall be liable and compensate the Rental Company for all expenses and loss of profit incurred for said reason. 14. Joint and several liability. All renters and/or authorised drivers shall be jointly and severally responsible for all the Renter’s obligations arising from this agreement and the laws applicable thereto 15. Fuel policy: At the effective time of the booking and depending on the rate selected by the Renter, once of the following options shall be applied: a) Full/Refund – The Renter shall pay 100% of the tank at Vehicle Check-Out, and the Rental Company shall check the fuel level in the tank in the Vehicle Check-In at that time, refunding the remaining fuel in the tank in accordance with the eight-eighths marker, minus the management costs established at €29. a) Full/Full – At the Check-Out, the Rental Company must hand over the Vehicle tank full. The Renter must also return it full at the Check-In. Should the obligation of filling by the Rental Company not be fulfilled, the Renter can demand at the time of Check-Out that he/she is given the Vehicle with the tank full. If he/she does not complain at that time it shall be understood that he/she is in agreement. If, on the contrary, the Renter should breach this point at the Check-In, he/she shall be charged handling costs of €29 plus the remaining litres until the tank is 100% full. 16. Authorised territory: The vehicle may only be driven in the national territory of Malta and the European Union, except for Bulgaria, Romania, Albania and the United Kingdom. In the event of cross-border crossing, the Lessee must contract (INT) Crossborder crossing supplement in order that passengers and vehicle are covered (as long as normal use is made and not contrary to traffic and circulation rules). This coverage has a minimum cost of €15; once this minimum has been exceeded €10 per day will be charged until reaching a maximum of €150, without going over this amount. The vehicle may not board or be transported on any vessel of transport, unless authentic prior authorisation has been sought, in writing, from the Lessor. Some of our Vehicles are fitted with geolocators and if it is detected that the vehicle has gone beyond the permitted geographical area, it shall be considered a breach of the Contract and the Lessor may charge the Lessee for estimated damages and excess mileage, and this contract shall be terminated immediately for breach of contract on the part of the Lessee and the appropriate legal measures shall be taken. 17. Mileage: On the Maltese Islands: unlimited per lease period. All other authorised territories: 300 km per day within the lease period, up to a maximum 3,000 km. Only if this is exceeded or the Vehicle is used once the Contract has been concluded, will an additional €0.4/km, including VAT be charged. 18. Additional services and extras: Speedy Check In: this is the fast delivery service of the Vehicle and each service costs €18. Delivery: This service has to be confirmed previously by the Lessor. Prices are established according to the distance from RENTAL COMPANY branch to the place of delivery or collection. Delivery Zone 0 (Airport) €20. Delivery Zone 1 (Between 0 and 20 Km) €35. Delivery Zone 2 (Between 21 and 40 Km) €45. For distances over 41km, 1€ per Km will be charged. Delivery price is per way. Delivery service subject to availability. 18.1. Extras: The Lessor offers child and baby seats, has a minimum cost of €10, once this minimum has been exceeded €7 per day will be charged until reaching a maximum of €100, without going over this amount. GPS: has a minimum cost of €10, once this minimum has been exceeded €7 per day will be charged until reaching a maximum of €100, without going over this amount. 19. Payment: All services must be paid for in advance by credit card (VISA or MASTERCARD), debit card or in cash in our premises. If the Lessee wishes to pay in cash, for security, they must pre-authorise a security deposit of 100% with respect to the deductibles and conditions established in point 9 and 9.2. Payment of reservations on our website may only be made using credit or debit card above-mentioned. The method of obtaining said security deposit and the deductible will only be through the credit card provided by the Lessee to the Lessor or the additional driver appearing on, and who has signed, the Contract. Return of the deductible and Security Deposit or Preauthorisation may take between 14 and 31 days depending on the bank used and the operating conditions of the Lessee's bank. RENTAL COMPANY only accepts VISA and MASTERCARD credit cards and does not apply any surcharge. 20. Currency: The rates established by the Rental Company are valued in Euros (€) and can be converted in any other currency using the following converter: https://www.google.com/finance /converter, not being liable for any conversion error. Payment can be made in all our facilities in the currency of the contract, solely with the credit cards established in the previous point. 21. Taxes: All prices detailed in the rates include the corresponding VAT. The Rental Company is exempt from the payment of any other taxes that any state, regional or local authority may establish in the course of this Agreement. 22. Jurisdiction and Applicable law: This contract is governed by all of the National Legislation which is relevant to it. The Parties expressly submit to the Courts of Malta for any incidents and matters which arise from this contract, except for those regarding consumer goods which will be governed by the jurisdiction established in their own regulations. 23. Cancellation policy: All cancellations must be made in writing to the following e-mail address: [email protected] , indicating the booking number in the subject. In Refundable Rates, a refund will be made at least with 48 hours(Depending on the rate) prior to the start day of the booking, except for reasons of force majeure (natural catastrophe, wars, terrorist attacks, death or sudden serious illness of the Lessee, his/her parents, siblings or children), reliably accredited via web, email or ordinary mail. In Non-Refundable Rates, no refund will be made except for reason of force majeure. 24. Customer service and claims: If you want to make any suggestions about improvement of our services, you can use the email: [email protected] and additionally, all our facilities have official complaint sheets which will be given to you when requested to our employees. 25. Framework agreement: The present conditions have the consideration of framework agreement, being applicable to all rental agreements signed between the Renter and the Rental Company. 26. TRANSLATION: The Renter has the right to receive a copy in official language of the present General Conditions and this shall be stated in its versions written in other languages, informing you in our facilities of all the languages we have available at that time. In the event of any discrepancies, the prevailing version shall be the English version. 27. PRIVACY POLICY. III. PROCESSING OF PERSONAL DETAILS. INFORMATION ON DATA FILING SYSTEMS AND PROCESSING. In accordance with Regulation 2016/679 (the General Data Protection Regulation - GDPR), you are informed that the personal data here gathered will be included in filing systems of which the data controller is MONZA SA. The personal details collected in relation to a query or request shall be handled to process it, and, where applicable, contact you in relation to this. THIRD-PARTY DETAILS.- If personal details owned by third parties are provided, you state that you have the consent of the affected parties for this and have previously informed them of the content of this privacy policy. COMMERCIAL COMMUNICATIONS. I expressly agree that the data contained in the Contract may be transferred to keep me informed either by email or by any other means as to operational and commercial information and the execution of opinion studies as to products and services offered by MONZA SA, or entities in the same sector with which it collaborates, in connection with the leisure, insurance, financial and automotive sectors. Further details as to our privacy policy may be consulted on our website. RIGHTS OF THE INTERESTED PARTY. Those affected may exercise their rights of access, rectification, restriction, erasure and objection by writing, enclosing a copy of their identity document, to the aforementioned postal address or the email address: [email protected] The Renter’s signature on the Agreement shall be considered as acceptance of the General and partic Conditions specified in the agreement.