The present GENERAL CONDITIONS OF CONTRACT OF VEHICLE RENTAL (hereinafter, “General Conditions”) shall regulate the contractual relationship between OK RENT A CAR, S.L. (hereinafter, “Rental Company”) and the paying customer (hereinafter, “Renter”), by virtue of which the first assigns to the second the use of a vehicle (hereinafter, “Vehicle”) for the period, price and other conditions stipulated by the parties in the rental agreement (hereinafter, “Agreement”), which shall be executed and signed in the facilities of the Rental Company. If there is a discrepancy between the content of any point in the General Conditions and those signed between the parties, the latter will prevail. It is the responsibility of the Renter to keep a copy of this agreement at all times in the Vehicle and at sight. 1. Object of the Agreement: It is the rental without driver of the Vehicle described in the specific conditions of the Agreement for the private transport of passengers and their luggage, fulfilling all the General Conditions established in this document. 2. Rental period, Check-Out, Check-In and extension: The minimum rental period shall be 1 day (24 hours) and the maximum shall be determined according to the Vehicle selected in the Agreement. The rental days shall be calculated for 24-hour periods starting from the exact time on which the Renter has picked up the rented Vehicle (hereinafter, Check-Out) and until the return of the Vehicle (hereinafter, Check-In), its keys and its documentation to the Rental Company, OK RENT A CAR granting a grace period of 60 minutes from the date and time of the Vehicle Check-In stated in the Agreement. In the event that the aforementioned period is not fulfilled, the Lessor will be authorised to collect the rental amount from conclusion of the contract until the Vehicle is returned, according to the Valid General Rate established in the Price Table attached to the contract, the mileage, damage and a penalty for economic damage caused which will amount to €40 due to delay, and this amount will be added each day, from the date the Check-In had been made on, until return or recovery and preparation of the Vehicle. If the Lessee abandons the Vehicle, in addition to the foregoing, they will be charged €225 for the Vehicle recovery fee, plus all of the expenses and costs arising from its recovery. Performing the Check-In prior to the end of the period shall not entail the return or refund of the price given in the Contract, as it is considered a unilateral termination of the contract by the Lessee. If the Lessee breaches any of the points established in the General or Special Conditions established in the Contract, the Lessor reserves the right to take the Vehicle from the Lessee at any time, and the Lessor may seek damages. For operational motives of inspection of the Vehicle, the Rental Company reserves the right to replace the Vehicle at any time for another of similar characteristics previously informing the Renter. The Check-Out and the Check-In shall be performed in the facilities of OK RENT A CAR where the Agreement was signed, in the periods and terms stipulated in the specific conditions of the Agreement. OK Rent a Car allows the Vehicle Check-In to be carried out by the Lessee in company facilities different from those where the Contract was signed (One Way fee), in accordance with the conditions and restrictions of the service itself, as indicated on our website and those set out in point 16, in the same periods and terms stipulated in the specific conditions of the contract, and the Lessee must bear the cost: €300 for installations located in different islands where the Vehicle was rented If the Lessee does not perform the Check-In or abandons the Vehicle, the Lessee will be charged the excess cost of the Vehicle recovery fee plus all of the expenses and costs arising from the recovery, together with the rental days owed, according to the Valid General Rate established on the website or at the Lessor's facilities for the period between Check-In, as established in the Contract, until the effective recovery and preparation of the Vehicle. 2.1. Extension of the Agreement: The Renter must give express written notice, attending the OK RENT A CAR office where the Agreement was signed at any time before the end of the rental period established in the Agreement, or at any other facility of OK RENT A CAR, according to the aforementioned One Way fee conditions. The minimum extension period shall be at least 1 day (24 hours) and can be extended according to the specific conditions of the Agreement and the Vehicle hired. In no case can the price at the start of the Agreement serve as its extension. If the Renter wanted to keep the Vehicle for a time greater than that initially agreed, he/she undertakes to previously obtain express authorisation from the Rental Company and immediately pay the amount of the additional deposit for said extension. The price applicable to the extension period of the rental shall be that indicated in the Current General Rate, established in the website or facilities of OK RENT A CAR or other means that the Rental Company considers. The Rental Company reserves the right to refuse the request for extensions for operational reasons. Use of the Vehicle, once the lease period is concluded or it is extended will be understood as unauthorised use for the purposes of point 12 of this contract, and it will be reported as misappropriation. The delivery or return of the Vehicle outside of the office’s trading hours (07:00 to 22:00) carries a compulsory extra charge of €50 per service. If the return or Check-In is carried out in an office located in an airport, the Vehicle’s key should be placed in the postbox that will be indicated to you at the CheckOut or delivery of the Vehicle. 3. Driver(s): The Lessee and the additional drivers must be at least 19 years of age and must have had their driver's licence for a minimum of one year and are required to present a European national identification document or passport, both valid, legible and in good condition. Point 9.1 sets forth the covers for Young Drivers (from 19 to 25 years of age, both included) and additional drivers (second driver and third driver). 4. Vehicle maintenance: The Lessee receives the Vehicle in perfect condition and must maintain it in good repair and may not make any modifications to the exterior or the interior. If any modification is made, its restoration plus any possible damage will be charged to the Lessee. Repairs at the garage or replacement of parts may only be made subsequent express written authorisation from the Lessor. No repair expenses will be reimbursed without the prior consent and approval of the Lessor of the estimate and the garage which makes the repair. In the event that such express written consent has not been granted, payment of said expenses, both for the garage and the replacement parts, will be the exclusive responsibility of the Lessee. 5. Vehicle Identification: The Lessee must keep the identifying stickers and registration holders of OK RENT A CAR on the Vehicle leased in order that it may be identified. Removal of these elements will entail a surcharge for their restoration of €50, for each one, plus payment of the possible administrative penalty imposed as a result thereof. According to certain municipal Ordinances, the document furnished to the Lessee which shows that the Vehicle is leased must also be placed in a visible spot at all times and, if this obligation is not fulfilled, said penalty must be assumed and the management expenses established in point 13 must be paid. 6. Objects found: The Renter must remove all his/her personal effects from the vehicle. The Rental Company assumes no liability whatsoever for any objects found in the Vehicle. Notwithstanding the foregoing, all objects found in the vehicle can be sent to the Renter at his/her express request and by writing to OK RENT A CAR, Gran Vía Asima,36,A,- 07009,Palma, Balearic Islands, Spain. In this case, the Rental Company shall charge a minimum of €15 for sending the objects in addition to the actual shipping costs, which will be fully paid by the Renter. 7. In case of breakdown or accident outside the agreed rental period: Once the contractual relationship has ended between the Renter and the Rental Company (hereinafter, the Parties), the Renter shall be responsible for 100% of the payment of the repairs and costs caused to the Vehicle. 8. Prices and rates: The Contract prices will be adapted to the General Valid Rate displayed for the entire public in the facilities and on the websites of OK RENT A CAR or by other means determined by the Lessor, the content of which the Lessee expressly states they are aware of prior to this Contract, in particular those related to the type of vehicle and type of contract signed between the Parties. All prices will be indicated and valued in Euros (€). The price of fuel will be detailed when the Contract is signed between the parties. Due to the fluctuation in the prices of fuel, it is impossible to inform the Lessee in these General Conditions of the price thereof. 9. Coverage: The Rental Company offers you different coverages with various rates, specifying the following: All Groups/Segments have: Basic CDW insurance: it includes basic insurance and civil liability, involving a damages excess, the value of which depends on the category of the vehicle hired. The categories are differentiated in three Groups/ Segments (specifying them in the specific conditions of the Agreement): Group/Segment 1: excess of 900€ (MSMS, MSMP, MSAS, MSAP, MMMS, MMMP, MMAS, MMAP, MLMS, MLMP, MLAS, MLAP, ESMS, ESMP, ESAS, ESAP) excess of 1050€ (EMMS, EMMP, EMAP, EMAS, ELMS, ELMP, ELAS, ELAP) Group/Segment 2: excess of 1200€ (CSMS, CSMP, CSAS, CSAP, CMMS, CMMP, CMAS, CMAP, CLMS, CLMP, CLAS, CLAP, WSMS, WSMP, WSAS, WSAP, WMMS, WMMP, WMAS, WMAP, WLMS , WLMP, WLAS, WLAP, PLMS, PSMP, PSAS, PSAP, PMMS, PMMP, PMAS, PMAP, PLMS, PLMP, PLAS, PLAP, SSMS, SSMP, SSAS, SSAP, SMMS, SMAS, TSMS, TSAS, KMMS, KLMS, KSMS, KSMP, KSAS, KSAP, KMMP, KMAS, KMAP, KLMP, KLAS, KLAP) excess of 1500€ (SLMS, SLAS, TSMP, TSAP, FSMS, FSMP, FSAS, FSAP, FMMS, FMMP, FMAS, FLMS, FLMP, FLAS) Group/Segment 3: excess of 1.800 € (SMMP, SMAP, TMMS, TMMP, TMAS, TMAP, TLMS, TLAS, VSMS, VSMP, VSAS, VSAP, VMMS, VMMP, VMAS, VMAP, VLMS, VLMP, VLAS, VLAP) excess of 2.000 € (SLMP, SLAP, TLMP, TLAP, ZLMS, ZMMS, ZSMS) excess of 2.500 € (FLAP, FMAP, LSMS, LSMP, LSAS, LSAP, LMMS, LMMP, LMAS, LMAP, LLMS, LLMP, LLAS, LLAP). In the event that the additional optional cover OK PREMIUM COVER is not contracted, we will block an amount which will vary between €900 and €2,500, according to the Vehicle Group/Segment, on the Lessee's credit card for pre-authorisation to cover the deductible and any possible damage. If the Lessee returns the Vehicle in the same condition in which it was collected, the amount blocked will be returned. In case of producing new damage, the administration fee of damages will be 60 euros, regardless of the amount established in the "Table of Prices of Damage, Theft and / or Losses and Related Services". If you wish to hire a vehicle from the following special Groups/Sectors: LXAR, SXAR, MTMS,CDAP,MTAS and XFAR, you must present a credit card (VISA or MASTERCARD) in the name of one of the drivers and authorise that a sum of €1,500 be retained as a deposit, independently of any insurance, cover or excess you may have taken out. This amount will be returned on finalisation of the Contract, provided that the conditions in point 12 have been met. All Groups/Segments have compulsory and voluntary civil liability insurance up to €50,000,000, individual accidents and legal defence.9.1. Coverage: Wheel and windscreen (CGT): By taking out this category, the Renter can enjoy the peace-of-mind of knowing that any possible damages to windscreens and wheels, which are the most sensitive and unforeseen due to the very nature of their use, are covered. Their misuse is not covered. This coverage has a minimum cost of €15; once this minimum has been exceeded €10 per day will be charged until reaching a maximum of €150, without going over this amount. PREMIUM (CAR) Roadside assistance: This cover covers 24 hour telephone service, calling the following number: +34 971 928 603, the change or replacement of the Vehicle object of the incident, roadside tow truck assistance, arriving at the location of the incident in the shortest time possible (*this cover will not be applied if the aforementioned incident was due to negligence on the part of the Lessee or accident or stoppage of the Vehicle due to crimes or violations committed by the Lessee, specified in points 11 and 12). This cover has a minimum cost of €10; once this minimum has been exceeded €2 per day will be charged until reaching a maximum of €30. (Only in Spain. For roadside assistance beyond the national borders, OK Premium Cover International must be purchased). If this coverage is not taken out, the Renter must pay the surcharge established for this purpose in point 9.2 to the Rental Company. International PREMIUM road assistance (CARINT) for only France, Andorra and Portugal, being able to be hired if you wish to drive in those countries but NOT valid in countries outside the "Territory allowed" indicated in point 16. This coverage has a minimum cost of €15; once this minimum has been exceeded €3 per day will be charged until reaching a maximum of €45. In case of not having contracted this coverage and driving outside the Spanish territory, you will be charged all the expenses involved in the recovery or assistance of the Vehicle, with an estimated cost of € 950 plus € 350 per tow truck and all possible damages and excess of mileage, immediate termination of this contract for contractual breach of the Lessee. OK PREMIUM Cover: this coverage category includes Wheel and windscreen, Removal of excess, those contained in the "Table of Prices of Damage, Theft and / or Losses and Related Services", in addition to the suppression of the administration fee of damages, differentiating between the following Groups/Segments: Group/Segment 1: This coverage has a minimum cost of €20; once this minimum has been exceeded €15 per day will be charged until reaching a maximum of €200, without going over this amount. Group/Segment 2: This coverage has a minimum cost of €30; once this minimum has been exceeded €20 per day will be charged until reaching a maximum of €260, without going over this amount. Group/Segment 3: This coverage has a minimum cost of €60; once this minimum has been exceeded €30 per day will be charged until reaching a maximum of €450, without going over this amount. OK PREMIUM Cover INTERNACIONAL: This coverage covers all the circumstances in “OK PREMIUM Cover” but internationally, including only Andorra, France and Portugal. Differentiating the amount between the following Groups / Segments. Group/Segment 1: This coverage has a minimum cost of €35; once this minimum has been exceeded €25 per day will be charged until reaching a maximum of €325, without going over this amount. Group/Segment 2: This coverage has a minimum cost of €60; once this minimum has been exceeded €30 per day will be charged until reaching a maximum of €390, without going over this amount. Group/Segment 3: This coverage has a minimum cost of €80; once this minimum has been exceeded €40 per day will be charged until reaching a maximum of €600, without going over this amount. - Young Driver, from 19 to 25 years of age: This coverage has a minimum cost of €24; once this minimum has been exceeded €10 per day will be charged until reaching a maximum of €300, without going over this amount. - Second driver: This coverage has a minimum cost of €18; once this minimum has been exceeded €7 per day will be charged until reaching a maximum of €70, without going over this amount. - Third driver: This coverage has a minimum daily cost €1; until reaching a maximum of €30, without going over this amount. 9.2 General exclusions of the coverage and their corresponding surcharges: All of the covers detailed do not include the following services related to damage to the Vehicle, in relation to: Structural elements; undercarriage; interior and exterior equipment. This list is merely for information purposes, due to its length we must refer to the “Table of Prices of Damages and/or Losses and Related Services”, where all possible damages and/or losses and related services, together with their respective prices, are specified in detail. This table is available to the general public in the facilities, websites of OK RENT A CAR or other means that the Rental Company considers. The Renter expressly states that he/she is aware of its content prior to this Agreement. All prices shall be indicated in euros (€) and shall be used to charge the possible damages, losses and related services in the invoice issued in the name of the Renter. None of the coverage categories shall cover the damages caused in the insured Vehicle as a result of: wars, natural catastrophes and natural phenomena (hailstones, snowstorms or other), terrorism, disturbances or uprisings; acts of the State Security Bodies and Forces, negligence by the Renter, abandonment, accident or immobilisation of the vehicle due to offences or infringements performed therewith and any other activity established in points 11 and 12. These damages and related services shall be at the expense of the Renter. The coverage shall in no case cover personal effects left, stored or transported in the vehicle. SECURITY DEPOSIT/BAIL: Regardless of insurance coverage chosen, an amount will be blocked on your credit card to ensure compliance with your contractual obligations towards OK RENT A CAR, as well as a guarantee for any possible responsibility aroused during the rental period, the tenant shall be liable for. Such a deposit will be created by means of a blockage on your credit card. Once the rental period expired without incidence, the amount blocked or preauthorized will be released within a maximum period of 30 days. The amount of the deposit or bail will be determined according to the type/category of the vehicle rented from OK RENT A CAR, according to the chart below: GROUP 1: 150€; GROUP 2: 200€; GROUP 3: 250€. 10. In the case of accident, criminal act or act of vandalism (see point 11) committed against the Vehicle, the Renter is obliged to: a. Immediately report what has happened to the police. b. Complete the accident report using the official model located in the Vehicle, specifying at least the registration number, name and address of the other party and name of the insurer and, where possible, insurance policy number. c. Concisely and accurately described the accident and, where applicable, note down the names of any witnesses. d. Do not prejudge or acknowledge any responsibility for the accident. e. Do not abandon the Vehicle without taking the appropriate measures to protect it from damages, leaving it closed and without disturbing traffic. f. Immediately inform OK RENT A CAR of the accident by calling the emergency telephone number: +34 971 928 603. In case of accident or crime, the Rental Company shall not be obliged to offer the Renter another rental vehicle. The Rental Company shall receive €50 for handling the processing of the accident report(s). The Rental Company can offer you a new vehicle under the current conditions valid at the indicated time, with the aim of replacing the vehicle object of the accident, criminal act or act of vandalism. In this situation, it shall be considered that the Agreement has concluded between the two parties, Rental Company and Renter, and the Renter must pay all the costs arising from the Agreement to the Rental Company. 11. The following are examples of criminal acts or acts of vandalism against the vehicle: Robbery or theft of the Vehicle. Robbery or theft of external or internal parts of the Vehicle such as wheels, tyres or seats. Burglary causing damages to the windows or bodywork of the Vehicle. Vandalism to the Vehicle. The above list is given merely by way of example and is not intended to be limiting in any way whatsoever.12. Unauthorised use of the Vehicle: The Renter shall be responsible for using the Vehicle with due care, in accordance with its characteristics, respecting Spanish traffic regulations for motor vehicles in force and, at all times, avoiding all situations that may cause damage to the Vehicle or to third parties. Any case that breaches the stipulations of this paragraph shall also be understood as Unauthorised use. It is the obligation of the Renter not to allow the driving of the vehicle to any person other than those authorized in accordance with this Contract and must pay € 60 for this reason and the Renter is directly responsible for any damage or injury caused to the vehicle or to third parties in such case. The Renter shall be fully liable for the damages caused to the interior and exterior of the vehicle due to its unauthorised use. In the event of unauthorised use of the vehicle, the Renter shall be obliged to pay all costs arising due to said damages. This sum specified shall be paid by charging it to the Renter’s credit card, charged to the deposit amount or in cash, with the Renter stating his express consent for all intents and purposes. The Renter’s signature on the Rental agreement shall be considered acceptance of the general and specific conditions stated in this agreement. Unauthorised use includes, but is not restricted to, the following cases given by way of example: • Participation in competitions. •Illegal races • Driving without a driving license or without the authorisation of the Rental Company. • Pushing or towing any other vehicle. • Driving in places not suitable for public transport, such as beaches, racing tracks, etc. • Driving on routes which may cause damages to the vehicle undercarriage/crankshaft. • Negligent use regarding the operation of the pilot lights or warning signals on the vehicle dashboard that the Renter declares to be aware of when signing this agreement. • The transport of goods or animals in the vehicle. • The transport of people or goods that directly or indirectly involves payment to the Renter (e.g. using the vehicle as illegal “taxi”). • The subletting of the vehicle. • The transport of a number of people or quantity of luggage greater than that authorised for the vehicle based on the number of safety belts. • Transport of luggage on top of the vehicle. (It is forbidden to place a roof rack on the vehicle). • Leaving objects in full view inside the vehicle. • Soiling the vehicle’s interior. • Driving the vehicle when tired, ill or under the influence of alcohol, medicine or drugs. • Dangerous driving. • Driving without following traffic regulations. • Driving of the rented vehicle by a person who is not authorised in the agreement either as Renter(s) or additional driver(s). •Driving of the vehicle outside the allowed territory, established in point 16 of these conditions. • Use of the vehicle once the rental period has ended. • Not carrying a baby and/or booster seat if you are travelling with children under the age of 12 or any person with a height lower than 135 cm • IT IS FORBIDDEN TO SMOKE INSIDE THE VEHICLE. 13. Traffic infringements: The Renter shall be liable for payment of the fines of the law during the rental period. The Renter must inform the Rental Company of any fines against the Vehicle or the driver during the rental period. The Rental Company shall always charge €50 to the renter for the notification and handling of fine notifications. Payment of the fines is not included in any of the coverages that can be taken out. Should the authorities detain the Vehicle due to any act or omission by the Renter, for any cause whatsoever, he/she shall be liable and compensate the Rental Company for all expenses and loss of profit incurred for said reason. 14. Joint and several liability. All renters and/or authorised drivers shall be jointly and severally responsible for all the Renter’s obligations arising from this agreement and the laws applicable thereto 15. Fuel policy: At the effective time of the booking and depending on the rate selected by the Renter, once of the following options shall be applied: a) Full/Refund – The Renter shall pay 100% of the tank at Vehicle Check-Out, and the Rental Company shall check the fuel level in the tank in the Vehicle Check-In at that time, refunding the remaining fuel in the tank in accordance with the eight-eighths marker, minus the management costs established at €29. a) Full/Full – At the Check-Out, the Rental Company must hand over the Vehicle tank full. The Renter must also return it full at the Check-In. Should the obligation of filling by the Rental Company not be fulfilled, the Renter can demand at the time of Check-Out that he/she is given the Vehicle with the tank full. If he/she does not complain at that time it shall be understood that he/she is in agreement. If, on the contrary, the Renter should breach this point at the Check-In, he/she shall be charged handling costs of €29 plus the remaining litres until the tank is 100% full. 16. Authorised territory: The vehicle may only be driven in Spain (with the exception of the Canary Islands and Ceuta) and, to drive in Andorra, Portugal and France, OK PREMIUM Cover INTERNACIONAL must be purchased. The vehicle may not board or be transported on any vessel of transport, unless authentic prior authorisation has been sought, in writing, from the Lessor. Some of our vehicles are fitted with geolocators and if it is detected that the vehicle has gone beyond the permitted geographical area, it shall be considered a breach of the Contract and the Lessor may charge the Lessee for estimated damages of €950 plus €350 for a tow truck and any possible damages and excess mileage, and this contract shall be terminated immediately for breach of contract on the part of the Lessee and the appropriate legal measures shall be taken. 17. Mileage: On the Balearic Islands: unlimited per lease period. All other authorised territories: 300 km per day within the lease period, up to a maximum 3,000 km. Only if this is exceeded or the Vehicle is used once the Contract has been concluded, will an additional €0.4/km, including VAT be charged. 18. Additional services and extras: Speedy Check In: this is the fast delivery service of the Vehicle and each service costs €18. Delivery: this service consists of taking a vehicle to any area, only of the Balearic Islands (Majorca, Menorca, Ibiza or Formentera) where the Renter notifies the Rental Company, differentiating prices by zones. These zones and prices can be consulted on a map within the “Extras” tab on the OK RENT A CAR website. The prices per zones is as follows: Delivery Zone 1: the price per service shall range from a minimum of €20 to a maximum of €40. Delivery Zone 2: the price per service shall range from a minimum of €30 to a maximum of €60. Delivery Zone 3: the price per service shall range from a minimum of €40 to a maximum of €80. Delivery Zone 4: the price per service shall range from a minimum of €60 to a maximum of €120. 18.1. Extras: The Lessor offers child and baby seats, has a minimum cost of €9, once this minimum has been exceeded €6 per day will be charged until reaching a maximum of €90, without going over this amount. GPS: has a minimum cost of €9, once this minimum has been exceeded €6 per day will be charged until reaching a maximum of €90, without going over this amount. 19. Payment: All services must be paid for in advance by credit card (VISA or MASTERCARD), debit card or in cash on our premises. If the Lessee wishes to pay in cash, for security, they must pre-authorise a security deposit of 100% with respect to the deductibles and conditions established in point 9 and of 25% if they contract the OK Premium Cover. Payment of reservations on our website may only be made using credit or debit card above-mentioned. The method of obtaining said security deposit and the deductible will only be through the credit card provided by the Lessee to the Lessor or the additional driver appearing on, and who has signed, the Contract. Return of the deductible and Security Deposit or Pre-authorisation may take between 14 and 31 days depending on the bank used and the operating conditions of the Lessee's bank. OK RENT A CAR only accepts VISA and MASTERCARD credit cards and does not apply any surcharge. 20. Currency: The rates established by the Rental Company are valued in Euros (€) and can be converted in any other currency using the following converter: https://www.google.com/finance /converter, not being liable for any conversion error. Payment can be made in all our facilities in the currency of the contract, solely with the credit cards established in the previous point. In no case shall cash payment in any currency other than the Euro be accepted. 21. Taxes: All prices detailed in the rates include 21% VAT. The Rental Company is exempt from the payment of any other taxes that any state, regional or local authority may establish in the course of this Agreement. 22. Jurisdiction and Applicable law: This contract is governed by all of the Spanish Legislation which is relevant to it. The Parties expressly submit to the Transport Arbitration Boards, Courts and Tribunals of Mallorca for any incidents and matters which arise from this contract, except for those regarding consumer goods which will be governed by the jurisdiction established in their own regulations. 23. Cancellation policy: All cancellations must be made in writing to the following e-mail address: [email protected], indicating the booking number in the subject. No amount shall be refunded from the booking made, except for reasons of force majeure (natural catastrophe, wars, terrorist attacks, death or sudden serious illness of the Lessee, his/her parents, siblings or children), which is reliably certified to the aforementioned addresses. 24. Customer service and claims: If you want to make any suggestions about improvement of our services, you can use the email: [email protected] and additionally, all our facilities have official complaint sheets which will be given to you when requested to our employees. 25. Framework agreement: The present conditions have the consideration of framework agreement, being applicable to all rental agreements signed between the Renter and OK RENT A CAR. 26. TRANSLATION: The Renter has the right to receive a copy in Spanish of the present General Conditions and this shall be stated in its versions written in other languages, informing you in our facilities of all the languages we have available at that time. In the event of any discrepancies, the prevailing version shall be the Spanish version. 27. PRIVACY POLICY. III. PROCESSING OF PERSONAL DETAILS. INFORMATION ON DATA FILING SYSTEMS AND PROCESSING. In accordance with 2016/679 (GDPR), you are informed that the personal data here gathered will be included in filing systems of which the controller is OK RENT A CAR S.L. The personal details collected in relation to a query or request shall be handled to process it, and, where applicable, contact you in relation to this. THIRD-PARTY DETAILS.- If personal details owned by third parties are provided, you state that you have the consent of the affected parties for this and have previously informed them of the content of this privacy policy. COMMERCIAL COMMUNICATIONS. I expressly agree that the data contained in the Contract may be transferred to keep me informed either by email or by any other means as to operational and commercial information and the execution of opinion studies as to products and services offered by OK RENT A CAR S.L. or by the companies that comprise the OKGroup, or entities in the same sector with which it collaborates, in connection with the leisure, insurance, financial and automotive sectors. Further details as to our privacy policy may be consulted on our website. RIGHTS OF THE INTERESTED PARTY. Those affected may exercise their rights of access, rectification, restriction, erasure and objection by writing, enclosing a copy of their identity document, to the aforementioned postal address or the email address: [email protected] The Renter’s signature on the Agreement shall be considered as acceptance of the General and Specific Conditions specified in the agreement.
Preâmbulo: As presentes CONDIÇÕES GERAIS DE CONTRATAÇÃO DE ALUGUER DE VEÍCULOS (doravante designadas por «Condições Gerais») regularão a relação contratual entre a KTIRI RENT A CAR PORTUGAL S.A. (doravante designada por «Locador» ou “Ok Rent a Car”) e o cliente pagador (doravante designado por «Locatário»), ambos em conjunto, doravante, designados por “Partes”, por meio das quais o primeiro cede ao segundo a utilização de um veículo (doravante designado por «Veículo») pelo prazo, preço e outras condições estipuladas pelas partes no contrato de aluguer (doravante designado por «Contrato»), que serão feitas e assinadas nas instalações do Locador. Se houver uma discrepância entre o conteúdo de qualquer ponto das Condições Gerais e o das condições particulares assinadas entre as partes, as últimas prevalecerão. É da responsabilidade do Locatário ter sempre uma cópia deste contrato num local visível no Veículo. 1. Objeto do Contrato: É o aluguer sem condutor do Veículo descrito nas condições particulares do Contrato para o transporte privado de passageiros e da sua bagagem, cumprindo todas as Condições Gerais estabelecidas neste documento. 2. Período de Aluguer, entrega do veículo ao Locatário (Check-Out), devolução do veículo ao Locador (Check-In) e prorrogação: O período mínimo de aluguer será de 1 (um) dia (24 horas) e o máximo será determinado de acordo com o tipo de Veículo selecionado no Contrato. Os dias de aluguer serão calculados por períodos de 24 horas a partir da hora exata em que o Locatário recebe o Veículo alugado, as chaves e a documentação (doravante, «Check-Out») e até à devolução do Veículo (doravante, «Check-In»), dando a OK RENT A CAR um período de cortesia de 60 minutos contados a partir da data e hora do Check-In do Veículo contempladas no Contrato. No caso de não cumprimento do período anterior, o Locador terá o direito de cobrar o valor do aluguer desde o termo do contrato até à devolução do Veículo, de acordo com a Tarifa Geral Vigente estabelecida na Tabela de Preços anexada ao Contrato, a quilometragem, os danos e uma penalização pelos prejuízos económicos causados que será de 40€ por dia de atraso, que será cobrada todos os dias a partir da data em que o Check-In deveria ter sido feito até à devolução ou recuperação e preparação do Veículo. Se o Locatário abandonar o Veículo, além do valor acima mencionado, ser-lhe-ão cobrados 225€ como taxa de recuperação do veículo, mais todas as despesas e custos decorrentes da sua recuperação. Se o Locatário realizar o Check-In antes do final do período, não lhe será devolvido ou restituído qualquer valor do preço subscrito no Contrato, uma vez que se considera uma rescisão unilateral do Contrato feita pelo Locatário. Se o Locatário não cumprir qualquer um dos pontos definidos nas Condições Gerais ou particulares estabelecidas no Contrato, o Locador reserva-se o direito de retirar o Veículo ao Locatário a qualquer momento, podendo pedir-lhe uma indemnização. Por motivos operacionais de revisão do veículo, o Locador reserva-se o direito de substituir o Veículo a qualquer momento por outro de características semelhantes, informando previamente o Locatário. O Check-Out e o Check-In são feitos nas instalações da OK RENT A CAR onde se celebrou o Contrato, nos prazos e termos estipulados nas condições particulares do Contrato. A OK RENT A CAR permite que o Check-In do Veículo por parte do Locatário seja feito noutras instalações da empresa, diferentes do local onde o Contrato foi celebrado (One Way fee), conforme as condições e restrições do próprio serviço, indicadas no nosso sítio da Internet e as estabelecidas no ponto 16, nos mesmos prazos e termos estipulados nas condições particulares do Contrato, devendo o Locatário pagar 300€ para instalações localizadas em ilhas diferentes onde o Veículo foi alugado (apenas aplicável aos alugueres ocorridos nos arquipélagos dos Açores e da Madeira). Se o Check-In não for feito ou se o Veículo for abandonado, o Locatário terá que pagar os custos acrescidos da taxa de recuperação do Veículo, acrescidos de todas as despesas e custos decorrentes da recuperação juntamente com os dias de aluguer que forem devidos, de acordo com a Tarifa Geral Vigente, definida no sítio da Internet ou instalações do Locador nos períodos compreendidos entre o momento estabelecido no Contrato como Check-In e o momento em que se verificar a efetiva recuperação e preparação do Veículo. 2.1. Prorrogação do Contrato: O Locatário deverá informar expressamente e por escrito, a sua intenção de proceder à prorrogação do contrato, comparecendo no escritório da OK RENT A CAR onde se celebrou o contrato, a qualquer momento antes do final do período de aluguer estipulado no Contrato, ou em qualquer outra instalação da OK RENT A CAR, de acordo com as condições de One Way fee, mencionadas anteriormente. O período mínimo de prorrogação será de1 dia (24 horas), podendo ser aumentado de acordo com as condições particulares do Contrato e do Veículo contratado. Em nenhum caso, o preço no início do Contrato poderá servir ou abranger uma prorrogação do mesmo. Na eventualidade de o Locatário querer conservar o Veículo por um período superior ao inicialmente estipulado, este compromete-se a obter previamente uma autorização expressa do Locador e a pagar imediatamente o valor do depósito adicional por essa prorrogação, sendo o preço aplicável ao período de prorrogação do aluguer aquele que estiver assinalado na Tarifa Geral Vigente, definido no sítio da Internet ou nas instalações da OK RENT A CAR ou em outros meios ou locais que esta considere. O Locador reserva-se o direito de recusar o pedido de prorrogação por motivos operacionais. Uma vezyhn finalizado o período de aluguer ou a sua prorrogação, a utilização do Veículo será considerada como utilização não permitida para efeitos do ponto 12 do presente Contrato, procedendo-se à apresentação de uma denúncia por apropriação indevida. A entrega ou devolução do Veículo fora do horário de funcionamento (07h00 às 22h00) implica o pagamento de uma taxa obrigatória de 50€ por serviço. Se a devolução ou o Check-In ocorrerem num escritório situado no aeroporto, deverá a chave do Veículo ser colocada na caixa de correio indicada aquando do Check-Out ou entrega do Veículo. 3. Condutor(es): O Locatário e os condutores adicionais devem ter, pelo menos, 19 anos e possuir carta de condução há, pelo menos, um ano, e apresentar obrigatoriamente um documento de identificação ou passaporte europeu, estando ambos os documentos em vigor durante todo o período de aluguer, legíveis e em bom estado e que estejam em conformidade de poder ser aceites pela legislação portuguesa. As coberturas de seguros do condutor Jovem (de 19 a 25 anos de idade, incluídos) e condutor adicional (segundo condutor e terceiro condutor) são definidas no ponto 9.1. 4. Manutenção do Veículo: O Locatário recebe o Veículo em perfeitas condições, devendo mantê-lo em bom estado, não permitindo que se faça qualquer alteração exterior ou interior e, no caso de se produzir alguma alteração, fica obrigado a restituí-lo no estado original, sendo que todos os danos que se registarem serão cobrados ao Locatário. As reparações em oficina ou a substituição de peças só podem ser feitas com a expressa autorização prévia por escrito do Locador. Nenhum custo de reparação será reembolsado, salvo com o consentimento prévio ou autorização por parte do Locador do orçamento e da oficina que realiza a reparação. Na ausência desse consentimento expresso e por escrito, será da responsabilidade exclusiva do Locatário pagar essas despesas, tanto da oficina como das peças sobresselentes. 5. Identificação do Veículo: O Locatário deverá conservar os adesivos e o suporte da placa de matrícula identificativos da OK RENT A CAR no Veículo alugado para que este possa ser identificado. A eliminação destes elementos implicará uma taxa de restituição de 50€, por cada um, e ainda do pagamento da possível sanção administrativa imposta em resultado desse facto. De acordo com alguns regulamentos municipais, também deverá colocar num local visível o documento que lhe é entregue para mostrar que o Veículo é alugado. Caso não cumpra esta obrigação, deverá assumir essa sanção que ao caso couber e pagar as despesas administrativas estabelecidas no ponto 13. 6. Objetos encontrados: O Locatário deverá retirar os seus artigos pessoais do Veículo. O Locador não será responsável pelos objetos encontrados no Veículo. Não obstante, qualquer objeto encontrado no Veículo poderá ser enviado ao Locatário mediante pedido expresso e por escrito para a OK RENT A CAR na Rua General Humberto Delgado, n.º 2, 2685-340 Prior Velho, Lisboa. Neste caso, o Locador cobrará um mínimo de 15€ pela gestão do envio dos objetos, bem como os custos do seu envio, que serão totalmente suportados pelo Locatário. 7. Em caso de avaria ou acidente fora do período de aluguer estipulado: Terminada a relação contratual entre as Partes, o Locatário será responsável pela totalidade do pagamento das reparações e despesas incorridas com o Veículo. 8. Preços e tarifas: Os preços do Contrato serão ajustados à Tarifa Geral Vigente que se encontra à disposição do público nas instalações, sítios da Internet da OK RENT A CAR ou outros meios que o Locador considere, cujo conteúdo o Locatário declara expressamente conhecer previamente a este Contrato, em particular o conteúdo referente ao tipo de veículo e classe de contrato que é assinado entre as Partes. Todos os preços serão indicados e estimados em Euros (€). O preço do combustível será detalhado aquando da celebração do Contrato entre as partes sendo que devido à variação do preço do combustível é impossível indicar o valor do mesmo nestas Condições Gerais. 9. Coberturas: O Locador oferece diferentes coberturas com diferentes tarifas, especificando as seguintes: Todos os Grupos/Segmentos dispõem de: Seguro Básico CDW: inclui seguro básico de responsabilidade civil, implicando uma franquia de danos, cujo valor depende da categoria do veículo contratado, diferenciando-se em três Grupos/Segmentos (estes são especificados nas condições particulares do Contrato): Grupo/Segmento 1: franquia de 900€ (MSMS, MSMP, MSAS, MSAP, MMMS, MMMP, MMAS, MMAP, MLMS, MLMP, MLAS, MLAP, ESMS, ESMP, ESAS, ESAP) franquia de 1050€ (EMMS, EMMP, EMAP, EMAS, ELMS, ELMP, ELAS, ELAP) Grupo/Segmento 2: franquia de 1200€ (CSMS, CSMP, CSAS, CSAP, CMMS, CMMP, CMAS, CMAP, CLMS, CLMP, CLAS, CLAP, WSMS, WSMP, WSAS, WSAP, WMMS, WMMP, WMAS, WMAP, WLMS, WLMP, WLAS, WLAP, PLMS, PSMP, PSAS, PSAP, PMMS, PMMP, PMAS, PMAP, PLMS, PLMP, PLAS, PLAP, SSMS, SSMP, SSAS, SSAP, SMMS, SMAS, TSMS, TSAS, KSMS, KSMP, KSAS, KSAP, KMMS, KMMP, KMAS, KMAP, KLMS, KLMP, KLAS, KLAP) franquia de 1500€ (SLMS, SLAS, TSMP, TSAP, FSMS, FSMP, FSAS, FSAP, FMMS, FMMP, FMAS, FLMS, FLAS) Grupo/Segmento 3: franquia de 1800€ (SMMP, SMAP, TMMS, TMMP, TMAS, TMAP, TLMS, TLAS, VSMS, VSMP, VSAS, VSAP, VMMS, VMMP, VMAS, VMAP, VLMS, VLMP, VLAS, VLAP) franquia de 2000€ (SLMP, SLAP, TLMP, TLAP, ZLMS, ZMMZ, ZSMS) franquia de 2500€ (FLAP, FMAP, LSMS, LSMP, LSAS, LSAP, LMMS, LMMP, LMAS, LMAP, LLMS, LLMP, LLAS, LLAP). Caso não contrate a cobertura opcional (OK PREMIUM COVER), congelaremos um valor que variará de 900€ a 2500€, dependendo do Grupo/Segmento de Veículo, no cartão de crédito do Locatário como uma pré-autorização para cobrir a franquia e qualquer eventual dano. Se o Locatário devolver o Veículo nas mesmas condições em que o recolheu, proceder-se-á à devolução do montante congelado. Caso se produza um novo dano, o encargo administrativo pela gestão do mesmo será de 60 euros, independentemente do valor estabelecido na «Tabela de Preços de Danos, Roubos e/ou Perdas e Serviços Relacionados». Se desejar alugar algum dos veículos dos seguintes Grupos/Segmentos especiais: TMAP, LLAP, TSMP, CMAP, TSAP e SLAP, deverá apresentar o cartão de crédito (VISA ou MASTERCARD) em nome de um dos condutores e autorizar que o montante de 1500€ seja retido como depósito, independentemente do seguro, cobertura ou franquia que foi contratada, o referido montante será reembolsado após a conclusão do Contrato, desde que o ponto 12 seja cumprido. Todos os Grupos/Segmentos dispõem de Responsabilidade Civil de subscrição obrigatória e voluntária até 50 000 000€, acidentes individuais e proteção jurídica. 9.1 Coberturas: Pneus e Vidros (CGT): Através da contratação desta modalidade, o Locatário poderá desfrutar da segurança e tranquilidade de cobrir as eventuais avarias em vidros e pneus, sendo estes, pela sua utilização, os mais sensíveis a imprevistos. A utilização inadequada dos mesmos não está contemplada. Esta cobertura tem um custo mínimo de 15€; caso se ultrapasse esse mínimo, cobram-se 10€ por dia até chegar ao máximo de 150€, sem que este valor seja ultrapassado. Assistência em viagem PREMIUM (CAR): Esta cobertura abrange o serviço telefónico 24 horas, através do seguinte número de telefone: 707013149 , a alteração ou substituição do Veículo sinistrado, a assistência em viagem com reboque, indo até ao local do acidente no menor tempo possível (não se aplicará se o referido acidente for resultado de negligência por parte do Locatário ou acidente ou paralisação do Veículo devido a crimes ou infrações cometidos com o mesmo, especificados nos pontos 11 e 12). Esta cobertura tem um custo mínimo de 10€; caso se ultrapasse esse mínimo, cobram-se 2€ por dia até chegar ao máximo de 30€. (Apenas em território português. Para assistência em viagem fora das fronteiras nacionais será necessária a cobertura OK Premium Cover Internacional). Se a cobertura acima mencionada não for contratada, o Locatário deverá pagar ao Locador a taxa estabelecida para o efeito no ponto 9.2. Assistência em viagem PREMIUM INTERNACIONAL (CARINT) apenas para Espanha, Andorra e França, podendo ser contratada se pretender conduzir nesses países, mas NÃO sendo válida em países fora do «Território Autorizado» indicado no ponto 16. Esta cobertura tem um custo mínimo de 15€; caso se ultrapasse esse mínimo, cobram-se 3€ por dia até chegar ao máximo de 45€. Na eventualidade de não ter contratado esta cobertura e se conduzir fora do território português, ser-lhe-ão cobradas todas as despesas incorridas pela recuperação ou assistência do Veículo com um custo estimado de 950€ mais 350€ pelo reboque e todos os possíveis danos e excesso de quilometragem, resolvendo-se imediatamente este contrato por violação contratual do Locatário. OK PREMIUM COVER: esta modalidade de cobertura inclui Pneus e Vidros, Eliminação da franquia, as contidas na «Tabela de Preços de Danos, Roubos e/ou Perdas e Serviços Relacionados», além da supressão do encargo administrativo pela gestão dos danos, diferenciando entre os seguintes Grupos/Segmentos: Grupo/Segmento 1: Esta cobertura tem um custo mínimo de 20€; caso se ultrapasse esse mínimo, cobram-se 15€ por dia até chegar ao máximo de 200€, sem que este valor seja ultrapassado. Grupo/Segmento 2: Esta cobertura tem um custo mínimo de 30€; caso se ultrapasse esse mínimo, cobram-se 20€ por dia até chegar ao máximo de 260€, sem que este valor seja ultrapassado. Grupo/Segmento 3: Esta cobertura tem um custo mínimo de 60€; caso se ultrapasse esse mínimo, cobram-se 30€ por dia até chegar ao máximo de 450€, sem que este valor seja ultrapassado. OK PREMIUM Cover INTERNACIONAL: Esta cobertura cobre todas as hipóteses incluídas na «OK PREMIUM COVER», mas a nível internacional, incluindo apenas Espanha, Andorra e França. Diferenciando o valor entre os seguintes Grupos/Segmentos: Grupo/Segmento 1: Esta cobertura tem um custo mínimo de 35€; caso se ultrapasse esse mínimo, cobram-se 25€ por dia até chegar ao máximo de 325€, sem que este valor seja ultrapassado. Grupo/Segmento 2: Esta cobertura tem um custo mínimo de 60€; caso se ultrapasse esse mínimo, cobram-se 30€ por dia até chegar ao máximo de 390€, sem que este valor seja ultrapassado. Grupo/Segmento 3: Esta cobertura tem um custo mínimo de 80€; caso se ultrapasse esse mínimo, cobram-se 40€ por dia até chegar ao máximo de 600€, sem que este valor seja ultrapassado. – Condutor Jovem, dos 19 aos 25 anos, incluídos: Esta cobertura tem um custo mínimo de 24€; caso se ultrapasse esse mínimo, cobram-se 10€ por dia até chegar ao máximo de 300€, sem que este valor seja ultrapassado. - Segundo condutor: Esta cobertura tem um custo mínimo de 18€; caso se ultrapasse esse mínimo, cobram-se 7€ por dia até chegar ao máximo de 70€, sem que este valor seja ultrapassado. - Terceiro condutor: Esta cobertura tem um custo mínimo e diário de 1€; até chegar ao máximo de 30€, sem que este valor seja ultrapassado. 9.2. Exclusões Gerais das coberturas e taxas correspondentes: Todas as coberturas detalhadas não incluem os seguintes serviços relacionados com danos no Veículo, relativos a: Elementos estruturais; carroçaria; equipamento interior e exterior. Esta lista é meramente para efeitos informativos, devido à sua extensão remetemos para o disposto na «Tabela de Preços de Danos, Roubos e/ou Perdas e Serviços Relacionados», onde se especificam pormenorizadamente todos os possíveis danos, roubos e/ou perdas e serviços relacionados juntamente com os seus respetivos preços. Esta tabela está à disposição do público nas instalações, sítios da Internet da OK RENT A CAR ou outros meios que o Locador considere, cujo conteúdo o Locatário declara expressamente conhecer previamente à celebração deste Contrato. Todos os preços serão indicados em Euros (€) e os possíveis danos, roubos, perdas e serviços relacionados serão cobrados nessa moeda e indicados na fatura emitida em nome do Locatário. Nenhuma das modalidades das coberturas cobrirá os danos produzidos no Veículo segurado como consequência de: guerras, catástrofes naturais e fenómenos naturais (granizo, tempestades de neve, tremores de terra ou outros), terrorismo, tumulto ou motim; ações das Forças de Segurança do Estado, negligência por parte do Locatário, abandono, acidente ou paralisação do Veículo devido a crimes ou infrações cometidos com o mesmo e qualquer outra atividade estabelecida nos pontos 11 e 12. Estes danos e os serviços relacionados serão suportados pelo Locatário. Em caso algum a cobertura cobre os objetos pessoais deixados, guardados ou transportados no veículo. DEPÓSITO/CAUÇÃO: Independentemente das coberturas contratadas, congelaremos um valor como depósito no seu cartão, como garantia do cumprimento das suas obrigações com a OK RENT A CAR, assim como garantia de qualquer eventual responsabilidade que surja durante o período de aluguer que deve ser assumida pelo Locatário. Este depósito será feito através de um congelamento no seu cartão e, caso não haja nenhum incidente relacionado com o aluguer e/ou com o veículo utilizado, o valor pré-autorizado ou congelado será desbloqueado no prazo máximo de 30 dias após o termo do contrato. O valor do depósito é estabelecido de acordo com a categoria/segmento do veículo reservado com a OK RENT A CAR, diferenciando-se em três Grupos/Segmentos GRUPO 1: 150€; GRUPO 2: 200€; GRUPO 3: 250€. 10. Em caso de acidente, ato criminoso ou vandalismo (ver ponto 11) cometido contra o Veículo, o Locatário é obrigado a: a. Denunciar o ocorrido à polícia imediatamente. b. Preencher uma Declaração Amigável de Acidente de acordo com o modelo oficial que se encontra no Veículo, indicando, pelo menos, o número da matrícula, o nome e morada da parte contrária, assim como o nome da seguradora e, quando possível, o número da apólice de seguro. c. Descrever, de forma concisa e precisa, o acidente e, se aplicável, anotar o nome das testemunhas. d. Não julgar ou reconhecer qualquer responsabilidade pelo acidente. e. Não abandonar o Veículo sem tomar as medidas adequadas para protegê-lo de danos adicionais, deixando-o fechado e sem perturbar o trânsito. f. Comunicar imediatamente o sinistro à OK RENT A CAR, ligando para o número de telefone de emergência: 707013149. Em caso de acidente ou ato criminoso, o Locador não será obrigado a oferecer ao Locatário outro veículo de aluguer. O Locador terá direito a receber 50€ pelo processamento de cada relatório de acidente. O Locador poderá disponibilizar ao Locatário um novo veículo, de acordo com as condições atuais e vigentes no momento indicado, com o objetivo de substituir o veículo objeto do acidente, ato criminoso ou vandalismo. Nesta situação, considerar-se-á que o Contrato foi finalizado entre as duas partes, Locador e Locatário, devendo o Locatário pagar todas as despesas derivadas do Contrato ao Locador. 11. Alguns exemplos de atos criminosos ou de vandalismo cometidos contra o Veículo: Roubo ou furto do Veículo. Roubo ou furto de peças exteriores ou interiores do Veículo, como rodas, pneus ou assentos. Roubo com utilização de força, causando danos às janelas ou à carroçaria do Veículo. Vandalismo contra o Veículo. A lista acima é elaborada apenas para efeitos exemplificativos e não limitativos. 12. Utilização não autorizada do Veículo: Será da obrigação do Locatário utilizar o Veículo com a devida diligência e cuidado, de acordo com as suas características, respeitando o Código da Estrada português vigente e evitando, em qualquer caso, qualquer situação que possa causar danos ao Veículo ou a terceiros. Além disso, em qualquer caso em que as disposições deste ponto sejam violadas, entender-se-á que houve utilização não autorizada. É obrigação do Locatário não permitir a condução do veículo por qualquer pessoa que não esteja autorizada em conformidade com este Contrato, devendo pagar 60€ por este motivo e sendo o Locatário diretamente responsável por qualquer dano ou prejuízo ao veículo ou a terceiros em tal caso. O Locatário será totalmente responsável pelos danos causados às partes internas e externas do veículo devido à utilização não autorizada do mesmo. Em caso de utilização não autorizada do veículo, o Locatário é obrigado a pagar todas as despesas decorrentes de tais danos, o valor especificado será pago por débito no cartão de crédito do Locatário, manifestando o Locatário o seu acordo expresso para todos os efeitos. A assinatura do Locatário no Contrato será considerada como a aceitação das condições gerais e particulares especificadas contratualmente. A utilização não autorizada inclui, nomeadamente, os seguintes casos citados a título de exemplo: • Participação em competições. • Corridas ilegais. • Condução sem autorização ou carta de condução, ou sem autorização do Locador. • Cessão do veículo a terceiros. • Empurrar ou rebocar qualquer outro veículo • Circulação em locais que não são adequados para o transporte público, como por exemplo, praias, pistas de corridas, etc. • Circulação em estradas suscetíveis de poder provocar danos na parte inferior/cárter do veículo. • Conduta negligente perante a sinalização dos indicadores ou sinais de aviso do painel do veículo que o Locatário manifesta conhecer com a assinatura deste contrato. • Transporte de móveis, exceto os veículos concebidos para o efeito. • Transporte de animais no veículo • Transporte de pessoas ou bens que, direta ou indiretamente, implique um pagamento ao Locatário (por exemplo, utilizar o veículo como «Táxi» ilegal). • Subaluguer do veículo. • Transporte de pessoas ou de uma quantidade de bagagens superior à autorizada para o veículo, de acordo com o número de cintos de segurança. • Transporte de bagagens na parte de cima do veículo (a colocação de barras de tejadilho não é autorizada). • Deixar objetos à vista no veículo. • Sujar o interior do veículo. • Conduzir o veículo em estado de fadiga, doença ou sob a influência de álcool, medicamentos ou drogas. • Condução imprudente. • Condução contrária às regras de trânsito. • Condução do veículo alugado por uma pessoa não autorizada no contrato, como Locatário ou condutor adicional. • Condução do veículo fora do território autorizado, estabelecido no ponto 16 destas condições. • Utilização do veículo depois de terminado o período de aluguer. • Não utilizar uma cadeira de bebé e/ou criança se estiver a viajar com crianças menores de 12 anos de idade ou com altura inferior a 135 centímetros. • É PROIBIDO FUMAR NO INTERIOR DO VEÍCULO. 13. Infrações de trânsito: O Locatário será responsável pelo pagamento das multas durante o período de aluguer. O Locatário deverá informar o Locador sobre qualquer multa aplicada ao Veículo ou ao condutor durante o período de aluguer. O Locador cobrará sempre 50€ por multa aplicada ao Locatário por todas as notificações e processamento de notificação de multas. O pagamento de multas não está incluído em nenhuma das coberturas que podem ser contratadas. No caso de as autoridades reterem o Veículo por um ato ou omissão por parte do Locatário, seja qual for a causa, este será responsável e indemnizará o Locador por todas as despesas e perda de lucros incorridas por esse motivo. 14. Responsabilidade solidária: Todos os Locatários e/ou condutores adicionais serão solidariamente responsáveis por todas as obrigações assumidas pelo Locatário no Contrato e por toda a legislação aplicável ao mesmo. 15. Política de combustível: Aquando da reserva e dependendo da tarifa selecionada pelo Locatário, aplicar-se-á uma das seguintes opções: a) Atestado/Reembolsável: O Locatário atestará o depósito aquando do Check-Out do Veículo, devendo o Locador comprovar o nível de combustível do depósito no momento do Check-In do Veículo, procedendo-se à devolução do restante combustível no depósito conforme indicado no manómetro de combustível, menos as despesas administrativas estabelecidas em 29€. b) Atestado/Atestado: Aquando do Check-Out, o Locador é obrigado a entregar o Veículo com o depósito atestado e, em relação ao Locatário, este também será obrigado a entregá-lo atestado aquando do Check-In. Se a obrigação de atestar o depósito não for cumprida pelo Locador, o Locatário poderá exigir, aquando do Check-Out, que o Veículo seja entregue com o depósito cheio. Caso isso não seja exigido, entender-se-á que está em conformidade. Se, por outro lado, o Locatário for o incumpridor no momento do Check-In, será cobrada uma taxa de reabastecimento de 29€, mais os litros em falta até atestar o depósito. 16. Território autorizado: O Veículo só poderá ser conduzido em Portugal (exceto nos Arquipélagos dos Açores e da Madeira onde o Veículo apenas poderá ser conduzido ao abrigo de contrato celebrado nestes territórios) e para conduzir em Espanha, Andorra e França, deverá contratar a cobertura internacional OK PREMIUM Cover. O Veículo não poderá ser embarcado ou transportado em nenhum meio de transporte, salvo autorização prévia por escrito do Locador. Informamos que alguns dos nossos veículos têm geolocalizadores e se estes detetarem que o território autorizado foi ultrapassado, considerar-se-á tal facto como uma violação do Contrato. Por danos estimados em 950€, o Locador poderá cobrar ao Locatário mais 350€ pelo reboque e todos os eventuais danos e excesso de quilometragem, rescindindo-se imediatamente este contrato por violação contratual do Locatário e tomando-se as medidas legais adequadas. 17. Quilometragem: É autorizado que o Veículo percorra 300 km por dia dentro do período de aluguer, com um máximo de 3000 km. Cobrar-se-á um extra de 0,4€ por km, IVA incluído, apenas se se ultrapassar ou utilizar o Veículo após o termo do Contrato. 18. Serviço de Portagens: 18.1. O locatário pode adquirir junto da OK RENT A CAR o Serviço de Portagens (Via Verde), que assegura o pagamento atempado das taxas de portagem devidas pela utilização das infraestruturas rodoviárias (autoestradas e pontes) portuguesas, incluindo as que apenas disponham do sistema de cobrança eletrónica. 18.2 No caso de não aderir ao referido serviço de Via Verde, o locatário obriga-se a pagar junto das Entidades de Cobrança competentes todas e quaisquer taxas de portagem e respetivos custos administrativos que sejam devidos pela utilização do veículo durante a vigência do Contrato de Aluguer, ficando o locatário responsável pelas consequências resultantes do seu incumprimento, nomeadamente pela prática de contraordenações puníveis com coima nos termos da lei. 18.3 Caso não adira ao serviço de Via Verde e caso não o faça ele próprio voluntariamente até ao momento da entrega do veículo, o cliente obriga-se a proceder ao pagamento das portagens devidas durante a vigência do contrato à OK RENT A CAR, com um custo acrescido de 40 Euros a título de encargos por custos administrativos. 18.4 Ao aderir ao Serviço de Portagens (Via Verde), o cliente autoriza que a OK RENT A CAR proceda ao pagamento junto das Entidades de Cobrança de Portagens das taxas de portagem que sejam devidas pela utilização da viatura durante a vigência do Contrato de Aluguer e as debite no seu cartão de crédito. Os referidos débitos podem ser efetuados até 30 dias após o termo do Contrato, nos casos em que as taxas de portagem apenas sejam disponibilizadas dentro desse prazo à OK RENT A CAR. 18.5 Caso o cliente que tenha aderido ao Serviço de Portagens venha posteriormente, por qualquer forma, recusar ou impedir a OK RENT A CAR de receber o pagamento das taxas de portagem ou demais custos associados, fica esta desde já autorizada a, nos termos da lei, identificar o condutor da viatura junto das entidades competentes para efeitos do respetivo processo de cobrança e de contraordenação, ficando o locatário responsável pelas quantias que a OK RENT A CAR ou outras entidades incorram com o mesmo. 19. Serviços adicionais e extras: Speedy Check-In: é um serviço de entrega rápida do Veículo o qual tem o preço único de 18€ por cada serviço. 19.1 O Locador oferece a cadeira de bebé e de criança, por um custo mínimo de 9€; caso se ultrapasse esse mínimo, cobram-se 6€ por dia até chegar ao máximo de 90€. Gps: tem um custo mínimo de 9€; caso se ultrapasse esse mínimo, cobram-se 6€ por dia até chegar ao máximo de 90€, sem que este valor seja ultrapassado. 20. Pagamento: Todos os serviços serão pagos antecipadamente por cartão de crédito (VISA ou MASTERCARD), débito ou dinheiro nas nossas instalações. Caso deseje pagar em dinheiro, por segurança, deverá pré-autorizar um sinal de 100 % em relação às franquias e condições estabelecidas no ponto 9 e de 25 % se contratar a cobertura OK Premium Cover. O pagamento das reservas através do nosso site só poderá ser efetuado com os cartões de crédito ou débito acima indicados. A aceitação desse sinal e da franquia será feita apenas através do cartão de crédito indicado ao Locador pelo Locatário ou pelo condutor adicional que figure e assine o Contrato. A devolução da franquia e do Sinal ou da Pré-autorização pode variar entre 14 e 31 dias, dependendo da entidade bancária utilizada e devido ao funcionamento da entidade do Locatário. A OK RENT A CAR só aceita cartões de crédito VISA e MASTERCARD, sem qualquer taxa sobre os mesmos. 21. Moeda: As tarifas estabelecidas pelo Locador são estimadas em Euros (€), convertendo-se em qualquer outra moeda através do conversor: https://www.google.com/finance/converter, desvinculando-se de qualquer erro de conversão. Poderá realizar o pagamento em todas as nossas instalações na moeda que escolheu, apenas com os cartões de crédito definidos no ponto anterior. Não se aceita, em caso algum, o pagamento em dinheiro em qualquer moeda que não seja o Euro. 22. Impostos: Todos os preços detalhados nas tarifas incluem o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) à taxa legal aplicável. O Locador está isento do pagamento de qualquer outra taxa ou imposto que qualquer autoridade estatal, autónoma ou local possa estabelecer no decorrer deste Contrato. 23. Sujeição jurisdicional e Legislação aplicável: O presente contrato é regido por toda a Legislação Portuguesa aplicável. As Partes acordam em submeter a resolução de quaisquer litígios que as oponham, decorrentes do presente contrato e que não consigam resolver de forma amigável aos Tribunais da Comarca de Lisboa, podendo por acordo submeter a referida resolução a um Tribunal Arbitral ou Centro de Arbitragem especializado em conflitos de consumo. 24. Política de cancelamento: Todos os cancelamentos devem ser feitos por escrito para o seguinte endereço de e-mail [email protected], indicando o número de reserva no assunto. Nenhum valor pago pela reserva feita é reembolsado, exceto por motivos de força maior (catástrofe natural, guerras, atentados, morte ou doença grave do Locatário, dos seus pais, irmãos ou filhos) comprovados de forma fidedigna para o endereço de correio eletrónico acima indicado. 25. Apoio ao cliente e reclamações: Se quiser fazer alguma sugestão sobre a melhoria dos nossos serviços, estamos à sua disposição através do endereço de e-mail [email protected] e todas as nossas instalações dispõem de formulários de reclamação oficiais que lhe serão gentilmente entregues quando os solicitar aos nossos funcionários. 26. Acordo-quadro: As presentes condições têm o caráter de acordo-quadro, sendo aplicáveis a todos os contratos de aluguer celebrados pelo mesmo Locatário com a OK RENT A CAR 27. Tradução: O Locatário tem direito a receber um exemplar em português das presentes condições gerais e isso será indicado nas versões das mesmas redigidas noutras línguas, estando indicado nas nossas instalações quais as línguas de que dispomos nesse momento. Em caso de discrepâncias, a versão que prevalecerá será a redigida em português. 28. POLÍTICA DE PRIVACIDADE: Tratamento de dados pessoais. De acordo com o disposto no Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGDP), aprovado pelo Regulamento (UE) 2016/679, do Parlamento e do Conselho, de 20 de abril de 2016 e que entrou em vigor em Portugal no dia 25 de maio de 2018, informa-se que os dados pessoais aqui recolhidos serão integrados em ficheiros de titularidade da KTIRI RENT A CAR PORTUGAL S.A. Os dados pessoais recolhidos serão tratados para efeitos de tramitação do contrato e tudo o que esteja relacionado com o mesmo, nomeadamente para verificar a identidade, para proceder à cobrança de valores, monitorizar fraudes e gerir quaisquer situações que ocorram antes, durante e após o período de aluguer. DADOS DE TERCEIROS. Caso forneça dados pessoais de propriedade de terceiros, confirma que possui o consentimento das pessoas em causa, informando-as previamente sobre o conteúdo da presente política de privacidade. COMUNICAÇÕES COMERCIAIS. – O Locatário declara, por este meio, autorizar e aceitar expressamente que os dados contidos no Contrato possam ser cedidos com a finalidade de ser informado, por e-mail, ou por qualquer outro meio, sobre informações operacionais e comerciais e sobre a realização de estudos de opinião sobre produtos e serviços oferecidos pela KTIRI RENT A CAR PORTUGAL S.A. ou pelas empresas que compõem o OK Group ou entidades do mesmo setor, com as quais colabora, relacionadas com os setores do entretenimento, seguros, financeiro e automóvel, podendo consultar com mais detalhes a nossa política de privacidade no nosso sítio da Internet. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS. As pessoas em causa poderão exercer os seus direitos de acesso, retificação, limitação, eliminação e oposição por escrito acompanhados por uma cópia do seu documento de identificação e enviados para o endereço já indicado ou para o e-mail: [email protected]